啟示二：整合過程中核心人物(靈魂人物)的個人特質(zhì)的重要性

框架整合過程的成功與譚智這個人有著密切的聯(lián)系。譚智是一個融中西文化于一身的個體，既有東方文化中強(qiáng)調(diào)的品德、誠信、謙遜和親和力，又有西方文化中重視的理性、客觀、平等、直截了當(dāng)和果斷細(xì)心。他在與每一個公司老板約會交談的時候，都是親自把他們請出去在一個"中性"場所(不在你的地盤上，也不在我的地盤上)會面，并且以"第三者／局外人"的口吻討論整合這個話題，好像自己只是一個顧問，站在公正的角度來看業(yè)界的發(fā)展?fàn)顩r，從而作出理性的判斷。正是這樣的姿態(tài)，贏得了那些老板的信任和好感。與此同時，譚智還熟諳"面子"這個中國概念，在各種場合都給足對方面子。比如談判的時候從來不帶助手，邀約的時候從來都是自己親自打電話，不讓秘書代勞；同時總是直接打給老板而不是老板的秘書以顯示事件的重要性和保密性。雖然談判的實質(zhì)是并購，卻從來不用這個詞，而只用"整合"來強(qiáng)調(diào)雙方的平等。與此同時，他講話從不拐彎抹角，讓別人感覺到他的直接爽快；在利益分配上他從原則出發(fā)，用一致的方式(統(tǒng)一的公式)對人對己，讓別人感覺到他的公平大方。再加上他多年在外企工作的經(jīng)驗以及在業(yè)界已經(jīng)取得的口碑，奠定了別人對他信任的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，更重要的還是他所做的每一件事、他的具體行動在兌現(xiàn)諾言中的作用。在"誠信"是商界一個大問題的今天，譚智從不毀約、從不食言的行為也是讓人對他頓生敬意的重要基礎(chǔ)。因此，從這個角度來看，沒有譚智就沒有框架的整合，也就不可能有新框架的誕生。

除了他在整合過程中所表現(xiàn)出來的特質(zhì)，從領(lǐng)導(dǎo)力的角度來看譚智，他也是一個相當(dāng)成功的企業(yè)領(lǐng)袖。我覺得作為領(lǐng)導(dǎo)者，他最突出的特點不僅在于為公司運(yùn)作建立標(biāo)準(zhǔn)流程，或者如何使用高科技手段來實現(xiàn)運(yùn)作優(yōu)化、提高工作效率，更重要的在于他的"務(wù)虛"。比如公司整合之后，他把高層管理人員聚在一起"retreat"，不是談具體的銷售任務(wù)和指標(biāo)，而是商討公司的經(jīng)營理念和文化，討論公司應(yīng)該堅持和信守的核心價值觀。這樣的做法在外資企業(yè)中是常事(在有的企業(yè)是慣例，一年一次)，但是在中國的私營企業(yè)中卻是相當(dāng)罕見的。而正是這樣的"務(wù)虛"會議，統(tǒng)一了來自不同地區(qū)公司的高管對新框架的認(rèn)識，明確了框架中的員工應(yīng)該用同樣的核心價值觀做事做人，對以后的整合過程起到了超出想象的積極作用。

譚智在激勵員工努力工作上，同樣用的是"務(wù)虛"的方法。除去獎勵制度和普通的物質(zhì)激勵手段之外，他與眾不同的地方是通過強(qiáng)調(diào)工作的意義激發(fā)員工內(nèi)在的工作激情和積極態(tài)度。張貼廣告并不只為生產(chǎn)廣告產(chǎn)品的公司賺錢，為我們自己的公司盈利，同時也為社會、為民眾帶來生活的便利和生活質(zhì)量的提高。讓員工看到自己的工作為社會所帶來的益處，通過具體的故事將這種意義具體化、生動化，并且不斷流傳開來，從而升華每個人工作的境界，才是持久激發(fā)員工的有效手段。許多成功的公司領(lǐng)袖都用類似的方法，比如迪斯尼的"為來客(游人)創(chuàng)造快樂"的理念、蘋果的"為改變世界作出貢獻(xiàn)"的口號，等等都是通過升華工作的意義來激勵員工。在領(lǐng)導(dǎo)力研究中，通常將這樣的領(lǐng)導(dǎo)稱為"變革型領(lǐng)導(dǎo)"(transformational leadership)，他們不僅能夠力挽狂瀾，使企業(yè)起死回生，同時能夠激發(fā)員工對公司的熱愛，把自己的個人利益主動與公司的利益捆綁在一起。因此，框架整合的成功也可以作為組織行為學(xué)課程中講解領(lǐng)導(dǎo)力的生動案例。