美國總統(tǒng)杜魯門在自己的辦公桌上立了一塊牌子，上面寫著“問題到此為止”。這個意思很明顯，那就是：自己要負起責任，而不是推給別人。

很多時候，“聰明”的人總是做簡單的工作，一旦遇到困難，就把那些困難的事推給那些“傻人”。而這些“傻人”之所以“傻”，就是因為他們毫不猶豫地承擔了這些責任，不論出現(xiàn)什么問題，都讓問題止于自己。

霍金斯作為一個演說家，發(fā)現(xiàn)自己成功的最重要一點就是讓顧客及時見到他本人和他的演講材料。

這件事情如此重要，以至于霍金斯在公司里專門安排一個人來負責把他本人和他的材料及時送達到顧客那里。

不過幾年前的一件事讓霍金斯記憶猶新。那是一次他擔任主講人的演講，他給辦公室里那個負責材料的秘書打電話，問演講的材料是否已經(jīng)送到客戶那里。秘書回答說：“沒問題，我已經(jīng)在好幾天前就把東西送出去了?！薄八麄兪盏搅藛?？”霍金斯又追問道。“應該收到了，我是讓聯(lián)邦快遞送的，他們保證兩天后到達?！睆拿貢脑捓锔杏X她是負責任的，事情應該也不會出現(xiàn)問題。

然而，結果卻并非如此，客戶雖然拿到了材料，可是也許客戶每天收到的材料太多了，以至于沒有意識到這是這次演講必不可少的材料，而是把他們放到一邊，等用的時候卻找不到了。

那次演講的效果可想而知，其實，如果當時秘書再負責一些，只要隨后再跟蹤一下此事，與客戶落實一下他們收到的材料就可以了，也就不會發(fā)生這樣的事了。

最近，霍金斯先生又安排了一次到上次的客戶那里演講。

當他問現(xiàn)在的秘書：“我的材料寄到了嗎？”

“到了，客戶3天前就拿到了，”秘書說，“只是我給她打電話時，她告訴我聽眾有可能會比原來預計的多300人。不過您別著急，我把多出來的也準備好了。事實上，我以前跟客戶聯(lián)系時，她就對具體會多出多少也沒有清楚的預計，因為允許有些人臨時入場，這樣我怕300份不夠，保險起見寄了500份。還有，她問我您是否需要在演講開始前讓聽眾手上拿到資料。我告訴她您通常都是這樣的，但這次是一個新的演講，所以我也不能確定。這樣，她決定在演講前提前就發(fā)資料，除非我在演講之前明確告訴她不要這樣做。我有她的電話，如果您還有別的要求，今天晚上我可以通知她?！?/p>

秘書的一番話，讓霍金斯徹底放心了。

這位新的秘書知道自己的職責就是要對結果負責，結果是最重要的。在結果沒出來之前，她是不能放棄的。她沒有“聰明”地把事情推給別人，而是自始至終地把所有問題都解決好。

所有的老板和公司都渴望能找到像這位秘書一樣的員工來工作，因為把工作交給他們，老板放心，結果一定不會出錯。

有的員工經(jīng)常會說：“我已經(jīng)做了，是別人沒有做好?！钡阆胂?，公司給了你一個職位和相應的權利、報酬，就是讓你完成這項工作，公司要的就是結果。如果你不能盡職盡責地完成，那你的價值又在哪里？如果都是別人做好的，公司還需要你嗎？

美國一家公司在韓國訂購了一批價格昂貴的玻璃杯，為此公司專門派了一位經(jīng)理來韓國工廠監(jiān)督生產(chǎn)。

在韓國的工廠里，他發(fā)現(xiàn)，這家玻璃廠的技術水平和生產(chǎn)質(zhì)量都是世界第一流的，生產(chǎn)的產(chǎn)品幾乎完美無缺，而且韓方的要求比美方還要嚴格。他很滿意，也就沒有刻意去檢查和監(jiān)督什么。

一天，他隨意來到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)一個工人正從生產(chǎn)線上挑出一部分杯子放在旁邊。他上去仔細看了一下，并沒有發(fā)現(xiàn)挑出的杯子有什么問題，就好奇地問：“挑出來的杯子是干什么用的？”

“那是不合格的次品，”工人一邊工作一邊回答。

“可是我并沒有發(fā)現(xiàn)它們和其他杯子有什么不同??？”美方經(jīng)理不解地問。

“如果你仔細看看，就能發(fā)現(xiàn)這里多了一個小的氣泡，這說明杯子在制造的過程中漏進了空氣?！?/p>

“可是那并不影響使用??？”

工人很干脆地回答：“我們既然工作，就一定要做到最好，絕不能出現(xiàn)任何問題。任何的缺點，哪怕是客戶看不出來，對于我們來說，也是不允許的。只要有問題，就要挑出來?！?/p>

當天晚上，這位美國經(jīng)理給總部寫郵件報告說：一個完全合乎我們檢驗和使用標準的杯子，在這里卻被在無人監(jiān)督的情況下用幾乎苛刻的標準挑選出來。這樣的員工堪稱典范，這樣的企業(yè)絕對可以信任。我建議公司可以馬上與該企業(yè)簽訂長期的供銷合同，而我也沒有必要再呆在這里了。

在一個優(yōu)秀而有競爭力的公司里，每個員工都必須設法將自己的工作做到最好，讓問題在自己這里消失。只有這樣才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。

而作為—名員工，也只有以這樣的高標準嚴格要求自己，認真負責地對待工作，才能贏得老板的信任和器重，獲得相應的回報和提升。

如果我們留心自己的生活，就會發(fā)現(xiàn)，許多人之所以失敗，就是敗在做事不夠盡責、輕率馬虎這一點上。無數(shù)人因為養(yǎng)成了糊弄工作、敷衍了事的工作習慣，從而導致自己一生都不能有大的機會和發(fā)展。

一位著名的企業(yè)家說過：作為一名員工，必須停止把問題推給別人，應該用自己的意志力和責任感，立即行動，處理這些問題，這樣才能讓自己盡快地成熟和成長起來。