前言：績效之劍

古俠小說中，常用三個層次來描述練劍的境界：第一重境界便是有劍有招，招招致命，謂之劍術(shù)高超者；第二重境界是有劍無招，人劍合一，劍隨意動，意到劍到，謂之劍術(shù)集大成者；第三重境界便是無劍無招，手中無劍，心中有劍，心神到處，即為劍，謂之神、謂之尊、謂之圣，此乃練劍人的最高境界。練劍的初級目標(biāo)是為了防身健體，中級目標(biāo)是為了立身揚名，最高目標(biāo)是為了將博大精深的中國武學(xué)發(fā)揚光大。從修煉的境界來看，管理與練劍極為相似。每個企業(yè)無時不刻不在進(jìn)行管理活動，但是管理的最終效果卻大相徑庭。

從傳統(tǒng)管理時代、科學(xué)管理時代到現(xiàn)代管理時代，關(guān)于管理的各種理論學(xué)說以及工具層出不窮。管理來源于實踐，并指導(dǎo)實踐，其最終目的只有一個——讓企業(yè)產(chǎn)生效益。

從人事行政管理到人力資源管理，企業(yè)管理又邁向更高的層面，把人作為一切資源中最寶貴的資源，經(jīng)過開發(fā)的人力資源可以升值增值，能給企業(yè)帶來巨大的利潤。人力資源管理部門則逐漸變?yōu)樯a(chǎn)部門和效益部門，講究投入和產(chǎn)出，生產(chǎn)的產(chǎn)品就是合格的人才、人與事的匹配，追求的效益包括人才效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一，還包括近期效益和遠(yuǎn)期效益的統(tǒng)一。

績效管理是人力資源管理的核心，對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)有舉足輕重的作用。在我們咨詢的案例中，有不少企業(yè)都或多或少意識到績效管理的重要性。甚至有不少企業(yè)推行績效管理幾年了，但實施效果卻不盡人意。有人戲說“績效難，不亞于上青天”。我們認(rèn)為，績效難在缺少對績效根本意義的理解，并且難在實施績效必須有一個基礎(chǔ)和前提——企業(yè)管理的根本基礎(chǔ)。在我們咨詢的案例中，很多企業(yè)把績效作為發(fā)放獎金的基礎(chǔ)，當(dāng)作懲罰員工的手段。

管理是科學(xué)，更是藝術(shù)！績效管理猶如一把雙刃劍，用好這把劍既是科學(xué)也是藝術(shù)——用得好，可以削鐵如泥；用不好，反而會割傷自己。

鷹騰咨詢首席顧問李玉萍

二○○八年五月十八日于深圳