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第26節(jié):品牌關(guān)系營(yíng)銷(2)

品牌戰(zhàn) 作者:李光斗


以上種種因素促成了中國(guó)消費(fèi)者的超強(qiáng)品牌意識(shí),遺憾的是中國(guó)消費(fèi)者的這種超強(qiáng)品牌意識(shí)越來(lái)越多的被“外人”所用,因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)的品牌意識(shí)還有待提升。

中國(guó)企業(yè)的品牌意識(shí)有待提升

目前在中國(guó)的260萬(wàn)注冊(cè)商標(biāo)中,外資品牌高達(dá)近20%的比例,而且中國(guó)品牌在國(guó)外被人注冊(cè)的也比比皆是。當(dāng)許多中國(guó)企業(yè)家歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦,欲到國(guó)外開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí),卻發(fā)現(xiàn)自己的品牌早已被人注冊(cè)。

在營(yíng)銷的4P理論中,中國(guó)的企業(yè)對(duì)于價(jià)格(Price)特別情有獨(dú)鐘,薄利多銷的經(jīng)營(yíng)理念根深蒂固。當(dāng)眾企業(yè)大打價(jià)格戰(zhàn)、拼得你死我活之時(shí),消費(fèi)者樂(lè)了;當(dāng)然伴隨著價(jià)格戰(zhàn)的加劇,某一品牌喊出“跳樓價(jià)”時(shí),企業(yè)家就在一邊自我安慰:沒(méi)關(guān)系,盡管利潤(rùn)沒(méi)有了,但消費(fèi)者都買我的牌子,我的品牌成為知名品牌了!其實(shí),這只是企業(yè)的一廂情愿,當(dāng)然精明的消費(fèi)者也會(huì)這么想:太好了,某某牌這么便宜真是值了。但之后呢?消費(fèi)者逐漸建立起這樣的理念:某某品牌就值這么點(diǎn)錢,如果不打折、不降價(jià)我就不買。于是乎企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán),有折扣有降價(jià),還要降到消費(fèi)者的心理價(jià)才會(huì)有銷量,否則一切免談。一旦進(jìn)入了此種模式,可以說(shuō)此品牌也就進(jìn)入了“行將就木”的衰退期。

很多企業(yè)家捫心自問(wèn),為什么我的品牌“擅長(zhǎng)”夭折?薄利多銷有什么不對(duì)?如果企業(yè)家目光短淺,只想追求暫時(shí)的短期受益,薄利多銷的營(yíng)銷法則再恰當(dāng)不過(guò)了;但如果想塑造一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌,想“領(lǐng)跑”行業(yè)成為翹楚,那么就需要為產(chǎn)品做一份科學(xué)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。一時(shí)興起的營(yíng)銷活動(dòng)、跟隨他人的促銷方案并不能為品牌添磚加瓦,反而會(huì)使品牌在茫然中銷聲匿跡。

強(qiáng)烈的品牌意識(shí)絕不是只多打廣告,勤做營(yíng)銷……企業(yè)宣揚(yáng)的不應(yīng)該是我為品牌做了些什么,而應(yīng)該是我的品牌為消費(fèi)者做了些什么。

企業(yè)只是品牌的締造者,擁有權(quán)卻屬于消費(fèi)者,品牌失去了消費(fèi)者便一文 不值。

誰(shuí)是品牌的擁有者

近幾年,中國(guó)的很多企業(yè)“聰明”地玩起評(píng)比宣傳策略。例如:“國(guó)優(yōu)、部?jī)?yōu)、省優(yōu)、馳名商標(biāo)、協(xié)會(huì)推薦……”企業(yè)寄希望于這些光環(huán)能讓消費(fèi)者接受自己的品牌。結(jié)果怎樣?多少個(gè)曾風(fēng)風(fēng)火火、名噪一時(shí)的所謂名牌產(chǎn)品,僅領(lǐng)了風(fēng)騷三五年甚至一兩年就偃旗息鼓、消失得無(wú)影無(wú)蹤了。原因只有一個(gè),品牌盛衰的最終決定者是消費(fèi)者,所有的評(píng)比,不管是國(guó)家還是國(guó)際只要消費(fèi)者不買賬就還是等于零。多年來(lái)的馳騁沙場(chǎng),企業(yè)應(yīng)該明白一個(gè)道理:金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑。

若企業(yè)對(duì)品牌的認(rèn)知與消費(fèi)者的認(rèn)知出現(xiàn)偏差,說(shuō)明企業(yè)在品牌建設(shè)中出了問(wèn)題,此時(shí)應(yīng)該怎么辦,應(yīng)以誰(shuí)為準(zhǔn)?

既然企業(yè)的目標(biāo)是讓消費(fèi)者接納自己的品牌,那么在品牌的建設(shè)過(guò)程中如果出現(xiàn)消費(fèi)者排斥現(xiàn)象,或者消費(fèi)者的認(rèn)知和企業(yè)的初衷有所偏差,就應(yīng)該以消費(fèi)者為準(zhǔn),校正自己的品牌,最終與消費(fèi)者達(dá)成一致。要謹(jǐn)記:消費(fèi)者才是企業(yè)品牌的擁立者,生殺大權(quán)在他們手上。

麻雀變鳳凰豈能自己說(shuō)了算

夏利對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)再熟悉不過(guò)了,尤其是在北京,夏利曾經(jīng)是出租車的代名詞。

2001年春節(jié)前,夏利2000作為新生代家用轎車的重要力量,以13.28萬(wàn)元的定價(jià)進(jìn)入市場(chǎng);此次品牌延伸夏利瞄準(zhǔn)了更有潛力的私家車市場(chǎng),但可惜的是夏利2000這個(gè)初生兒,月銷售量一直不盡如人意,庫(kù)存積壓居高不下。夏利的品牌延伸不幸遇阻。

為什么會(huì)這樣?理智的評(píng)判,當(dāng)年夏利2000的性價(jià)比非常合適,但消費(fèi)者就是拒絕接受。

在中國(guó),轎車絕不僅僅是一種代步工具,它更是一種身份的象征。提起夏利2000,任何人都會(huì)自然而然地把它和夏利出租車聯(lián)系在一起,消費(fèi)者紛紛表示:“13萬(wàn)買輛夏利,太貴了吧?!?/p>

消費(fèi)者會(huì)有這樣的反映其實(shí)不足為奇,夏利汽車長(zhǎng)期定位于出租車、低檔車市場(chǎng)。而此次的夏利2000卻瞄準(zhǔn)較為中端的私家車市場(chǎng),雖然其采用了豐田最新技術(shù),除發(fā)動(dòng)機(jī)為夏利原產(chǎn)外,其余主要配件也來(lái)自進(jìn)口,并且與老夏利在完全不同的兩個(gè)生產(chǎn)線上進(jìn)行生產(chǎn),但因?yàn)椤懊Q”的關(guān)系,消費(fèi)者卻“自覺(jué)”地把它認(rèn)同為夏利出租車的新產(chǎn)品。


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