第三,如果需求調(diào)研階段做得不扎實不細致,在方案論證階段就會遇到阻力;優(yōu)秀的實施顧問在調(diào)研階段就會把多數(shù)需求和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進行初步匹配,而且和被調(diào)研對象達成初步的共識,這樣,實施方案就是水到渠成的事情,如果把調(diào)研和出方案完全割裂,調(diào)研是調(diào)研,出方案是出方案,那么,方案論證的時候,有很多問題又要重新面對。還有,調(diào)研不細致造成的問題,尤其是調(diào)研階段沒有對企業(yè)的核心需求全面把握,而核心需求是不容回避的,遲早都要面對,所以對核心需求,不管是客觀無意疏忽還是主觀上有意回避,都要在后期付出沉重的代價來彌補。
第四,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理不扎實,會造成系統(tǒng)在上線實施中遇到很大的麻煩,可能要花費很大的精力去糾正基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中的錯誤,有時候,這種糾正錯誤所消耗的工作量甚至是整理數(shù)據(jù)工作量的數(shù)十倍。
第五,上線不做好對于關(guān)鍵用戶以及使用人員的培訓(xùn),上線后會遇到很大的麻煩。因為上線后關(guān)鍵用戶必須能夠肩負起簡單的問題處理和日常維護工作,如果關(guān)鍵用戶肩負這些工作,實施顧問的精力就被牽扯進去,上線后實施顧問的電話就成了熱線!
其余的例子就不多舉了。總之,如果前一段工作沒有做扎實做到位,就急著往后一階段做,那么,下一個階段就要解決兩個階段的問題,這時候的困難就可能超出項目組的能力,甚至可能就出現(xiàn)一些問題的爆發(fā),問題的積累就像滾雪球一樣,越滾越大,當(dāng)雪球滾到非常大,大到項目組沒有能力把它敲碎的時候,這個項目就宣布失敗。所以,項目經(jīng)理要負責(zé)的一項工作就是及時敲碎每個階段的雪球,每個階段扎扎實實完成本階段的工作,一切驗收合格之后再到下一個階段才能夠在下一個階段應(yīng)付得了。而且前一段的問題要到下一階段去解決,花費的成本和代價也跟滾雪球一樣在滾,你在敲一個很小的雪球和敲碎一個很大的雪球用的力量是不一樣的。
有的項目經(jīng)理采用鴕鳥戰(zhàn)術(shù),不敢直面問題和困難,把前一階段的問題視之不見,為了加快進度,盲目趕工,結(jié)果就會發(fā)現(xiàn),某個階段囫圇吞棗地忽略了的問題,變成了巨大的問題,更可怕的是,項目是一次性的工作,很多事情沒辦法也沒機會重頭再來,這樣,項目失敗的風(fēng)險就來了。所以項目實施過程中要追求每個過程的質(zhì)量,一定要警惕滾雪球效應(yīng)。