(1) 組織成員職責(zé)明確，每一個(gè)任務(wù)都要落到實(shí)處，每一個(gè)人都要對(duì)自己分擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；

(2) 項(xiàng)目組成員之間相互支持，相互信任；

(3) 以客戶方為主體，因?yàn)樗麄冞t早要獨(dú)立操作和維護(hù)；

(4) 建立組織溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。

第二類原因是需求缺乏管理。包括需求分析草率、對(duì)需求變更的危害認(rèn)識(shí)不足、變更缺乏規(guī)范化和必要的流程、普遍缺乏定量指標(biāo)控制等因素。在ERP實(shí)施項(xiàng)目中范圍管理很重要，范圍不明確，就是目標(biāo)不明確。沒有明確的范圍，根本談不上項(xiàng)目的成功與否，時(shí)間和預(yù)算也都是空談。所以需要重視以下幾點(diǎn)：

1、(1) 范圍鎖定，范圍不明確就不能開始實(shí)施；

2、(2) 要充分評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目各個(gè)方面的影響，需求變更甚至要引發(fā)合同的變更和項(xiàng)目整體進(jìn)度與投資的變更；

3、(3) 需求變更要走嚴(yán)格的流程，變更后要通知到與之所有相關(guān)的人，各塊作業(yè)同時(shí)采用變更措施。

第三類原因就是缺乏計(jì)劃和控制。包括計(jì)劃以定性代替定量、目標(biāo)責(zé)任制不清、溝通渠道不暢通、缺乏動(dòng)態(tài)跟蹤的工具，不能應(yīng)付變化、無風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備等。計(jì)劃的作用雖然不能立竿見影，但沒有計(jì)劃所引起的混亂卻顯而易見。這里需要注意幾點(diǎn)：

1、(1) 計(jì)劃的全面周到性；

2、(2) 計(jì)劃對(duì)變化和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)先考慮；

3、(3) 計(jì)劃的跟蹤和反饋；

4、(4) 計(jì)劃的滾動(dòng)和調(diào)整。

最后一類原因就是估算錯(cuò)誤。軟件本身的復(fù)雜性、不同企業(yè)還有不同的企業(yè)文化和背景，使得對(duì)項(xiàng)目的工期很難估算準(zhǔn)確?？陀^上來講，信息化項(xiàng)目要估算準(zhǔn)確非常困難，就算是兩個(gè)企業(yè)買了同樣一套軟件，上同樣的模塊，上同樣的站點(diǎn)數(shù)，實(shí)施的周期和難易程度仍然可能差別很大。因?yàn)槠髽I(yè)文化不一樣，有些企業(yè)文化非常好，大家做事都積極負(fù)責(zé)；有些企業(yè)的文化不是很好，凡事都是被動(dòng)應(yīng)付。如果是后者的話，實(shí)施的周期就會(huì)延長，失敗的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)加大；如果是前者的話，實(shí)施成功的系數(shù)就會(huì)增大，而周期也會(huì)縮短，這是影響估算的因素。在這里切記以下幾點(diǎn)：

1、(1) 參考同類型項(xiàng)目實(shí)施的歷史數(shù)據(jù)；

2、(2) 運(yùn)用科學(xué)的估算方法和工具；

3、(3) 充分考慮文化、環(huán)境等外圍因素；

4、(4) 工期估算避免外界干擾，有的企業(yè)不顧實(shí)際狀況，預(yù)先把完工日期卡死，使得估算失去意義。

對(duì)ERP項(xiàng)目的失敗分析，當(dāng)然還有更多的原因分類方法，但是我覺得都能歸類到以上四大類之中。