診斷完品牌后，要對(duì)品牌形象做出正確的品牌定位，在正確的品牌定位與品牌策略指導(dǎo)下，運(yùn)用廣告、公關(guān)等各種傳播方式為塑造品牌形象服務(wù)。同時(shí)，隨時(shí)密切關(guān)注品牌成長(zhǎng)，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，馬上調(diào)整品牌戰(zhàn)略，進(jìn)行形象更新。

品牌形象管理的步驟

具體來(lái)說(shuō)，品牌形象管理的步驟如下：

（1） 了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境，明確自己的強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn)，決定核心價(jià)值。

（2） 形成企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)及可操作的文化價(jià)值觀。

（3） 建立完善的企業(yè)識(shí)別，并形成維護(hù)管理系統(tǒng)。

（4） 確認(rèn)品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，進(jìn)行品牌定位。

（5） 確定品牌策略及品牌識(shí)別。

（6） 明確品牌責(zé)任歸屬。

（7） 整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃及執(zhí)行，確保品牌與消費(fèi)者的每一個(gè)接觸點(diǎn)都能有效傳達(dá)信息。

（8） 品牌跟蹤與診斷：直接接觸消費(fèi)者，持續(xù)記錄，建立品牌檔案，不斷培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。

（9） 建立評(píng)估系統(tǒng)，跟蹤品牌資產(chǎn)，進(jìn)行品牌評(píng)估。

（10）持續(xù)不斷地對(duì)品牌進(jìn)行投資。

品牌形象管理是建立、維護(hù)、鞏固品牌的全過(guò)程，是一個(gè)有效監(jiān)督控制與消費(fèi)者之間關(guān)系的全方位管理過(guò)程，只有通過(guò)品牌管理才能實(shí)現(xiàn)品牌愿景，最終確定品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

品牌管理體系的建立意味著企業(yè)將從純粹的產(chǎn)品管理和市場(chǎng)管理中超越出來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)將是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和品牌無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)融為一體的商業(yè)模式。

全員品牌管理意識(shí)

全球最有價(jià)值的100個(gè)品牌榜中，中國(guó)品牌無(wú)一上榜。中國(guó)早已是世界公認(rèn)的制造大國(guó)，然而，中國(guó)的世界品牌仍屈指可數(shù)。由于品牌管理意識(shí)淡薄，有的品牌還在為怎樣注冊(cè)成為商標(biāo)而苦惱，而同時(shí)有的品牌由于品牌管理意識(shí)淡薄，無(wú)意中做著損害品牌價(jià)值的事情。

從財(cái)富中國(guó)到品牌中國(guó)不僅僅是一個(gè)人，一家企業(yè)的事，而是全體中國(guó)人的責(zé)任。它需要每一個(gè)中國(guó)人為維護(hù)我們的品牌奉獻(xiàn)自己的力量。

你的品牌是自己的嗎

你是否問(wèn)過(guò)自己：你的品牌是你的嗎？是否擁有它的一切。誰(shuí)能夠?yàn)槟愕钠放曝?fù)責(zé)。不要認(rèn)為創(chuàng)造并使用了這個(gè)品牌，它就屬于你了，就能為你服務(wù)。

1979年11月1日，國(guó)家工商總局恢復(fù)全國(guó)商標(biāo)統(tǒng)一注冊(cè)工作。經(jīng)過(guò)清理登記后，注冊(cè)商標(biāo)只有32 589件，而這其中外國(guó)注冊(cè)商標(biāo)就有5 130件。

國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局副局長(zhǎng)田力普曾在一次重要會(huì)議上講述：“目前我國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)企業(yè)的數(shù)量過(guò)少，僅有2 000多家，僅占萬(wàn)分之三，有99%的企業(yè)沒(méi)有申請(qǐng)專利；擁有自己商標(biāo)的企業(yè)僅占40%。很多企業(yè)處在有‘制造’無(wú)‘創(chuàng)造’、有‘產(chǎn)權(quán)’無(wú)‘知識(shí)’的狀態(tài)，甚至靠仿造過(guò)日子?！?/p>

缺乏品牌管理意識(shí)的中國(guó)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中付出了十分慘痛的代價(jià)。

同仁堂是我國(guó)傳統(tǒng)中藥的翹楚，享譽(yù)中外數(shù)百年。日本一家企業(yè)趁同仁堂未在日本注冊(cè)商標(biāo)之機(jī)，率先在日本注冊(cè)同仁堂商標(biāo)。后來(lái)，雖經(jīng)中國(guó)政府的努力，奪回同仁堂商標(biāo)的所有權(quán)，但這一事件已經(jīng)對(duì)同仁堂的發(fā)展造成了極大的影響。

品牌管理案例：小肥羊商標(biāo)之爭(zhēng)

1999年8月，內(nèi)蒙古“小肥羊”餐飲連鎖有限公司（小肥羊火鍋）在內(nèi)蒙古包頭誕生，2000年9月，小肥羊落戶北京即開(kāi)始全國(guó)擴(kuò)張步伐。2001、2002年，公司連續(xù)兩年被評(píng)為中國(guó)餐飲百?gòu)?qiáng)企業(yè)第二名（第一為美國(guó)獨(dú)資的百勝國(guó)際集團(tuán)公司，旗下有肯德基、必勝客等品牌，小肥羊?qū)崬橹胁偷谝唬?003年11月被評(píng)為中國(guó)成長(zhǎng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)冠軍。小肥羊還在美國(guó)、日本、澳大利亞等60多個(gè)國(guó)家申請(qǐng)注冊(cè)“小肥羊”商標(biāo)，并在16個(gè)國(guó)家拿到注冊(cè)證書(shū)。

可“小肥羊”直到2004年11月13日，才榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”，這之前的五年多時(shí)間內(nèi)小肥羊的商標(biāo)一直沒(méi)有注冊(cè)下來(lái)，是一個(gè)沒(méi)有戶口的“小羊羔”。

小肥羊剛成立時(shí)，只顧著擴(kuò)張，并沒(méi)有立即申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)。當(dāng)小肥羊成長(zhǎng)起來(lái)后，自己才想到要注冊(cè)商標(biāo)，可只要小肥羊提出申請(qǐng)，就會(huì)有其他的餐飲企業(yè)阻撓，它們以小肥羊是內(nèi)蒙古當(dāng)?shù)貙?duì)一兩歲小羊的習(xí)慣叫法，屬于通用名稱為理由提出異議，如果是通用名稱就不能注冊(cè)，于是小肥羊的一次次注冊(cè)都被無(wú)限期的拖延了。