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受眾反應(yīng)(圖)

最佳公共關(guān)系案例 作者:中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)


受眾反應(yīng)   

此次比賽共有575間小學(xué)(占全香港小學(xué)的70%)及420間中學(xué)(占全香港中學(xué)的81%),超過100 000人次參加網(wǎng)上游戲,23間學(xué)校錄得100%參與率;收到由超過7 000名參加者提交超過1 200份環(huán)保研習(xí)報(bào)告。

100%問卷調(diào)查的回復(fù)者皆表示此次活動(dòng)能提高青少年環(huán)保意識(shí)及增加環(huán)保知識(shí);83%認(rèn)同比賽能夠發(fā)展青少年的領(lǐng)導(dǎo)才能及組織能力;逾50%認(rèn)為可以增加青少年使命感,對(duì)香港成為可持續(xù)發(fā)展的城市作出貢獻(xiàn)。

以下是部分參加者的意見:

“學(xué)到更多環(huán)保的知識(shí),學(xué)到怎樣去和組員互相合作和克服困難,更加強(qiáng)了我們的自信心”

“環(huán)保知識(shí)增強(qiáng),要以身作則,日后要積極進(jìn)行環(huán)保,不再說空話”

“Think globally, act locally……亦學(xué)習(xí)不少溝通方法和技巧”

“在比賽過程中學(xué)到很多環(huán)保知識(shí),很開心”

“深入了解大自然的保護(hù)”

中學(xué)組冠軍母佑會(huì)蕭明中學(xué)伍仁藏老師意見:“能夠參與這個(gè)高素質(zhì)兼非常有教育意義的活動(dòng)十分難得。這個(gè)活動(dòng)不但同學(xué)獲益良多,亦使我在教學(xué)上有更多的啟發(fā)。”

市場(chǎng)反應(yīng)

少年警訊會(huì)員增加:比賽于今年4月推出至9月,新增會(huì)員超過11 000人,較去年同期上升了16%,反映警方及少年警訊透過此次活動(dòng)建立正面及積極的形象奏效。

加強(qiáng)良好企業(yè)公民形象:由于傳媒的廣泛報(bào)導(dǎo),向約6 000 000人次成功傳遞環(huán)保信息;透過贊助此比賽加強(qiáng)恒生的環(huán)保形象,進(jìn)一步提升銀行作為良好企業(yè)公民的形象。根據(jù)艾德惠研市場(chǎng)研究公司Oracle Added Value Limited于2005年上半年進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查,認(rèn)為恒生是“良好企業(yè)公民”的人數(shù)上升了3%(較2004年下半年)。

自然基金工作得到認(rèn)同:由于自然基金工作人員專業(yè)及對(duì)環(huán)保工作的熱誠(chéng),警方、恒生及參加者均對(duì)自然基金會(huì)的工作非常欣賞。得獎(jiǎng)?wù)邔?duì)自然基金會(huì)的工作產(chǎn)生共鳴并承諾會(huì)身體力行,宣揚(yáng)環(huán)保訊息及保護(hù)環(huán)境。

媒體監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)表

開展儀式 頒獎(jiǎng)儀式 

報(bào)章/電視臺(tái) 剪報(bào)數(shù)量 剪報(bào)數(shù)量 讀者人數(shù)

文匯報(bào) 2篇  150 000

香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 2篇  151 000

新報(bào) 2篇 2篇 77 000

東方日?qǐng)?bào) 2篇 2篇 1 663 000

太陽報(bào) 2篇 1篇 259 000

成報(bào) 2篇 3篇 109 000

星島日?qǐng)?bào) 2篇  175 000

蘋果日?qǐng)?bào) 2篇 2篇 1 228 000

大公報(bào)  2篇 190 000(發(fā)行量)

南華早報(bào) 1篇 1篇 254 000

南華早報(bào)-青年報(bào) 1篇 2篇 50 000(發(fā)行量)

明報(bào) 1篇 1篇 304 000

快周刊 1篇  310 000

壹周刊  1篇 485 000

都市日?qǐng)?bào) 1篇  330 000

觀察星報(bào) 1篇  1 200 000(發(fā)行量)

總    數(shù) 22 17 5 915 000

案例點(diǎn)評(píng)

本次傳播成功的關(guān)鍵在于商業(yè)信息和公眾服務(wù)性信息實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的融合。單一的宣傳恒生的環(huán)保意識(shí)或者警務(wù)處對(duì)環(huán)保的關(guān)注,都是以個(gè)體的傳播利益為目標(biāo),其本質(zhì)都是商業(yè)的,可能會(huì)引起受眾的接受抗拒。而兩者的結(jié)合,輔以世界自然基金會(huì)的參與,以比賽的模式進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間傳播,使得本次傳播的信息定性為服務(wù)性信息,同時(shí)對(duì)參與者來說具有傳播利益,商業(yè)傳播目標(biāo)被隱含地予以達(dá)成。

“小偵探”這一口號(hào)和主題活動(dòng)巧妙地暗示了本次活動(dòng)的娛樂意義,大大增加了學(xué)生的參與度。網(wǎng)上游戲,卡通形象作  為傳播要素對(duì)直接受眾來說具有先天的親和力和參與度。而警方高層出席活動(dòng)賦予報(bào)章媒體以“八卦”意味,  增強(qiáng)了活動(dòng)的媒介關(guān)注。

本次活動(dòng)以環(huán)保作為切入,不但直接表達(dá)了發(fā)起者對(duì)社區(qū)關(guān)系內(nèi)涵的表達(dá),而且主題訴求了“生存、生活”內(nèi)涵,這個(gè)內(nèi)涵正是認(rèn)知心理學(xué)中受眾先天會(huì)關(guān)注的信息之一,對(duì)受眾有直接的吸引力。

在預(yù)算有限的情況下,在媒體高度功利化的傳播環(huán)境中,活動(dòng)實(shí)施了長(zhǎng)達(dá)半年的媒介日程建構(gòu)。透過本次傳播,恒生加強(qiáng)了和屬地的社區(qū)關(guān)系,提升了企業(yè)的公益形象,警務(wù)處也得以宣傳少年警訊這一組織,而世界自然基金會(huì)香港分會(huì)也透過活動(dòng)充分被認(rèn)知,因此這是一次有效的、多方受益的聯(lián)合傳播,充分體現(xiàn)了組織者的傳播智慧。

點(diǎn)評(píng)專家:劉方?。ㄖ袊?guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)公關(guān)公司工作委員會(huì)副主任、時(shí)空視點(diǎn)公關(guān)顧問有限公司總經(jīng)理)


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