2. 尋找解決方案

(1) 解決方案

基于以上分析，我們可以找出一個發(fā)現(xiàn)問題的邏輯鏈環(huán)。它們是：確立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；分解實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素；找出制約關(guān)鍵成功要素實現(xiàn)的問題和障礙；挖出這些問題和障礙。這樣，企業(yè)就大致能夠把自己要解決的問題羅列出來。

現(xiàn)實一點講，這些問題并不能一夜之間全部解決，企業(yè)經(jīng)營管理過程就是不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程，所以這些問題要分輕重緩急，分為緊急重要的、重要不緊急的、緊急不重要的等幾個級別。

當(dāng)然，這些問題有部分是可以借助信息系統(tǒng)來解決的，信息化的解決方案正是從這些可以借助信息化解決的問題入手，這里的問題便轉(zhuǎn)化成信息化的需求，也就是：疼痛和憧憬構(gòu)成的需求。

所以，信息化的解決方案一般從需求分析開始，導(dǎo)出項目的目標(biāo)。這些目標(biāo)一般跟各塊業(yè)務(wù)有緊密的結(jié)合，再提出這些目標(biāo)的針對性解決方案，形成企業(yè)信息化的整體規(guī)劃，必要的話，再把項目規(guī)劃成幾個步驟，分步實施。

(2) 3P模型

以字母P開頭的英文單詞很多，所以營銷上有4P、6P的說法。在這里，我們介紹一種3P模型，這個模型描述問題、解決方案和企業(yè)投資額三者之間的關(guān)系。

首先是Problem，企業(yè)存在的困難、問題及其牽連影響，也就是第一步所鎖定的問題；其次是Proposal，解決方案，具體闡述ERP是如何解決企業(yè)存在的這些問題的，以及解決這些問題能給企業(yè)帶來哪些效益；第三個P是Price，也就是企業(yè)的投資額。這3個P之間存在著一種聯(lián)動關(guān)系：企業(yè)存在并發(fā)現(xiàn)的問題越多、越嚴(yán)重，如果ERP能解決這些問題的話，則解決方案的價值越大，自然，企業(yè)愿意投入的項目費(fèi)用也會越大；相反，企業(yè)存在的問題越少，解決方案的價值就越小，客戶愿意投入的費(fèi)用也會越小，它們之間的關(guān)系如圖1-1所示。

圖1-13P模型內(nèi)部的聯(lián)動關(guān)系

這里要說明的是，所謂的問題是指企業(yè)方發(fā)現(xiàn)并認(rèn)同的問題。有的企業(yè)自我感覺良好，盡管外人看來其管理還有很多不足，但是管理者自己感覺不錯，那么信息化的需求也不會太大。所以，ERP項目的應(yīng)用價值往往是相對的，既和企業(yè)管理層的管理目標(biāo)和管理思想有關(guān)，又和企業(yè)現(xiàn)狀以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)狀的認(rèn)知有關(guān)。

3. 經(jīng)濟(jì)效益分析

按照上面的邏輯，ERP項目的經(jīng)濟(jì)效益分析框架就基本清晰了，那就是從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)到關(guān)鍵成功要素，再到問題及相關(guān)影響分析，最后回歸到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的幾個方面進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益分析。ERP經(jīng)濟(jì)效益可以分為有形的經(jīng)濟(jì)效益和無形的經(jīng)濟(jì)效益。

(1) 有形的經(jīng)濟(jì)效益分析

所謂有形的經(jīng)濟(jì)效益分析，就是用可量化的各項企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)來衡量ERP的經(jīng)濟(jì)效益，也就是能直接或間接體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營損益表上的。這些指標(biāo)可以分為增長收入和壓縮成本兩大類。

壓縮成本的指標(biāo)包括：

●降低庫存

●降低生產(chǎn)成本

●提高生產(chǎn)力及設(shè)備利用率

●縮短生產(chǎn)周期

增加收入的指標(biāo)包括：

●增加市場占有率

●縮短新產(chǎn)品投放市場時間

●減少應(yīng)收賬款

●增加應(yīng)付賬款