。除了環(huán)境外，你們應(yīng)用得還是太少，香港人可能語法不如你們，但他們可以隨意地用英語交流，而語言的最大用途就是交流，這才是重點?！?/p>

這是一個普通香港人說的話，一個在MTS公司工作近12年，一個僅有中五學(xué)歷、工牌上還印著QA技術(shù)員的人說的話！

我清楚地記得自己當(dāng)時的心情，因為每一次只要想到這個情節(jié)，我的心就隱隱作痛，隨著時間的推移那種感覺非但沒有衰減，反而越來越強烈。那種感覺只有一個詞可以形容：震撼！何胖子的每一句話都跟拳頭一樣準(zhǔn)確地擊中我的心窩。

事實的確如此！

說完這些后，何胖子看著我說：“唐先生，公司給了你一個月的時間在各個車間實習(xí)。盡管人事部門對你的評估是優(yōu)秀的。不過我相信，今天你所面對的問題你自己也非常清楚，像IBM這樣的產(chǎn)品項目評估，MTS公司一年最少都要做10次以上，每生產(chǎn)一個新的產(chǎn)品我們都要做類似的工作。因此，請不要在資料上下工夫，而要在車間里下工夫，盡量用實踐來融匯你學(xué)習(xí)到的理論，想想應(yīng)該如何在實際的各項測試及生產(chǎn)環(huán)節(jié)中保證滿足項目中的所有內(nèi)容。”

何胖子把自己的廠牌翻過來，并用手指了指，我又看到了那句在培訓(xùn)時要求我們時刻記住的話：“為顧客提供稱心、滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們美特時人的共同承諾！”

熊師兄拍了拍我：“這個承諾是包括我們大家所有人在內(nèi)的?！?/p>

那時的我，想哭。而且每每回憶起當(dāng)時的情景，總是有一種酸酸的感覺從心頭掠過。

下班后，得到的通知依然是不用加班。唯一與以前不同的，何胖子說，今后加不加班你自己決定，不需要再來問我了。就這樣，帶著一肚子郁悶的我在4點鐘就回了宿舍。

晚上在宿舍里和同學(xué)打“拖拉機”，因為白天的事情心里仍然很煩躁，結(jié)果輸?shù)靡凰?，臉上、身上被貼滿了紙條。睡覺的時候就在撲克牌和各項測試報告的數(shù)據(jù)交錯中恍惚不定。

第二天，我抱著資料直接沖進了車間，答案永遠只能靠自己尋找，我絕不會放棄！

從SMT的第一道工序印刷錫膏開始，我逐項核對資料并進行實際操作。很快我就發(fā)現(xiàn)IBM在報告中的一項要求，要求從冰箱中取出的錫膏放到印刷鋼網(wǎng)上后必須在10分鐘內(nèi)使用完畢，超過時間錫膏不能繼續(xù)使用，這就要求使用的錫膏量要得到精確的控制。對于SMT，我一知半解，于是請教了當(dāng)時在場的一位香港技術(shù)員，他的第一反應(yīng)是不可能，因為要求與實際操作差距很大。不過在他仔仔細細看了一遍報告后說，像這種要求一定要在報告中指出，這個不是靠用錫膏量度控制的，而是要不停地換取印刷鋼網(wǎng)才可以根本解決。

我開始有點感覺了！

當(dāng)我在SMT車間的時候，那些同在項目組的SMT部的同事也開始根據(jù)那份LOADING LIST對SMT進行編程，IE[1 IE：工業(yè)工程。]1開始計算單位時間產(chǎn)能，IBM對于SMT部分的質(zhì)量要求是不超出50個PPM[1 PPM：百萬分比。]1。我清楚他們的壓力，所以我在經(jīng)過時只是和他們微笑著打了個招呼。

公司發(fā)給我們用于完成這個項目的表格，我終于填上了屬于自己的內(nèi)容。一天的工作，從各個工序到報告，我一共填寫了12項內(nèi)容，包括了SMT、AI、ICT等。

第二天，我收到了許先生簽字的報告回復(fù)。許先生對我的努力給予了充分肯定，同時也給了我一些意見。指出我需要用報告的標(biāo)準(zhǔn)格式來描寫這些內(nèi)容，就是要寫出應(yīng)該達到的目標(biāo)、現(xiàn)實操作的不符、可能出現(xiàn)的問題和正確執(zhí)行的建議。他在回復(fù)的最后說，這些是一個作為品質(zhì)工作者最基本的要求，就像是寫小說，不管內(nèi)容如何，小說的三要素還是要具備的。我開始明白一些，上學(xué)時的實驗報告也是這樣的一種固定格式，以便使相關(guān)的人員可以看得更清楚，更加容易理解。

當(dāng)天晚上我開始加班，何胖子看到我在加班的時候，輕輕地點了點頭。

期間，我和那個IBM