案例：IBM信用公司

IBM的戰(zhàn)略和具體經(jīng)營(yíng)策略天下一流，但在20世紀(jì)90年代初期，它卻陷入四面楚歌、風(fēng)雨飄搖之中。那時(shí)，IBM信用公司為顧客提供融資服務(wù)要經(jīng)過以下程序：首先，現(xiàn)場(chǎng)銷售人員獲得一名有購(gòu)買意向的客戶，然后電告總部辦公室人員，辦公室人員將要求記錄在一張表格上；第二步，這張表格被送到樓上的信用部，信用部派專人將其輸入電腦，并審核客戶信用度，把審核結(jié)果填入表格，然后將表格交給下一環(huán)節(jié)——經(jīng)營(yíng)部；第三步，經(jīng)營(yíng)部接到此表格后，又有專人根據(jù)客戶的申請(qǐng)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的貸款合同做必要的修改填寫；第四步，此融資申請(qǐng)單被送到核價(jià)員處，他將有關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦，計(jì)算出對(duì)該客戶貸款的適當(dāng)利率，然后連同其他材料一起，轉(zhuǎn)到下一步——辦事組；第五步，辦事組中一位行政人員將所有這些標(biāo)準(zhǔn)裝入一個(gè)特定的信封內(nèi)，并委托快遞公司送到銷售人員手中。

這一流程長(zhǎng)則兩星期，平均花費(fèi)7天(后來的“綜合辦事員”僅4個(gè)小時(shí)就能完成)。在等待的7天中，銷售代表和顧客誰也不知道他的申請(qǐng)資料旅行到了哪個(gè)“碼頭”，電話詢問也不得而知。于是沒有耐心等待的顧客，最后都離IBM而去。這說明IBM信用公司組織本身的執(zhí)行力是低下的。

成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者——將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)牢牢攥在手中

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、環(huán)境復(fù)雜化、競(jìng)爭(zhēng)激烈化的時(shí)代里，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變？著名管理專家石滋宜認(rèn)為，唯一的因應(yīng)之道只有快速改變，不改變企業(yè)非但長(zhǎng)不大，還可能慘遭淘汰！他認(rèn)為企業(yè)的改變之道，應(yīng)該摒棄過去單打獨(dú)斗，小資本、小規(guī)模的經(jīng)營(yíng)模式，而以策略聯(lián)盟或合并等，以合作取代競(jìng)爭(zhēng)的方式，也就是集合眾企業(yè)的人才、資源、資金等，使企業(yè)規(guī)模更為壯大，具備足夠的實(shí)力跟世界的大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，以開拓更大的市場(chǎng)。他認(rèn)為，每個(gè)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過一段時(shí)間，都會(huì)面臨結(jié)構(gòu)性的改變，所謂結(jié)構(gòu)性的改變，不是去調(diào)整產(chǎn)業(yè)的某些部分，因?yàn)檎{(diào)整的部分是在整個(gè)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)過程中正在進(jìn)行的事，但是當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)達(dá)到成長(zhǎng)飽和之后，如果不突破，整體產(chǎn)業(yè)就會(huì)往下墜落，這時(shí)必須跳出過去的模式，從根本去改變，跑到另一個(gè)新的結(jié)構(gòu)上。具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)，通常能在產(chǎn)業(yè)還沒有改變的時(shí)候，就已經(jīng)有預(yù)感未來整個(gè)產(chǎn)業(yè)可能發(fā)生的變化，甚至能成為制定新規(guī)則的領(lǐng)導(dǎo)者，從產(chǎn)業(yè)界脫穎而出。認(rèn)為過去能活下去的經(jīng)營(yíng)方式，認(rèn)為過去能活下來，現(xiàn)在同樣也能活下去，這樣的企業(yè)注定成為新產(chǎn)業(yè)界的淘汰者。所以，“過去成功的延長(zhǎng)線就是失敗”。環(huán)境快速改變，我們必須在還不需要改變，企業(yè)仍處高獲利時(shí)，就開始改變，才有機(jī)會(huì)成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改變的先驅(qū)者。

案例：英特爾公司的發(fā)展戰(zhàn)略

英特爾公司是世界半導(dǎo)體生產(chǎn)企業(yè)中的超級(jí)領(lǐng)先者，以設(shè)計(jì)和制造先進(jìn)的大規(guī)模半導(dǎo)體集成電路零部件，以及采用這些零部件的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為主要業(yè)務(wù)，在公司成立近40年之后，仍在以令人難以預(yù)期的速度增長(zhǎng)。不但銷售額、利潤(rùn)額、總資產(chǎn)均全面增長(zhǎng)，而且利潤(rùn)增長(zhǎng)大于銷售收入增長(zhǎng)，說明企業(yè)的增長(zhǎng)不僅是規(guī)模擴(kuò)大的結(jié)果，更是創(chuàng)新的結(jié)果。

1988年是英特爾發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，提出了“躋身新電腦核心，成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”的發(fā)展目標(biāo)，明確了英特爾此后采取的發(fā)展戰(zhàn)略，并從兩個(gè)方面實(shí)施。

第一，占領(lǐng)制高點(diǎn)，搶占先機(jī)，先發(fā)制人。20世紀(jì)80年代末，英特爾高薪聘請(qǐng)一批著名電子專家組成“超前決策智囊團(tuán)”，專門預(yù)測(cè)和研究20世紀(jì)90年代初的世界半導(dǎo)體市場(chǎng)，其成果報(bào)告是：計(jì)算機(jī)將加速微型化。作為電腦先進(jìn)技術(shù)關(guān)鍵的CPU，其性能必須大大提高，英特爾投資30億美元專門加速研制微型的高性能芯片。1994年，英特爾開始生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，精力主要集中在作為網(wǎng)絡(luò)最基本組成部分的工作組，成功地領(lǐng)導(dǎo)工作組網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展。僅用一年時(shí)間，就占領(lǐng)了44%的網(wǎng)卡市場(chǎng)，成為世界第二大網(wǎng)卡生產(chǎn)商。