當工作中由于缺乏另一個人的配合導致工作不能保質保量完成，而這個人曾因與你有過節(jié)故意這樣做的時候，你要勇于承擔責任，畢竟問題出在你這里。如果上司不明察暗訪，非要找到問題的癥結的話，你就把責任完全承擔下來，一來是你對工作富有責任心的一種見證，二來也為你的同事提供了一個檢討自己的機會。如果你因此事而受罰，而其他同事又都不明白真相，那個不主動配合的同事會更加內疚，從而最終可能會向你賠禮道歉。你也因此化解了與他的矛盾。

有時，在工作中，某些同事或是因為情緒不好，或就是喜歡譏諷別人，會經(jīng)意不經(jīng)意地對你喊“你以為你是誰?……你以為你很了不起嗎?……難道這就是你那所高等學府教給你的東西嗎?”等等帶刺的具有威脅譏諷性的話。他這樣喊的目的很簡單，就是想讓你失去心理平衡。這時，就看你的忍耐性了。如果你不想讓事情鬧僵，你可以很不解地問“你有什么事情要我做嗎?”如果他知趣，會自動敗下陣去。而如果他是那種攻擊性極強的人，那你就干脆走開，與這種人對陣是最沒意思的。當他沒有了發(fā)泄對象，也就老實了。

當你與同事因某事發(fā)生爭執(zhí)時，如果你覺得是自己的錯，那就勇于承認自己的錯誤。不要認為承認錯誤，別人就看不起你，相反，它倒是體現(xiàn)了你的大度與敢于正視自我。當某位好斗的同事故意向你挑戰(zhàn)時，你最好的方法就是保持沉默。當他發(fā)覺自己在自討沒趣時，也就會冷靜下來。

2. 誠懇地接受批評

在受到上司批評時，心態(tài)相當?shù)年P鍵。在具體的應對方式上，你應把握以下幾條原則：

(1) 認真對待批評

上司一般不會把批評、責訓別人當成自己的樂趣。既然批評，尤其是訓斥容易傷和氣，那么他在提出批評時一般是比較謹慎的。他的“責罵”從一般角度考慮，一定是有原因的，或對或錯，都表明上司對某些和你有關的工作不滿意。因此，被批評時應該認真對待，首先抱著自責和檢討的心理去接受批評。

從另一個方面講，上司一旦批評了別人，就有一個權威和尊嚴問題。如果你不認真對待他的批評，把訓斥當耳旁風，依然我行我素，其效果也許比當面頂撞更為糟糕。因為那樣會讓上司面子盡失，讓上司覺得你的眼里沒有他。

一個合格的員工，在受到上司批評時，應該盡可能地保持謙遜的姿勢，虛心的神情，同時眼神不可隨意飄動，要表現(xiàn)出對上司批評的專注來，不要讓他以為你心不在焉或是不甚服氣。

如果上司的批評中有你能立刻明白的教訓，最好在上司批評完后，將被指責事項逐一復誦，并盡可能地陳述善后對策或改善方法，誠懇地請求上司給予指導。如果有機會的話，在事后也可以對上司的訓示加以感謝。

下屬能完全接受批評、理解上司的“苦心”，且積極地謀求改善，還對批評心存感激。這對上司而言，是再高興不過的事了。這樣即使你真的做錯事情，上司也會覺得你是可以原諒的。因為在這一瞬間，讓上司深切地感受到他的價值，并且得到指導人的成就感和滿足感。