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第12節(jié):案例解析之一(5)

品牌戰(zhàn) 作者:李光斗


職業(yè)卡:教師卡、天使卡。

事件卡:奧運(yùn)卡、世界杯卡。

時(shí)尚卡:生肖卡、真情卡、伊人卡。

功能卡:讀書卡、一卡通、婚慶卡。

這些新穎別致的銀行卡的相繼推出,標(biāo)志著各銀行已經(jīng)開始關(guān)注消費(fèi)者的內(nèi)心需求,銀行服務(wù)由標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)過(guò)渡。在品牌化生存時(shí)代,銀行服務(wù)呼喚充滿人情味的定制營(yíng)銷。

3. 品牌形象與品牌聯(lián)想

品牌聯(lián)想是指消費(fèi)者把品牌的使用與某種事物、情景等相聯(lián)系的一種思維,這種聯(lián)系的思維與企業(yè)的品牌形象和品牌定位是相一致的。品牌聯(lián)想能提高品牌的忠誠(chéng)度,形成固定的顧客,從而使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)努力被抵消。

例如,一提到勞力士手表,人們就會(huì)把它和富豪聯(lián)系在一起;一看到寶潔,人們就會(huì)聯(lián)想到清潔與干凈;即使是在牙牙學(xué)語(yǔ)的幼兒,只要看到麥當(dāng)勞醒目的“M”時(shí),便想到要吃漢堡包。

反觀中國(guó)銀行業(yè)的品牌聯(lián)想文化,多數(shù)銀行的標(biāo)識(shí)雷同,大多是銅錢構(gòu)圖,缺少記憶的支撐點(diǎn),視覺(jué)沖擊力貧乏,品牌聯(lián)想點(diǎn)模糊。

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重時(shí),留在消費(fèi)者心中的品牌烙印需要賦予更多的聯(lián)想,成為消費(fèi)者購(gòu)賣強(qiáng)勢(shì)品牌的主要理由,鮮明的品牌聯(lián)想是強(qiáng)勢(shì)品牌的主要特征之一。

因此,要讓中國(guó)銀行業(yè)的品牌活起來(lái),不僅應(yīng)注重和消費(fèi)者進(jìn)行情感溝通,還要賦予品牌一定的形象和個(gè)性,從而使品牌具有一定的精神和靈魂,能夠和消費(fèi)者主動(dòng)去溝通。

中國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡到品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,中國(guó)銀行業(yè)要想從同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,必須重視品牌建設(shè),中國(guó)銀行業(yè)的品牌化生存時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。


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