目標(biāo)含高低。表面上看高低容易衡量，但在具體環(huán)境里，就很容易判斷失誤。高考，上大學(xué)目標(biāo)高還是上中專目標(biāo)高？那還用問？當(dāng)然是上大學(xué)目標(biāo)高了。我當(dāng)年之所以能夠考上大學(xué)，其根本原因是我考不上中專，也就是說，我是因?yàn)榭疾簧现袑＃圆趴忌洗髮W(xué)的！在20世紀(jì)80年代初的時(shí)候，我的家鄉(xiāng)還是十分貧窮的。貧窮就必然落后，方方面面都落后，“貧下中學(xué)們”以跳出農(nóng)村田野為榮，無(wú)論是考學(xué)還是招工，好老師以調(diào)走為榮，窮就越窮。所以方圓幾十里，三萬(wàn)人沒有一個(gè)大學(xué)生。我1979年初中畢業(yè)。整個(gè)初中階段是在干一天農(nóng)活上一天課的情況下度過的，高中的老師走光了，于是在我升高中時(shí)本鄉(xiāng)的高中撤銷了，300多名初中生要考縣里的高中，名額只有20個(gè)。我考了第22名，是落榜生里的第二名！幾位家長(zhǎng)不甘心，集體聘老師，搞個(gè)土高中班，湊合著教學(xué)。1981年高考前夕，開始報(bào)志愿。那年報(bào)志愿的規(guī)則是大學(xué)與中專不得兼報(bào)，也就是說，報(bào)考大學(xué)就不能報(bào)考中專，報(bào)考中專就不能報(bào)考大學(xué)。我的幾位同學(xué)都報(bào)考了中專，我到縣里一打聽，當(dāng)初考上重點(diǎn)高中的同學(xué)也全都報(bào)考了中專。比我學(xué)習(xí)成績(jī)好的同學(xué)都報(bào)考了中專，我想：“我能考上中專嗎？”于是，在家里的一片反對(duì)聲中，我“被逼無(wú)奈”報(bào)考了大學(xué)。結(jié)果，我考上了大學(xué)，成為家鄉(xiāng)的第一位大學(xué)生。那些好學(xué)生有些連中專也沒有考上。

做事程序上也很容易出問題。安徽有個(gè)房地產(chǎn)老板，在某開發(fā)區(qū)旁邊搞一大片水畔土地，地理好，水形也好。只是因?yàn)檫@里的水污染嚴(yán)重，所以，土地價(jià)格非常便宜。老板算一筆賬，治水的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于土地的增值，一本萬(wàn)利。他們策劃了一個(gè)方案，開發(fā)步驟如下：協(xié)同環(huán)保部門堵住開發(fā)區(qū)企業(yè)污染源、治理現(xiàn)有水系、養(yǎng)魚并組織釣魚比賽……應(yīng)當(dāng)說，這是一個(gè)表面上看來十分精明的行動(dòng)方案。我看過方案后，我問他們的老板：“這房子最后要賣給誰(shuí)呀？”他說賣給開發(fā)區(qū)職工?？墒?，國(guó)家環(huán)保政策正處于嚴(yán)格執(zhí)行階段，你的第一步驟就會(huì)導(dǎo)致許多企業(yè)關(guān)門，效益好的幾家大企業(yè)全是污染型的企業(yè)，企業(yè)關(guān)門了，你的房子賣給誰(shuí)？第一個(gè)步驟與最后一個(gè)步驟是矛盾的！老板恍然大悟。據(jù)說，至今這個(gè)項(xiàng)目還在停著。

北方人把堅(jiān)持己見的人稱為“主意正”，用科學(xué)的語(yǔ)言講就是“判斷原則明確”。做人做事都要講原則，沒有原則、忘記原則、放棄原則做事都是很危險(xiǎn)的。搞營(yíng)銷的做市場(chǎng)，大多采取“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的判斷原則，即做任何事情都要看看是否符合客戶的需求，把這個(gè)原則變成一句口號(hào)，就是著名的“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。這個(gè)原則幾乎沒有人反對(duì)，但是落實(shí)在具體的行動(dòng)步驟上，人們經(jīng)常在不知不覺中放棄了這個(gè)原則，造成事與愿違的不良銷售后果。這方面的教訓(xùn)很多。我把背離“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”判斷原則做事的情節(jié)用一個(gè)寓言故事描述出來，就是著名的“一只眼與兩只眼”。

某動(dòng)物園，門廳冷落，園長(zhǎng)對(duì)兩個(gè)門衛(wèi)說：“要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，客戶最想觀賞稀有動(dòng)物，你們兩個(gè)去原始森林抓幾個(gè)稀有動(dòng)物回來，把稀有動(dòng)物一圈，好收門票。”兩個(gè)人得令去了原始森林，不久就發(fā)現(xiàn)山洞里出來一個(gè)人，這人一只眼，太稀有了，把他抓回去，一圈，新人類誕生，還不萬(wàn)人空巷？！他們倆開始抓這個(gè)一只眼的人。兩個(gè)人抓一個(gè)人還不容易？正當(dāng)他倆即將得手，心里一陣暗喜的時(shí)候，山洞里出來一群人，全是一只眼的！他們看到這兩個(gè)人是兩只眼，新人類誕生了！這兩個(gè)可憐的雙眼人被人家圈起來收門票了……這就是不恪守“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”判斷原則的下場(chǎng)。

有時(shí)缺乏創(chuàng)新意識(shí)，或創(chuàng)新不得法，也不能把事情做到點(diǎn)子上。不使用背景轉(zhuǎn)換法，前面講的大英圖書館搬遷怎能如期完成？某家防盜門公司是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展起來的，有了規(guī)模后，為了更貼近市場(chǎng)，在營(yíng)業(yè)額達(dá)到一個(gè)億左右的時(shí)候搬到城市里。這時(shí)，隨著本地市場(chǎng)的開放，外地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成批地進(jìn)入。老板的產(chǎn)業(yè)有規(guī)模，同時(shí)，他的親屬在公司里也累積出了規(guī)模，光部門領(lǐng)導(dǎo)一級(jí)的親屬就有13個(gè)之多。老板早就知道這些親屬已經(jīng)不適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)了，好不容易找到的人才，放在公司里沒有兩天就被這些親屬給擠跑了。老板問我怎么辦？我告訴他采取外置法，所謂“外置法”就是從企業(yè)管理環(huán)境外部成建制地引入新的管理部門或管理體系。他依法行事：在企業(yè)外與外商成立了一個(gè)虛設(shè)的合資公司，招聘了一批像樣兒的人才，這些人才磨合得差不多了，老板干脆把自己的辦公桌搬到了這個(gè)合資公司，合資公司成了“總部”，原來的那些親屬全部變成了下屬公司的成員，給他們劃一塊兒低級(jí)產(chǎn)業(yè)，給他們一些股份……終于擺脫了家族對(duì)企業(yè)的束縛，提高了競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。后來，有個(gè)國(guó)有企業(yè)老總，聽我講這個(gè)故事，也如法炮制“外置法”，在企業(yè)之外另設(shè)一個(gè)企業(yè)，想脫殼，把國(guó)有資產(chǎn)變成他的私有資產(chǎn)，結(jié)果被政府識(shí)破，被認(rèn)定為侵吞國(guó)有資產(chǎn)，至今還在監(jiān)獄里，他被“外置”了?？梢?，使用創(chuàng)新方法也是有條件的，“不違法”是所有商業(yè)行為的最高判斷原則。