猶太教教義中有這樣一個故事:真理赤裸著身子,冷得渾身戰(zhàn)栗,她到村子里的每一家時都被驅(qū)趕出來。她的赤裸使人們感到害怕。當(dāng)寓言發(fā)現(xiàn)她時,她正蜷縮在一個角落里,瑟瑟發(fā)抖,饑餓難耐。寓言對她充滿了同情,于是把她帶到自己的家中,用故事把她裝扮起來,使她感到溫暖,然后又把她送出去。真理在穿上寓言的故事外衣之后,當(dāng)她再一次到每一戶村民家敲門的時候,都被熱情地迎進(jìn)人們的屋子里。人們邀請她和他們一起在桌子上吃飯,用他們的火爐溫暖她冰冷的身軀。
這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中同樣存在。一個其貌不揚的英國女子,離過婚后帶著一個孩子靠低保過活。一個偶然的靈光乍現(xiàn),她開始提筆寫作。如今,她賺的稿費已經(jīng)超過了10億美元,比英女王的身家還要多;她賺的版稅收入無人能及,她的書印了億冊,僅次于《圣經(jīng)》和《毛澤東選集》。這就是羅琳和她的《哈利·波特》的故事。
易中天只是個教書的,但廈大的校長想見他一面都難,因為他的三國故事講得好,全世界的華人都等著聽他的三國故事,所以他忙得不可開交。想當(dāng)年,羅貫中寫就《三國演義》,印刷成冊還要自己掏腰包,可說三國故事的易中天卻憑此賺得滿缽金--上海文藝出版社僅支付易中天的版稅就超過1 600萬人民幣。
這就是故事的力量!
任何一個國家的人都喜歡聽故事,人都是在故事中成長、發(fā)展的。小時候我們聽父母講故事;長大了聽老師們講故事;走入社會,聽朋友、同事講故事。同時我們自己也越來越會為別人講故事。
人們喜歡故事,并樂于自發(fā)地傳播故事。在我們絞盡腦汁試圖讓消費者接受我們的品牌時,不妨也為品牌講個故事。事實上,一個好品牌就是一個最會講故事的品牌。
一個好品牌,一段精彩的故事
提起梅賽德斯-奔馳,人們會想起“父隨女姓”的故事。19世紀(jì)末,一個名叫艾米爾·耶利內(nèi)克的奧地利商人在德國萊比錫出生。他是一個喜愛運動和對技術(shù)著迷的人,耶利內(nèi)克還參加賽車,主要是尼斯賽車周。他的車隊名字是以他女兒的名字命名的,叫梅塞德斯。梅塞德斯是一個美麗的西班牙名字,原意是優(yōu)美(grace)、慈悲(mercy)。這個名字在當(dāng)時汽車界很有名,但是還僅限于車隊和駕駛員。
1900年戴姆勒公司與耶利內(nèi)克簽署協(xié)議,耶利內(nèi)克向戴姆勒公司訂購36輛總值為55萬馬克的汽車,而后他又訂了36輛車。但是,他有一個要求。戴姆勒車的名字,用法語說,鼻音太重,顯得很笨拙。而梅塞德斯這個名字,法國人很熟悉,聽起來也很令人賞心并且顯得高雅不俗。鑒于這么一大筆生意,戴姆勒公司同意專門為耶利內(nèi)克開發(fā)新的汽車,并命名為梅塞德斯。這個品牌也從此崛起,很快成為世界上最著名的汽車品牌之一。
這神話般的一切促使艾米爾先生作出了一個決定:將家族姓氏由耶利內(nèi)克改為梅賽德斯。這可能也是世界上唯一的父隨女姓的故事。
