【案例】

約翰和丹尼爾新到一家速遞公司，成為工作搭檔，他們工作一直很認真努力。老板對他們很滿意，然而一件事卻改變了兩個人的命運。一次，兩人負責把一件郵件送到碼頭。這個郵件是一個古董，老板反復叮囑要小心。到了碼頭約翰把郵件遞給丹尼爾的時候，丹尼爾卻沒接住，郵包掉在了地上，古董碎了。

老板對他倆進行了嚴厲的批評。丹尼爾趁著約翰不注意，偷偷來到老板辦公室對老板說。“老板，這不是我的錯，是約翰不小心弄壞的?！崩习迤届o地說：“謝謝你丹尼爾，我知道了。”隨后，老板把約翰叫到了辦公室?！凹s翰，到底怎么回事?”約翰就把事情的原委告訴了老板，最后約翰說：“這件事情是我們的失職，我愿意承擔責任?！?/p>

約翰和丹尼爾一直等待處理的結(jié)果。老板把約翰和丹尼爾叫到了辦公室，對他倆說：“其實，古董的主人已經(jīng)看見了你倆兒在遞接古董時的動作，他跟我說了他看見的事實。還有，我也看到了問題出現(xiàn)后你們兩個人的反應。我決定，約翰留下繼續(xù)工作，用你賺的錢來償還客戶。丹尼爾，明天你不用來工作了?！?/p>

3. 出現(xiàn)問題往往不是因為能力

【案例】

瑞輝生物制藥公司的副總經(jīng)理帕特· 奧布瑞恩抱怨說：“我們公司有些員工在工作時只想著如何做才會不讓自己吃虧，凡事對自己有利就去做，稍微有些風險就害怕承擔責任?！?/p>

事情的原本是這樣的：前不久，公司研發(fā)部根據(jù)計劃準備開發(fā)一種新藥，可是后來做了幾次初步的試驗后發(fā)現(xiàn)存在一定的風險，眼看年底快到了，為了避免可能的研發(fā)失敗而影響年終績效考核和獎金，以及可能要承擔的風險責任，研發(fā)部就打了份報告上來說了一大堆理由硬是取消了這個計劃，其實這個計劃是很值得做下去的。

不是故意出錯，就說明可能就是不小心不認真才出錯的，一個對待工作不小心不認真的員工又怎么能夠把工作完成得圓滿出色呢。

一些管理者推卸或者避免承擔責任往往也會用這個借口：“我沒有控制一切的絕對權力，所以我不能負責?！比魏我粋€管理者都沒有控制一切的絕對權力。有位老板說：“如果他們必須等到100％的控制權才能夠交出成績，那么他們根本就不必去工作了。”

很多職業(yè)人工作做不好不是因為能力不行，主要是怕做不好，要承擔責任。