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痛定思痛(4)

ERP項(xiàng)目管理散記 作者:田俊國(guó)


人手不足:人人都負(fù)責(zé),人人都不負(fù)責(zé)。有時(shí)候看起來(lái)人挺多,但實(shí)際上很多人是靠不住的。既然大家都是兼職做項(xiàng)目,每個(gè)人都很容易忙自己的事情,那么項(xiàng)目就落不到實(shí)處,工作沒(méi)有執(zhí)行力度,項(xiàng)目經(jīng)理就只能坐等時(shí)間一天天流失,等著有一天老板的拍桌子臭罵。

其他資源如硬件、網(wǎng)絡(luò)等障礙:比如硬件遲遲不能到位,缺乏最基本的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等。這實(shí)際上也是組織方面的原因。

組織紀(jì)律渙散會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失控。沒(méi)有組織紀(jì)律的項(xiàng)目組是一群烏合之眾,尤其是這種跨組織的、多數(shù)人兼職參與的項(xiàng)目,如果沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的組織紀(jì)律保障,整個(gè)項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)就非常大。

舉例來(lái)說(shuō),項(xiàng)目組沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)肅的紀(jì)律來(lái)保證執(zhí)行力,每一個(gè)人對(duì)項(xiàng)目的承諾不能按時(shí)兌現(xiàn),每次例會(huì),大家都不能按時(shí)完成上周的工作。這時(shí),如果項(xiàng)目經(jīng)理仍沒(méi)有措施,一味采用鴕鳥戰(zhàn)術(shù),這種不及時(shí)完成任務(wù)也無(wú)所謂的作風(fēng)將形成一種文化。一旦項(xiàng)目組里存在這樣一種文化,項(xiàng)目的執(zhí)行力就會(huì)大打折扣,可以預(yù)見(jiàn),項(xiàng)目幾乎處于半失控狀態(tài)。

7. 數(shù)據(jù)錯(cuò)誤

數(shù)據(jù)錯(cuò)誤對(duì)項(xiàng)目的影響是在項(xiàng)目前期不易覺(jué)察的,等到問(wèn)題爆發(fā)的時(shí)候又常常使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)措手不及。信息系統(tǒng)就是把快捷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代化的管理手段結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管控和各塊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享,從而提高企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。但是有一點(diǎn)絕對(duì)不能忽視,這種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也同時(shí)能夠使錯(cuò)誤的信息被迅速傳播,如果企業(yè)以錯(cuò)誤信息為依據(jù)所作出的決策也必然是錯(cuò)誤的。正如陳啟申先生所講:垃圾數(shù)據(jù)得出的結(jié)論也是垃圾,數(shù)據(jù)錯(cuò)誤可能使得企業(yè)因上ERP系統(tǒng)而犯更大的錯(cuò)誤,蒙受更大的損失。

在ERP系統(tǒng)中,一旦出現(xiàn)賬實(shí)不符,ERP就變成了數(shù)字游戲,一點(diǎn)應(yīng)用的價(jià)值都沒(méi)有。而且,一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,要找原因就像大海撈針一樣,非常困難,你會(huì)發(fā)現(xiàn)找數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的時(shí)間比整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的時(shí)間還要長(zhǎng),投入的精力還要大。如果項(xiàng)目陷入不斷整理與核對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的漩渦中,正常的進(jìn)度安排就會(huì)受到很大的影響。我見(jiàn)過(guò)一個(gè)企業(yè)把他們的BOM清單理過(guò)七遍,試想,面對(duì)幾十種產(chǎn)品和幾十年的數(shù)據(jù)資料,整理七遍的工作量有多大?所要投入的工作量和時(shí)間足以把一個(gè)項(xiàng)目組搞崩潰。所以,數(shù)據(jù)正確非常重要。

數(shù)據(jù)錯(cuò)誤所造成的返工與核查在項(xiàng)目實(shí)施中是一項(xiàng)預(yù)料之外的工作。所以,項(xiàng)目組一定要嚴(yán)密組織、嚴(yán)格要求,爭(zhēng)取一次性把數(shù)據(jù)整理好。

8. 內(nèi)部斗爭(zhēng)

內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng)有時(shí)候?qū)RP實(shí)施項(xiàng)目的影響是致命的。因?yàn)镋RP實(shí)施過(guò)程不可避免地涉及權(quán)力再分配,透明化的管理也有可能觸動(dòng)一些人的既得利益。于是,很多企業(yè)通常會(huì)借助ERP項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行內(nèi)部管理的變革和權(quán)力的再分配,這一點(diǎn)往往是企業(yè)高管層希望看到的效果,同時(shí)也是需要慎之又慎的工作。

在這個(gè)過(guò)程中,往往會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目組成員都不希望看到、也不能控制的情景,甚至把雙方的項(xiàng)目經(jīng)理都逼到進(jìn)退兩難、不知所措的境地。更嚴(yán)重的是借題發(fā)揮,借ERP來(lái)搞內(nèi)部斗爭(zhēng),這也是不好的現(xiàn)象。

9. 外部風(fēng)險(xiǎn)

外部風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)候是不可抗力,影響項(xiàng)目的因素有政治的、社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的等諸多方面的因素,有些情況的發(fā)生甚至意味著項(xiàng)目叫停。比如說(shuō),項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,出現(xiàn)企業(yè)被另外一個(gè)財(cái)團(tuán)收購(gòu)的情形。在新的形勢(shì)下,控股的財(cái)團(tuán)在管理上可能有新的要求,或者迫使企業(yè)上另外一套軟件。還有,因?yàn)檎叩韧饨缫蛩氐挠绊懀恍┰菊С值捻?xiàng)目資金不能到位,導(dǎo)致項(xiàng)目難以為繼。這一點(diǎn),在本書第3章的“項(xiàng)目管理中的放棄藝術(shù)”一文中將有相關(guān)的論述。

所以,做項(xiàng)目還要時(shí)刻關(guān)注外部情況發(fā)生了哪些變化,并時(shí)刻分析這些變化對(duì)項(xiàng)目有什么影響以及這些影響意味著什么。


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