提起豐田,我們就會記起豐田喜一郎“執(zhí)著追求”的故事。1930年,63歲的豐田佐吉去世。他留給子女的是一家擁有近萬名員工的棉紡廠,他的子女們應(yīng)該從此過著無憂無慮、其樂融融的幸福生活。但出生于1894年的豐田喜一郎繼承了父親的“研究與創(chuàng)造”精神,目光遠(yuǎn)大的他并不滿足于眼前的成就。他對汽車很感興趣,并且感到這一新興行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景。于是,他舍棄了優(yōu)越的貴族生活,開始了他在汽車方面的研究。直到1933年,豐田喜一郎終于獲準(zhǔn)設(shè)立汽車部,并將一間倉庫的一角劃作汽車研制的地點。豐田喜一郎于當(dāng)年4月購回一臺美國“雪佛蘭”汽車發(fā)動機(jī)進(jìn)行反復(fù)拆裝、研究、分析、測繪,5個月后,著手試制汽車發(fā)動機(jī),拉開了汽車生產(chǎn)的序幕。1935年,第一輛“豐田GI”牌汽車在汽車部誕生;第二年,豐田AA型汽車問世;1937年,豐田喜一郎將汽車部從公司獨立出來,“豐田自動車工業(yè)株式會社”從此踏上了自己嶄新的歷程。“車到山前必有路,有路就有豐田車”現(xiàn)在已經(jīng)走遍整個世界。
王石講了一個登山的故事,為萬科節(jié)省了三億廣告費,當(dāng)然,其好處不止于此;海爾只講了一個砸冰箱的故事,從而讓人們認(rèn)識了海爾,相 信了海爾產(chǎn)品的品質(zhì);冰冷的鉆石講了一個愛情故事,從而俘獲了萬千少男少女的心,“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”,成了他們忠貞不渝的愛情的見證。
我們發(fā)現(xiàn),似乎每一個品牌背后都有一個精彩的故事,凡是成功的品牌,都很擅長“講故事”。它們懂得如何把品牌發(fā)展的歷史脈絡(luò)、品牌的內(nèi)涵、品牌的精神向消費者娓娓道來,并在潛移默化中完成向消費者品牌理念的灌輸。
品牌為什么都熱衷于講故事?因為講故事是最容易被記憶、傳播并相互影響的一種方式;講故事最容易貼近人性,并使得冷冰冰的商品更有情感,消費者更舍得花錢購買,并提高消費者對品牌的忠誠度;品牌故事是在商品同質(zhì)化的年代,最能使商品差異化的一種工具,有助于樹立品牌的個性,迎合消費者的價值觀。品牌故事是比廣告更高明的傳播形式,它是品牌與客戶建立情感的一個橋梁與紐帶。對著目標(biāo)客戶講故事,讓他們心甘情愿地愛上品牌,不由自主地傳播品牌。故事講得好,品牌就容易推廣。
如何講品牌故事
品牌的種類使人眼花繚亂,品牌的講法也是多種多樣。但對于品牌故事,卻也有一些相同的地方。
真實、讓人感動、讓人相信。品牌故事必須“真實”,這倒不是說品牌故事必須是真人真事,而是品牌故事要能自圓其說。如果被消費者抓住漏洞,品牌故事即使再真實也會被消費者貼上虛假的標(biāo)簽。
演繹真情。白雪公主和七個小矮人的故事為什么長久流傳?因為它遵循了人們對真善美的向往,所以能夠跨越時空成為人間美好的永恒。因此,品牌故事必須演繹真情,演繹對人間真善美的追求。
品牌故事的最終目的是為了傳播品牌,而不單單是娛樂大眾。因此品牌故事要能表現(xiàn)品牌的內(nèi)涵和價值,要側(cè)重對于品牌自身獨特性的陳述,要展現(xiàn)品牌的個性。如張瑞敏砸冰箱的故事就展示了海爾以品質(zhì)求生存的價值觀。
品牌故事是要永久流傳、永駐人間的,而不是求在消費者心中一時的印記。因此,品牌故事需要娓娓道來,而不是刻意地炒作!娓娓道來是柔軟的,消費者接受起來像呼吸新鮮空氣一樣地渴望和興奮。而炒作則是生硬的,會讓消費者感到極度的不自然和抗拒!
品牌因故事而精彩,消費者因故事而追逐。賦予品牌美妙動人的故事,讓品牌插上翅膀去飛翔。