筆者覺得，二十八個年頭之后，我們中國廣大的營銷人員也“一定要打破陳規(guī)，披荊斬棘，開拓我國科學發(fā)展的道路”，“既異想天開，又實事求是”，這是營銷工作者特有的風格。

在中國，也許科學營銷的春天的到來還需要時日，但這是遲早的問題，我們沒有理由不像郭老那樣信心十足、豪情滿懷，他說：“這是革命的春天，這是人民的春天，這是科學的春天！讓我們張開雙臂，熱烈地擁抱這個春天吧！”而我們應該發(fā)出這樣的贊嘆：“這是營銷的春天，這是顧客的春天，這是科學的春天！讓我們張開雙臂，熱烈地擁抱這個春天吧！”

第四，營銷從大眾營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫_營銷。

由于產(chǎn)品和品牌的激增、媒介的多樣化、顧客所掌握的信息的增加和所提出的要求的提高、零售渠道的權(quán)力的增加以及股東對企業(yè)財務的要求的提高等一系列因素的綜合作用和影響，傳統(tǒng)的大眾營銷模式越來越不適應時代的發(fā)展要求了，營銷表現(xiàn)出下列新趨勢：

品牌在消費者心目中的知名度和好感度越來越難以獲得；

品牌與顧客之間的良性互動關(guān)系越來越難以建立，建立起來也難以保護；

渠道資產(chǎn)越來越有價值；

渠道內(nèi)的意識份額越來越難以獲得；

營銷創(chuàng)新周期大大提速

圖4 營銷從“狂轟濫炸”到“有的放矢”

在過去，搞營銷的人所信奉的制勝法則是“地毯式轟炸”（筆者剛?cè)霠I銷界的時候，這種觀點還頗有市場）。但是現(xiàn)在，這種做法的效果和效率越來越受到人們的質(zhì)疑，如今的營銷越來越強調(diào)在合適的情境（時間和地點）下針對合適的人推出合適的產(chǎn)品講出合適的話收取合適的價格。如果我們繼續(xù)把營銷看作戰(zhàn)爭的話，從當代戰(zhàn)爭的發(fā)展趨勢中我們可以看出“精確制導”的必要性和普遍性，在兩次海灣戰(zhàn)爭中美軍所表現(xiàn)出的精確打擊能力令人驚嘆（正因為此，筆者根本不相信美軍“誤炸”了中國駐南斯拉夫大使館），我們企業(yè)的營銷需要這樣精確作業(yè)的能力，但是尚不具備這種能力，從精確捕捉營銷對象的角度來說，我們?nèi)祟惖哪芰€不如動物，據(jù)說一只鷹能從兩萬米的高空能夠精確地看見水中的魚，并精確地捕捉到嘴里（見圖4）。隨著直復營銷、電子商務和客戶關(guān)系管理等新型營銷的發(fā)展，“精確營銷”的時代逐漸到來，我們不能樂觀地說精確營銷將將取代大眾營銷，但至少可以說精確營銷將成為大眾營銷的一種有益的補充。在美國，這幾年但凡是提供精確性的營銷方式的預算都在增加，而不能提供精確性的營銷方式的預算比例都在減少（見表1）。

表1 美國企業(yè)營銷預算的消長

第五，營銷從無可見性轉(zhuǎn)變?yōu)橛锌梢娦浴?/p>

由于營銷一直以來所依賴的都是直覺和藝術(shù)性的東西，所以營銷并不重視信息的及時捕捉，因而很多決策都是盲目進行的，說是“在黑暗中胡亂射擊”絕不過分，說是“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”也很合適。我們很多人都有駕車的體驗，如果在大霧的天氣駕車恐怕都有害怕的感覺（見圖5），但是我們做市場營銷工作的天氣一點也不必大霧天氣好，但是我們這些開著企業(yè)的市場營銷之車的人卻沒有害怕的感覺，這是很奇怪的。其實，我們做市場營銷工作的也應該像做生產(chǎn)、會計、財務等工作的人一樣，重視及時采集關(guān)于周邊環(huán)境和事物自身的信息，這樣才不至于盲目駕駛，給自己和他人都造成傷害。據(jù)說美軍在伊拉克戰(zhàn)爭中，已經(jīng)給每一個在夜間進行巷戰(zhàn)的士兵配備了一個夜視鏡（亦見圖5），這樣不僅能有效地打擊對方還能有效地保護自己。我們反對美國發(fā)動的伊拉克戰(zhàn)爭，但是對于美國的先進技術(shù)我們還是應該關(guān)注，希望利用技術(shù)來提高我們對營銷工作的可見性，我們不能再盲目地進行營銷了，那樣太危險了！

圖5 有無可見性的差別

第六，營銷從不可預知轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓄A知力

過去，由于缺乏對于營銷規(guī)律的認識和把握，營銷人士往往無法把握營銷的成敗，做很多事情都是抱著“撞大運”的心態(tài)，不說是“瞎貓撞上死耗子”，也有“守株待兔”的成分，心中不知道“兔子”是否會來，只是希望、盼望、奢望“兔子”會再來，夢想、空想、幻想“兔子”會再來，對于“兔子”是否會再來、何時能再來沒有一點預知和把握。眾所周知，企業(yè)所有經(jīng)營活動都離不開準確的預測，尤其是銷售預測，銷售預測越準，對生產(chǎn)、采購、研發(fā)和財務的指導越大，企業(yè)的經(jīng)營效果和效率越高。但是，到目前為止，企業(yè)在這方面的功課仍然做得很差。未來，企業(yè)營銷的可預測性必須提高，因為股東對企業(yè)每一年和每一季度的的財務業(yè)績的可預測性的要求也越來越高。商務智能（利用信息改進決策的技術(shù)手段，這是筆者研究的另一個領(lǐng)域，2004年出版了《三位一體的商務智能》一書，2005年在臺灣出版時按當?shù)亟蟹ǜ拿麨椤渡虡I(yè)智慧》）有這樣幾層境界：最低的境界—— 不知道發(fā)生了什么；高一點的境界—— 知道發(fā)生了什么，但不知道過去為什么發(fā)生；再高一點的境界—— 知道為什么發(fā)生的；再高一點的境界—— 知道現(xiàn)在正在發(fā)生什么以及為什么發(fā)生；最高的境界—— 知道將來要發(fā)生什么以及為什么發(fā)生。我們中國有句話，叫做：“防患于未然”，但是如果沒有對未來的預知，是無法做到這一點的。其實，預知未來，不僅有助于我們防范風險，更有助于我們抓住先機。營銷擔負著為企業(yè)識別和捕捉商業(yè)先機的使命，因而不能不具備預知能力，提高預知能力是未來營銷努力的重點方向。