一般管理能力類行業(yè)成功關(guān)鍵因素：有利的公司形象/聲譽、總成本很低、便利的設(shè)施選址、禮貌的員工、能夠獲得財務(wù)資本、專利保護。

四、行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析操作方法

1．行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析

企業(yè)可以通過判別矩陣的方法來定性識別行業(yè)成功關(guān)鍵因素，如表1-1所示。

具體操作過程需要采用集中討論的形式對矩陣中每一個格子進行打分，其一般采用兩兩比較的方式，如果A因素比B因素重要則打2分，同樣重要打1分，不重要打0分。

在對矩陣中所有格子進行打分后，企業(yè)可以進行橫向加總，以此來進行科學的權(quán)重分配。

一般列在權(quán)重前列的因素則成為行業(yè)關(guān)鍵成功因素。

2．某公司行業(yè)成功關(guān)鍵因素擁有程度

當根據(jù)行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析法確定出某行業(yè)成功關(guān)鍵因素后，可以根據(jù)企業(yè)對行業(yè)成功關(guān)鍵要素的擁有程度進行評分，以分析企業(yè)對某行業(yè)成功關(guān)鍵因素的擁有程度，評分范圍為1～10分，如表1-2所示。

工具二：三層業(yè)務(wù)鏈

一、簡介

三層業(yè)務(wù)鏈是由麥肯錫資深顧問梅爾達德?巴格海（MehrdadBaghai）、斯蒂芬?科利（Stephencoley）與戴維?懷特（Davidwhite）首先提出來的。他們通過對世界上不同行業(yè)的40個處于高速增長的公司進行研究，在《增長煉金術(shù)——持續(xù)增長之秘訣》中提出所有不斷保持增長的大公司的共同特點是保持三層面業(yè)務(wù)的平衡發(fā)展：第一層面是拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù)；第二層面是發(fā)展增長業(yè)務(wù)；第三層面是創(chuàng)造有生命力的候選業(yè)務(wù)。它們能夠源源不斷地建立新業(yè)務(wù)，能夠從內(nèi)部革新其核心業(yè)務(wù)，而又同時開創(chuàng)新業(yè)務(wù)。它們所掌握的技巧在于保持新舊更替的管道暢通，一旦出現(xiàn)減退勢頭便不失時機地以新替舊。三層業(yè)務(wù)鏈如圖1-3所示。

圖1-3三層業(yè)務(wù)鏈圖示

二、三層業(yè)務(wù)鏈主要內(nèi)容

1．三層業(yè)務(wù)鏈各層面業(yè)務(wù)衡量標準

對于各層面業(yè)務(wù)而言，企業(yè)應以不同的標準來衡量其業(yè)績。具體衡量標準如圖1-4所示。

圖1-4三層業(yè)務(wù)鏈各層面業(yè)務(wù)衡量標準

2．三層業(yè)務(wù)鏈主要觀點