因?yàn)闆](méi)有注冊(cè)商標(biāo)的保護(hù),許多企業(yè)和個(gè)人借助小肥羊的影響力,“疑似”小肥羊如雨后春筍般涌現(xiàn)。更有甚者,直接使用“小肥羊”之名招搖過(guò)市。小肥羊有心“打假”,卻無(wú)能為力,每次打假官司都打得很艱難?!靶》恃颉痹谥醒腚娨暸_(tái)打廣告甚至用上了“真真正正小肥羊”,可見(jiàn)維護(hù)品牌形象過(guò)程中的艱辛。因?yàn)椤靶》恃颉辈⒉皇亲?cè)商標(biāo),小肥羊也蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
直到2004年底,小肥羊被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”,從法律上明確了對(duì)其知名服務(wù)的特有名稱所享有的權(quán)益,困擾小肥羊多年的商標(biāo)之爭(zhēng)才塵埃落定。
盡管,后來(lái)來(lái)自河北、陜西、南京、廊坊四地的“小肥羊”大鬧京城,對(duì)于內(nèi)蒙古“小肥羊”獲得工商總局的全國(guó)“馳名商標(biāo)”四處喊冤。由于“馳名商標(biāo)”特有的排他性,小肥羊都安然度過(guò)危機(jī)。
小肥羊終于嘗到了加強(qiáng)品牌管理意識(shí)帶來(lái)的無(wú)盡好處。
小肥羊給人們的教訓(xùn)是深刻的。從中可以說(shuō)明,看似微不足道的品牌管理意識(shí)是多么重要。
誰(shuí)在為你的品牌負(fù)責(zé)
你的品牌誰(shuí)在管理?老板,品牌經(jīng)理,還是其他人?
顯然,老板、品牌經(jīng)理在品牌管理中起著重要的決策作用。但是品牌管理并非一個(gè)人、兩個(gè)人或者幾個(gè)人的事情,而應(yīng)該是整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈上所有員工的事情。
任何品牌都不是單靠一個(gè)人、一個(gè)部門或一個(gè)公司能塑造出來(lái)的,它需要優(yōu)秀的產(chǎn)品,成功的營(yíng)銷,高效的管理,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),需要全體員工融入生活的品牌管理意識(shí)。
企業(yè)上下只有在生產(chǎn)、銷售、宣傳等每一個(gè)環(huán)節(jié)都有強(qiáng)烈的品牌意識(shí),一個(gè)企業(yè)才能最終塑造出卓越的品牌。
品牌塑造必須以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和真誠(chéng)的客戶服務(wù)為基礎(chǔ),需要全體員工的全程參與,要求全體員工都必須有品牌管理意識(shí),有意識(shí)地維護(hù)品牌形象,即實(shí)施“全員品牌管理”。
企業(yè)品牌要以企業(yè)員工的個(gè)人品牌意識(shí)為基礎(chǔ),企業(yè)的品牌很大程度上是由全體員工的“小品牌”有機(jī)集合而成的?,F(xiàn)在的企業(yè)要成就卓越品牌,其員工必須重視個(gè)人品牌的建設(shè),因?yàn)槠髽I(yè)員工是外界了解企業(yè)的“窗口”,員工的個(gè)人品牌直接影響到客戶對(duì)企業(yè)品牌的評(píng)價(jià)和定位,只有良好的個(gè)人品牌形象才能傳播良好的企業(yè)品牌形象。
全員品牌管理更需要中國(guó)企業(yè)集體品牌意識(shí)覺(jué)醒
當(dāng)然,單單一個(gè)企業(yè)實(shí)行全員品牌管理,如果放在一個(gè)行業(yè)、一個(gè)區(qū)域內(nèi),這個(gè)企業(yè)就成了一個(gè)孤立的單元。品牌管理需要所有中國(guó)企業(yè)都珍惜來(lái)之不易的品牌形象,為中國(guó)品牌的發(fā)展添磚加瓦,貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
全員品牌管理案例
集體品牌意識(shí)打造品牌基地
在多年的發(fā)展中,中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了太多的波折和教訓(xùn),太多艱辛的汗水和痛苦回憶。1987年8月8日,杭州武林廣場(chǎng)5000多雙產(chǎn)自溫州的劣質(zhì)皮鞋被付之一炬,熊熊大火燒醒了曾經(jīng)迷戀仿造的溫州客商……
如今,中國(guó)品牌已經(jīng)覺(jué)醒,中國(guó)企業(yè)更加自覺(jué)地維護(hù)來(lái)之不易的品牌形象。曾被人斥為“假貨”的溫州鞋已改頭換面,風(fēng)靡大江南北,享譽(yù)海內(nèi)外。
七匹狼、柒牌、九牧王、才子、利郎、虎都——福建晉江眾多服裝品牌聯(lián)手打造中國(guó)最大的服裝品牌基地。
地處邊陲的內(nèi)蒙大草原,近幾年,涌現(xiàn)出蒙牛、伊利、小肥羊、草原興發(fā)等無(wú)數(shù)知名品牌。2004國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù):內(nèi)蒙古GDP的增長(zhǎng)連續(xù)30個(gè)月在全國(guó)排名第一,大草原煥發(fā)出新的生機(jī)。
……
集體品牌意識(shí)帶來(lái)品牌的集體成長(zhǎng),品牌已不是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)個(gè)人的事,而是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)、整個(gè)社會(huì)的事情。相信隨著全體中國(guó)人品牌意識(shí)的不斷增強(qiáng),更多的品牌基地、更多的中國(guó)品牌會(huì)走向世界、走向未來(lái)……
集體品牌意識(shí)的缺失釀成“冠生園”悲劇
2002年3月,南京冠生園正式向南京市中級(jí)人民法院申請(qǐng)破產(chǎn)。一家具有80多年歷史的知名老字號(hào)企業(yè)轟然倒下。這一天距南京冠生園陳陷月餅風(fēng)波還不到一年。