錯落有致——集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃原則

大型集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃是令企業(yè)CIO比較頭疼的事情。原因有二：一是很難把錯綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)關(guān)系理順，把犬齒交錯的多個應(yīng)用有機(jī)地整合起來；二是CIO不知道哪些事情該抓，哪些事情該放，抓多了管不過來，抓少了又怕失控。這兩個問題在多業(yè)態(tài)、多元化經(jīng)營的集團(tuán)企業(yè)中表現(xiàn)尤為突出。最近參與了幾個大型集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃，在集團(tuán)企業(yè)信息化的統(tǒng)籌整合、分層分級上有一點(diǎn)體會，我想可以作為集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃的一般原則供大家參考。

一個大型集團(tuán)企業(yè)，其內(nèi)部的信息系統(tǒng)通常會有幾十個甚至上百個。沒有一個企業(yè)的信息部門有這么大的能力和精力承擔(dān)這么多系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)和維護(hù)的浩繁工作，而企業(yè)的規(guī)模和管理需要決定了這些應(yīng)用又一個都不能少，這個矛盾該如何解決呢？有的企業(yè)制訂了“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級負(fù)責(zé)、分步實(shí)施”的原則，把信息系統(tǒng)分級分層、有機(jī)地整合起來。如何分級分層呢？我認(rèn)為，集團(tuán)企業(yè)的信息系統(tǒng)可以分為四個大類：全局應(yīng)用、垂直應(yīng)用、局部應(yīng)用和水平應(yīng)用。不同大類的責(zé)任主體不同，總部信息中心對其管控審查的力度也不同。

1. 全局應(yīng)用

全局應(yīng)用是指集團(tuán)下屬所有成員企業(yè)都必須使用的，屬于企業(yè)級的信息系統(tǒng)。比如企業(yè)門戶、企業(yè)協(xié)同辦公平臺、多媒體會議系統(tǒng)、線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)等。集團(tuán)內(nèi)各個成員企業(yè)共享其資源和信息，在這些平臺上協(xié)同工作，這些應(yīng)用一旦發(fā)生故障，將會影響整個集團(tuán)范圍內(nèi)的正常工作和通信，所以對其安全性、可靠性要求最高。

這類應(yīng)用必須由集團(tuán)總部信息部門集中規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，各成員企業(yè)不能另行建設(shè)，必須遵循全局應(yīng)用的使用要求和管理制度。

2. 垂直應(yīng)用

集團(tuán)總部設(shè)有專門歸口管理部門，而業(yè)務(wù)管理垂直滲透到所有成員企業(yè)相應(yīng)部門的業(yè)務(wù)，如集團(tuán)財(cái)務(wù)部垂直管理各個成員企業(yè)的財(cái)務(wù)部，集團(tuán)人力資源管理垂直管理各個成員企業(yè)的人力資源部，類似的還有集團(tuán)資產(chǎn)管理、集團(tuán)預(yù)算管理等，這類業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng)稱之為垂直應(yīng)用。很多大型集團(tuán)企業(yè)實(shí)行矩陣式管理，垂直應(yīng)用就是滿足矩陣式管理中垂直管理業(yè)務(wù)線對成員企業(yè)約束和管理需求的一類應(yīng)用。這類應(yīng)用一旦發(fā)生故障，集團(tuán)企業(yè)某一方面的數(shù)據(jù)就集中不起來，影響某一塊業(yè)務(wù)的正常管理，所以對其安全性、可靠性要求也比較高。

這類應(yīng)用由集團(tuán)總部相關(guān)業(yè)務(wù)歸口管理部門牽頭，總部信息中心配合進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，下屬企業(yè)的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門和信息中心自然也要參與和配合。各個成員企業(yè)要做到以下幾點(diǎn)：

●按照總部垂直業(yè)務(wù)部門管理要求使用和匯報(bào)某些信息；