因此企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部控制中的作用越來越顯著,表現(xiàn)出來企業(yè)的凝聚力、激勵力、約束力、導向力、紐帶力和輻射力;企業(yè)文化的發(fā)展同企業(yè)經(jīng)營活動和控制活動更加緊密地結(jié)合起來,是實現(xiàn)自我控制的主要指引;企業(yè)精神的概括和提煉更加富有企業(yè)個性、特色和獨特的文化底蘊,也將更加注重企業(yè)精神、企業(yè)價值觀人格化和“人企合一”的至高境界,也越來越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和核心競爭力。面對競爭激烈變化無常的市場,企業(yè)需要給一線員工更多的決策權(quán)以及對顧客變化了的需求做出反應(yīng),這樣才能有效地提升企業(yè)的執(zhí)行力。而給員工放權(quán)的前提是首先使他們成為“自覺行止”的人,這就需要發(fā)揮企業(yè)文化的控制作用,將員工的個人利益與企業(yè)的整體利益結(jié)合起來。深圳華為董事長任正非曾說過,一個公司的資源可以枯竭,唯有企業(yè)文化生生不息。
優(yōu)秀企業(yè)必須有優(yōu)秀的企業(yè)習慣,將企業(yè)所想要的執(zhí)行文化變成習慣,在企業(yè)中加強執(zhí)行力培訓將使企業(yè)在運轉(zhuǎn)過程中更加順暢,讓企業(yè)在良好的習慣中,走得更遠。
執(zhí)行力首先來自對行為的規(guī)范。這是執(zhí)行力的第一個層面——表層,在執(zhí)行力的行為層面,執(zhí)行力關(guān)鍵在于執(zhí)行人員行為的一致性。第一層的粗放效果,是可通過制度,法規(guī)和權(quán)術(shù)力量來約束及引導員工行為來實現(xiàn)。
在中間層,執(zhí)行力是基于對戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)策略理解的一致性和清晰性,它聚焦于對策略本身理解的深度,理解得越透徹,執(zhí)行動作越清晰細致,換言之,執(zhí)行力在于對細節(jié)的把握程度,做得越細,效果越好,可見溝通很重要。中間層的效果需要形成合理的運營機理,以確保溝通的順暢與及時。
在核心層面上,其含義在于執(zhí)行人員能將每個孤立的策略方案與公司的長期戰(zhàn)略目標、企業(yè)文化等相聯(lián)系起來,縱向平衡短期與長期發(fā)展,橫向統(tǒng)籌局部與整體的利益關(guān)系,不僅要將每個細節(jié)動作執(zhí)行到位,還要使各個動作有機聯(lián)系起來,形成協(xié)同效應(yīng)。執(zhí)行力的核心層面,需要整個組織上下形成一致的文化氛圍,有高度的凝聚力和團隊精神,以形成執(zhí)行的文化力,以引導、約束和激勵員工的行為。
規(guī)范、制度、流程是推動執(zhí)行運轉(zhuǎn)的原動力,它通常能完成第一個層面的使命,隨著執(zhí)行力上升到中間層和核心層等更高層面,因為很難將執(zhí)行的過程標準化、結(jié)構(gòu)化和流程化,規(guī)范、制度、流程對于進一步提升企業(yè)執(zhí)行力的效益開始遞減,要形成這兩個層面的執(zhí)行力,更加需要諸如對戰(zhàn)略的理解、對環(huán)境的洞察、對危機的應(yīng)變等方面的能力,此時團隊(企業(yè)內(nèi)部的)溝通與學習尤為關(guān)鍵。尤其在執(zhí)行力從行為層向核心層衍進的過程中,團隊或組織的系統(tǒng)思考能力是關(guān)鍵。而系統(tǒng)思考的能力是通過不斷的學習而培養(yǎng)出來的。
系統(tǒng)思考有3個基本特征:全面思考、動態(tài)思考、本質(zhì)思考。全面思考要求執(zhí)行者要橫向考慮自己的行為對其他動作的協(xié)調(diào)性;動態(tài)思考即要求執(zhí)行者以發(fā)展的眼光來看待執(zhí)行的動作,在正在變化的環(huán)境中如何權(quán)宜相變,執(zhí)行好動作;本質(zhì)思考要求執(zhí)行者對行為結(jié)果的思考不能僅停留在上司規(guī)定的目標上,還要思考這個短期目標與公司的終極目標(遠景、戰(zhàn)略)之間的因果關(guān)系,畢竟完成作業(yè)目標是一個短期行為,本質(zhì)思考要求在完成短期目標的同時,也要使作業(yè)的遠期效應(yīng)最大化。做到這3點,說明企業(yè)的執(zhí)行力已經(jīng)上升到了執(zhí)行文化的高度。