極具諷刺意義的現(xiàn)象是，幾乎所有的企業(yè)每年都有相當(dāng)比例的預(yù)算用于員工能力提升，他們更喜歡把這筆預(yù)算用于請(qǐng)那些所謂國(guó)內(nèi)知名的大腕講師講一些高深空泛、不著邊際、不能落地的企業(yè)管理理論，而絕少把培訓(xùn)預(yù)算用于自己企業(yè)正在使用的系統(tǒng)操作和維護(hù)人員的能力提升上。也許主辦者覺得請(qǐng)大腕講師講課更具轟動(dòng)效應(yīng)，更能讓人感覺到企業(yè)重視培訓(xùn)，而這一選擇也是一種把手段異化成目的的選擇：因?yàn)榕嘤?xùn)的目的是實(shí)實(shí)在在提升員工工作能力，而請(qǐng)大腕講師講課只是手段之一，這一手段與扎扎實(shí)實(shí)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部員工提高企業(yè)正在使用的ERP軟件操作和應(yīng)用技能相比，效果顯然要差一些。就能力而言，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者以及業(yè)務(wù)人員必須掌握以下能力：

●信息化時(shí)代系統(tǒng)管控企業(yè)的能力

●管理者與員工使用管理信息化工具的能力

●有效運(yùn)用行業(yè)管理信息化知識(shí)的能力

這些能力的欠缺有時(shí)候會(huì)成為信息系統(tǒng)應(yīng)用效果不好的決定性因素。

還有一些企業(yè)，不優(yōu)化自身的管理流程，抱殘守缺，企業(yè)的所有流程都不能改變，一味讓軟件產(chǎn)品適應(yīng)僵化的、繁瑣的企業(yè)流程，致使實(shí)施過程中客戶化開發(fā)的工作量陡增，實(shí)施周期拉長(zhǎng)，項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)加大。如果管理者能回歸到提高企業(yè)內(nèi)部管控水平這一根本目的上來，那么，優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程也許是ERP實(shí)施前的必要準(zhǔn)備工作，所以，我經(jīng)常說很多企業(yè)的決策者并沒有完全想清楚自己的企業(yè)為什么要上ERP系統(tǒng)。

最近我一直在思考一個(gè)問題：如何才能避免把手段異化為目的呢？反復(fù)推敲，還是有一些心得。

首先，澄清問題。遇到問題或者事情長(zhǎng)期處于某一種狀態(tài)下沒有進(jìn)展，先要澄清問題的根源，分析當(dāng)前所面對(duì)的問題或者所做的工作是目的還是手段，我想，在日常生活中我們遇到的很多困擾是達(dá)成某個(gè)目的的手段出現(xiàn)的問題或障礙，而這些問題和障礙并不意味著目的不能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槲覀冞€有機(jī)會(huì)選擇別的手段。

其次，回歸目的。如果我們?cè)谶_(dá)到目的的手段上遇到問題或障礙，那么，接下來的重要工作就是追溯的目的本身，重新審視要達(dá)到的真正目的，其實(shí)這一點(diǎn)和項(xiàng)目管理階段評(píng)審的概念是一樣的，因?yàn)樵诼L(zhǎng)的過程中我們很容易迷失方向和目標(biāo)，所以，是不是回歸目的、階段審視應(yīng)該成為一種做事的習(xí)慣。

第三，尋找通路。古人講，窮則變，變則通。再次審視了目的之后，我們的思路就會(huì)開闊很多，也許就能找到達(dá)到目的的其他通路或其他關(guān)鍵成功要素。

最后，新的選擇。綜合各種新通路的利弊，選擇新的手段去達(dá)到目的，從而成功變通；或者在以前沒有重視的其他關(guān)鍵成功要素上下力氣，作為當(dāng)前所采取的手段的補(bǔ)充手段，多管齊下，以逼近目的。

總而言之，在做任何事情的時(shí)候，不要忘記了做事情的目的!如果錯(cuò)誤地把手段異化為目的，潛在的危險(xiǎn)之一是限制住思路，陷入泥潭不能自拔；危險(xiǎn)之二是真正的目標(biāo)缺失，南轅北轍。