2. 尋找解決方案
(1) 解決方案
基于以上分析,我們可以找出一個發(fā)現(xiàn)問題的邏輯鏈環(huán)。它們是:確立企業(yè)戰(zhàn)略目標;分解實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關鍵成功要素;找出制約關鍵成功要素實現(xiàn)的問題和障礙;挖出這些問題和障礙。這樣,企業(yè)就大致能夠把自己要解決的問題羅列出來。
現(xiàn)實一點講,這些問題并不能一夜之間全部解決,企業(yè)經(jīng)營管理過程就是不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程,所以這些問題要分輕重緩急,分為緊急重要的、重要不緊急的、緊急不重要的等幾個級別。
當然,這些問題有部分是可以借助信息系統(tǒng)來解決的,信息化的解決方案正是從這些可以借助信息化解決的問題入手,這里的問題便轉化成信息化的需求,也就是:疼痛和憧憬構成的需求。
所以,信息化的解決方案一般從需求分析開始,導出項目的目標。這些目標一般跟各塊業(yè)務有緊密的結合,再提出這些目標的針對性解決方案,形成企業(yè)信息化的整體規(guī)劃,必要的話,再把項目規(guī)劃成幾個步驟,分步實施。
(2) 3P模型
以字母P開頭的英文單詞很多,所以營銷上有4P、6P的說法。在這里,我們介紹一種3P模型,這個模型描述問題、解決方案和企業(yè)投資額三者之間的關系。
首先是Problem,企業(yè)存在的困難、問題及其牽連影響,也就是第一步所鎖定的問題;其次是Proposal,解決方案,具體闡述ERP是如何解決企業(yè)存在的這些問題的,以及解決這些問題能給企業(yè)帶來哪些效益;第三個P是Price,也就是企業(yè)的投資額。這3個P之間存在著一種聯(lián)動關系:企業(yè)存在并發(fā)現(xiàn)的問題越多、越嚴重,如果ERP能解決這些問題的話,則解決方案的價值越大,自然,企業(yè)愿意投入的項目費用也會越大;相反,企業(yè)存在的問題越少,解決方案的價值就越小,客戶愿意投入的費用也會越小,它們之間的關系如圖1-1所示。
圖1-13P模型內部的聯(lián)動關系
這里要說明的是,所謂的問題是指企業(yè)方發(fā)現(xiàn)并認同的問題。有的企業(yè)自我感覺良好,盡管外人看來其管理還有很多不足,但是管理者自己感覺不錯,那么信息化的需求也不會太大。所以,ERP項目的應用價值往往是相對的,既和企業(yè)管理層的管理目標和管理思想有關,又和企業(yè)現(xiàn)狀以及企業(yè)領導對現(xiàn)狀的認知有關。
3. 經(jīng)濟效益分析
按照上面的邏輯,ERP項目的經(jīng)濟效益分析框架就基本清晰了,那就是從企業(yè)戰(zhàn)略目標到關鍵成功要素,再到問題及相關影響分析,最后回歸到企業(yè)戰(zhàn)略目標的幾個方面進行經(jīng)濟效益分析。ERP經(jīng)濟效益可以分為有形的經(jīng)濟效益和無形的經(jīng)濟效益。
(1) 有形的經(jīng)濟效益分析
所謂有形的經(jīng)濟效益分析,就是用可量化的各項企業(yè)經(jīng)營指標來衡量ERP的經(jīng)濟效益,也就是能直接或間接體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營損益表上的。這些指標可以分為增長收入和壓縮成本兩大類。
壓縮成本的指標包括:
●降低庫存
●降低生產(chǎn)成本
●提高生產(chǎn)力及設備利用率
●縮短生產(chǎn)周期
增加收入的指標包括:
●增加市場占有率
●縮短新產(chǎn)品投放市場時間
●減少應收賬款
●增加應付賬款