為了彌補(bǔ)受理網(wǎng)點(diǎn)的不足，近幾年隨著電話、手機(jī)、電腦、互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種電子銀行如電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行隨之蓬勃發(fā)展起來(lái)，大有和傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)并駕齊驅(qū)的趨勢(shì)。

強(qiáng)勢(shì)的銀行品牌憑借自身優(yōu)勢(shì)，將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和新興營(yíng)銷(xiāo)渠道有機(jī)融合，留給弱勢(shì)中小銀行的渠道空間不多，渠道創(chuàng)新成為弱勢(shì)中小銀行業(yè)崛起的關(guān)鍵。而強(qiáng)勢(shì)銀行品牌則要通過(guò)渠道創(chuàng)新不斷打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，縮小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生存空間，形成絕對(duì)的渠道控制權(quán)。

銀行業(yè)的渠道創(chuàng)新無(wú)處不在。在美國(guó)，銀行便利于顧客的服務(wù)項(xiàng)目遠(yuǎn)不止自動(dòng)提款機(jī)。近年來(lái)，在美國(guó)街頭、證券公司等客戶的身邊還出現(xiàn)了新型的上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目—— 流動(dòng)銀行服務(wù)。這種流動(dòng)銀行由美國(guó)田納西州杰克森市的第一國(guó)民銀行推出，由一部卡車(chē)改裝而成，卡車(chē)的每邊各設(shè)置兩個(gè)出納窗口，卡車(chē)每天都在購(gòu)物中心、工廠、社區(qū)之間巡回，上門(mén)為顧客服務(wù)。

在我國(guó)臺(tái)灣，富邦銀行自動(dòng)提款機(jī)（ATM）進(jìn)駐273家麥當(dāng)勞門(mén)店，從而間接又增設(shè)273個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，這是非常富有特色的“快餐銀行”。我國(guó)大陸的麥當(dāng)勞、肯德基、德克士的網(wǎng)點(diǎn)共有2 400多家，如果都設(shè)立ATM，對(duì)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)等于間接開(kāi)拓了2 400多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，可借助“洋快餐的知名度”間接對(duì)傳統(tǒng)的銀行渠道進(jìn)行有效滲透。便民，其實(shí)就提高品牌形象的利器；方便、快捷就是客戶選擇銀行品牌的最好理由。

（3）文化營(yíng)銷(xiāo)

文化營(yíng)銷(xiāo)有助于使中國(guó)銀行業(yè)的品牌形象更加豐富、更富有親和力、感召力；文化創(chuàng)新也是中國(guó)銀行業(yè)品牌年輕化的必經(jīng)之路，把個(gè)體文化融入群體文化，以此產(chǎn)生合力和效力，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

招商銀行從2004年開(kāi)始，每年都邀請(qǐng)自己的金葵花客戶參加植樹(shù)育林活動(dòng)，還專(zhuān)門(mén)為這片樹(shù)林命名為“百年招銀林”，就是希望通過(guò)長(zhǎng)期組織金葵花客戶從事植樹(shù)造林這樣的公益活動(dòng)，進(jìn)一步提升銀行對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)號(hào)召每個(gè)員工為社會(huì)公益活動(dòng)奉獻(xiàn)自己的一份力量。

招商銀行通過(guò)“百年招銀林”的文化營(yíng)銷(xiāo)，把自己打造成一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任心的銀行，將文化品牌化，通過(guò)組織植樹(shù)、關(guān)注野生動(dòng)植物保護(hù)，提升了招商銀行的整體形象和公眾信任力，也使“因您而變”的品牌定位更加形象化、具體化。

（4）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)骨子里是“以客戶為中心”，盡管很多銀行不提“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”的概念，但是當(dāng)“請(qǐng)消費(fèi)者注意”的銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)向“請(qǐng)注意消費(fèi)者”后，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)自然就發(fā)生了。

花旗銀行為了實(shí)現(xiàn)“花旗永遠(yuǎn)不睡覺(jué)”的響亮承諾，建立了一套完善的基礎(chǔ)設(shè)施和高效穩(wěn)定的應(yīng)用系統(tǒng)，確保每一個(gè)客戶打電話到呼叫中心，任何時(shí)刻都會(huì)有人接聽(tīng)，而不只是電話錄音，雖然代價(jià)不菲，但花旗也因此獲得巨大 成功。

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的在于塑造銀行業(yè)的形象和品牌親和力，顧客是上帝，顧客的需求是多樣化的，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的真諦在于“請(qǐng)注意消費(fèi)者”，通過(guò)貼心細(xì)致的服務(wù)實(shí)現(xiàn)顧客的品牌忠誠(chéng)。

（5）定制營(yíng)銷(xiāo)

定制營(yíng)銷(xiāo)被美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者菲利普?科特勒譽(yù)為21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最 新領(lǐng)域之一?，F(xiàn)代定制營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)個(gè)人的特定需求來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，以滿足每位顧客的特定需求。

定制營(yíng)銷(xiāo)可看作公司化分細(xì)分市場(chǎng)的極端化，即將每位顧客個(gè)體看作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，因此定制營(yíng)銷(xiāo)在西方被稱(chēng)作“顧客化營(yíng)銷(xiāo)”。美國(guó)學(xué)者杰克?維特里預(yù)見(jiàn)，將來(lái)銀行業(yè)會(huì)出現(xiàn)這種情景：顧客隨便走進(jìn)哪一家銀行，坐在銷(xiāo)售部里，就會(huì)有一位資深的專(zhuān)家前來(lái)提供咨詢。雙方一起探討有關(guān)事宜，通過(guò)電腦建立金融業(yè)務(wù)關(guān)系，并確定為之應(yīng)付的價(jià)格。在定制營(yíng)銷(xiāo)中，尤其要注意品牌設(shè)計(jì)的人性化和品牌運(yùn)作的獨(dú)立性、品牌信息的有效傳遞及品牌教育等方面。

為滿足不同客戶的需求，各銀行相繼推出了各種富有個(gè)性化、人性化的銀行卡。銀行的定制營(yíng)銷(xiāo)的雛形在我國(guó)已初見(jiàn)分曉。