名牌Prada開設超級商店忽視顧客真需求的教訓

不論在美國還是在中國，一提到Prada， 人們都會聯(lián)想到耀眼的T形舞臺和艷光四射的名模。作為一個經營最頂級消費品的商店，Prada總是在煞費苦心將自己的專賣店設計得美侖美奐以達到將人們的眼光牢牢膠著在那里的效果，因為專賣店是Prada面對消費者的一道極其重要的關口。在二十一世紀的今天，精美的設計理念當然少不了高科技。Prada專賣店在利用高科技方面一直領先同行，從未落后過。2004年Prada在設計自己精心打造的帶有未來主義概念的超級商店時在最新的技術和設備方面投資了上百萬美金，然而令人遺憾的是這些炫目的科技帶給Prada的并不是錦上添花的效果，而是一連串的煩惱。下面，筆者將詳述Prada如何以及為什么吃了這么多苦頭。