目 錄

序章 把握營銷大趨勢(shì)，打造高績(jī)效營銷 1

感受營銷的“艱難時(shí)世” 1

把握營銷的未來趨勢(shì) 2

打造營銷的績(jī)效板塊 11

第一章 營銷策略的故事與啟示 25

澳洲黃藤酒靠顛覆式營銷占領(lǐng)美國葡萄酒市場(chǎng) 25

一家小銀行散發(fā)大魅力 28

分享美國甜蜜素品牌Splenda成功的甜蜜 33

美國三家零售商挑戰(zhàn)龐然大物沃爾瑪 36

美國箱包巨頭Samsonite經(jīng)不起策略失誤的顛簸 41

開大店如烹小鮮—— 美國大型百貨商店希爾斯的經(jīng)營敗績(jī) 45

規(guī)律決定成敗 48

戰(zhàn)略是三位一體 51

抓住企業(yè)戰(zhàn)略的根源 52

“中端”企業(yè)突破競(jìng)爭(zhēng)僵局的“1 2=3”個(gè)方向 55

警惕你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)生變化 60

一味地創(chuàng)新就是輕易地放棄 62

市場(chǎng)人員，你不妨先伸出橄欖枝 64

相信理論的力量 67

學(xué)習(xí)科特勒先生的三點(diǎn)精神 68

第二章 顧客需求把握的故事與啟示 71

美國食鹽名牌Morton的差異化營銷之路 71

美國地產(chǎn)巨頭不靠拍腦袋造房子 75

名牌Prada開設(shè)超級(jí)商店忽視顧客真需求的教訓(xùn) 79

從麻煩到快樂—— 售后服務(wù)的境界 82

接近非顧客，創(chuàng)造新增長 84

第三章 市場(chǎng)定位的故事與啟示 87

永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)走自己的路—— 美國“In-N-Out”（進(jìn)進(jìn)出出）快餐店世代相傳的

成功秘訣 87

美國西聯(lián)咬定移民不放松 92

美國網(wǎng)上股票交易商Ameritrade堅(jiān)信“定力也是競(jìng)爭(zhēng)力” 95

盯住老百姓，生意有保證—— 美國Bally健身俱樂部的再定位策略 99

品牌本質(zhì)不可背離—— 美國Gap服裝的營銷教訓(xùn) 101

從核心競(jìng)爭(zhēng)力到核心本質(zhì) 105

第四章 產(chǎn)品創(chuàng)新的故事與啟示 109

美國Method洗潔精化枯燥為情趣，以弱小對(duì)強(qiáng)大 109

克萊斯勒300C汽車的成功再次證明“設(shè)計(jì)是硬道理” 113

且聽美國耳機(jī)廠商Plantronics如何進(jìn)行“悅耳”的創(chuàng)新 117

產(chǎn)品創(chuàng)新流程中的“缺一少十”現(xiàn)象 120

通過關(guān)注顧客的消費(fèi)情境與消費(fèi)目的來進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新 123

第五章 營銷渠道的故事與啟示 129

美國豆奶大王通過站在巨人的肩膀上獲得成功 129

固特異輪胎公司與經(jīng)銷商之間的關(guān)系“爆胎” 132

都市型企業(yè)的“二農(nóng)問題” 136

企業(yè)高管一定要親自跑市場(chǎng) 138

第六章 營銷傳播的故事與啟示 141

姚明成為美國商家眼中勢(shì)不可擋的新營銷旋風(fēng) 141

美國名人代言的成敗啟示錄 145

珠聯(lián)璧合的婚姻—— 金龜車和iPod在美國市場(chǎng)上共同促銷 149

美國的植入式廣告 153

電腦游戲中的植入式廣告 157

美國名牌“病毒營銷” 160

美伊戰(zhàn)爭(zhēng)讓廣告（短暫）走開 162

把握生命周期，實(shí)現(xiàn)綜合價(jià)值—— 新媒體的廣告主視角 166

第七章 新生代營銷的故事與啟示 173

Virgin和Boost Mobile兩家無線通訊公司巧妙撥動(dòng)美國年輕人的心弦 173

“紅?！憋嬃巷L(fēng)靡美國市場(chǎng)的“小”秘密 176

豐田公司的Scion車嘗試開進(jìn)美國Y一代的生活圈 180

年輕、男性消費(fèi)者與美國新型媒介公司之間“道高一尺，魔高一丈” 184

第八章 精確營銷的故事與啟示 191

美國Capital One公司堅(jiān)持科學(xué)營銷觀 191

美國Allstate保險(xiǎn)公司靠精確營銷給業(yè)績(jī)?cè)鲩L上了保險(xiǎn) 194

百威啤酒公司建設(shè)強(qiáng)大的智能化分銷網(wǎng)絡(luò) 197

美國亞瑟王面粉將忠誠顧客“團(tuán)團(tuán)”圍住 201

建立營銷問責(zé)制 204

第九章 品牌經(jīng)營的故事與啟示 207

名不正，“煙”不順—— 菲利普?莫里斯集團(tuán)改名所帶來的思考 207

“寶劍鋒從磨礪出”—— 美國Sharper Image零售店的成功轉(zhuǎn)型 210

美國New Balance運(yùn)動(dòng)鞋堅(jiān)持走自己的品牌營銷之路 215

紐約萊茵金啤追尋昔日的光榮與夢(mèng)想 216

掌握品牌復(fù)興的步驟和方法 220

品牌競(jìng)爭(zhēng)力元素的配置智慧 224

真正把握品牌建設(shè)和管理的三大基本策略 228

品牌之劍 232

創(chuàng)造體驗(yàn)打品牌—— 從美國到中國的營銷大趨勢(shì) 235

文化的崛起是一個(gè)前提—— 實(shí)現(xiàn)從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的升級(jí) 239