一般管理能力類行業(yè)成功關(guān)鍵因素：有利的公司形象/聲譽(yù)、總成本很低、便利的設(shè)施選址、禮貌的員工、能夠獲得財(cái)務(wù)資本、專利保護(hù)。

四、行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析操作方法

1．行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析

企業(yè)可以通過判別矩陣的方法來定性識(shí)別行業(yè)成功關(guān)鍵因素，如表1-1所示。

具體操作過程需要采用集中討論的形式對(duì)矩陣中每一個(gè)格子進(jìn)行打分，其一般采用兩兩比較的方式，如果A因素比B因素重要?jiǎng)t打2分，同樣重要打1分，不重要打0分。

在對(duì)矩陣中所有格子進(jìn)行打分后，企業(yè)可以進(jìn)行橫向加總，以此來進(jìn)行科學(xué)的權(quán)重分配。

一般列在權(quán)重前列的因素則成為行業(yè)關(guān)鍵成功因素。

2．某公司行業(yè)成功關(guān)鍵因素?fù)碛谐潭?/p>

當(dāng)根據(jù)行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析法確定出某行業(yè)成功關(guān)鍵因素后，可以根據(jù)企業(yè)對(duì)行業(yè)成功關(guān)鍵要素的擁有程度進(jìn)行評(píng)分，以分析企業(yè)對(duì)某行業(yè)成功關(guān)鍵因素的擁有程度，評(píng)分范圍為1～10分，如表1-2所示。

工具二：三層業(yè)務(wù)鏈

一、簡介

三層業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)怯甥溈襄a資深顧問梅爾達(dá)德?巴格海（MehrdadBaghai）、斯蒂芬?科利（Stephencoley）與戴維?懷特（Davidwhite）首先提出來的。他們通過對(duì)世界上不同行業(yè)的40個(gè)處于高速增長的公司進(jìn)行研究，在《增長煉金術(shù)——持續(xù)增長之秘訣》中提出所有不斷保持增長的大公司的共同特點(diǎn)是保持三層面業(yè)務(wù)的平衡發(fā)展：第一層面是拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù)；第二層面是發(fā)展增長業(yè)務(wù)；第三層面是創(chuàng)造有生命力的候選業(yè)務(wù)。它們能夠源源不斷地建立新業(yè)務(wù)，能夠從內(nèi)部革新其核心業(yè)務(wù)，而又同時(shí)開創(chuàng)新業(yè)務(wù)。它們所掌握的技巧在于保持新舊更替的管道暢通，一旦出現(xiàn)減退勢(shì)頭便不失時(shí)機(jī)地以新替舊。三層業(yè)務(wù)鏈如圖1-3所示。

圖1-3三層業(yè)務(wù)鏈圖示

二、三層業(yè)務(wù)鏈主要內(nèi)容

1．三層業(yè)務(wù)鏈各層面業(yè)務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于各層面業(yè)務(wù)而言，企業(yè)應(yīng)以不同的標(biāo)準(zhǔn)來衡量其業(yè)績。具體衡量標(biāo)準(zhǔn)如圖1-4所示。

圖1-4三層業(yè)務(wù)鏈各層面業(yè)務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)

2．三層業(yè)務(wù)鏈主要觀點(diǎn)