第10章 促進(jìn)高速創(chuàng)新

任何人，如果他的生命維系于創(chuàng)新，他就能夠創(chuàng)新。

—— 盛田昭夫

索尼公司創(chuàng)始人

果你想咨詢(xún)有關(guān)行動(dòng)和創(chuàng)新方面的知識(shí)的話(huà)，盛田昭夫就是一個(gè)合適的人選。他所建立的索尼公司至今仍被認(rèn)為是日本最具創(chuàng)造性的大公司。戰(zhàn)后，盛田昭夫意識(shí)到在日本每個(gè)人都可以因生活所需而加快他們的行動(dòng)步伐并具有創(chuàng)新意識(shí)。他永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記這一點(diǎn)。要想把一個(gè)官僚機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變成一個(gè)21世紀(jì)行動(dòng)迅速、具有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)，我們也要牢記這一點(diǎn)。

人們可能都會(huì)認(rèn)為索尼公司的第一個(gè)產(chǎn)品是晶體管收音機(jī)，不對(duì)。1945年，日本需要的是一些更具實(shí)用性的產(chǎn)品。那時(shí)，盛田昭夫是一個(gè)在二戰(zhàn)中服過(guò)役的年輕的海軍上尉。他不得不開(kāi)始尋找新的工作。從戰(zhàn)場(chǎng)上回到日本，他吃驚的發(fā)現(xiàn)東京在聯(lián)軍400天的連續(xù)轟炸后已經(jīng)變成了一個(gè)滿(mǎn)目瘡痍的城市。沒(méi)有工作，沒(méi)有錢(qián)，沒(méi)有原材料來(lái)生產(chǎn)任何東西，甚至幾乎沒(méi)有東西可以吃。生存成了人們每天都要面臨的問(wèn)題。在這種混亂的情況下，盛田昭夫認(rèn)為他能做的最好的事情就是生產(chǎn)一些東西來(lái)賣(mài)或是用實(shí)物來(lái)交換。他和他的一群朋友想：“我們能夠生產(chǎn)什么產(chǎn)品才是日本人現(xiàn)在仍所需的而且會(huì)花錢(qián)買(mǎi)的？”每個(gè)人都要吃飯，但是他們不會(huì)種地。他們是沒(méi)有工作的工程師。后來(lái)他們終于想到了一個(gè)辦法，既然每個(gè)人都要吃飯，他們一定需要做飯的東西，如電飯鍋。但是，馬上就出現(xiàn)了問(wèn)題，他們沒(méi)有現(xiàn)成的金屬來(lái)生產(chǎn)電飯鍋，所能想到的惟一途徑就是到黑市去買(mǎi)，可是他們付不起黑市的高價(jià)。最后，他們想到了美國(guó)多次派往日本執(zhí)行任務(wù)的B-29超級(jí)堡壘轟炸機(jī)、B-29有護(hù)航的戰(zhàn)斗機(jī)。這些戰(zhàn)斗機(jī)由于要飛行很長(zhǎng)的距離，在機(jī)翼下帶有油槽。在回到美國(guó)空軍基地之前，飛行員們要釋放這些空油槽，這些油槽就落到了地上。所以，實(shí)際上，日本有很多的可用的金屬。這些人搜遍了東京附近所有的小山，撿回了所有被遺棄的油槽。他們把這些油槽加熱，重新制作。到1946年年初，索尼公司生產(chǎn)出了它的第一個(gè)產(chǎn)品——你可以猜到——由美國(guó)戰(zhàn)斗機(jī)油槽制造的日本電飯鍋。

索尼公司的第一個(gè)高科技產(chǎn)品是在1950年投入市場(chǎng)的。盛田昭夫希望公司能夠快速進(jìn)步，生產(chǎn)出一些更精密復(fù)雜的產(chǎn)品。他十分熱衷于生產(chǎn)磁帶。他分析說(shuō)，至少可以把磁帶當(dāng)作課堂教學(xué)用具賣(mài)給教育部。但是在找原材料的時(shí)候，他們又遇到了一個(gè)難題——日本沒(méi)有制作磁帶所必需的塑料。盛田昭夫和同事們用玻璃紙作替代品，但是失敗了。然后，他們又用新聞紙?jiān)囼?yàn)，發(fā)現(xiàn)它的性能還比較穩(wěn)定。就這樣，他們趴在地上，把報(bào)紙剪成長(zhǎng)條，然后涂上他們?cè)诋?dāng)?shù)厮幍暾业降蔫F的氧化物。你瞧，這個(gè)東西就可以錄下聲音了！1956年，在他們忙碌了15年之后，這個(gè)以前鮮為人知的日本小公司已經(jīng)從一個(gè)用新聞紙制造磁帶的公司發(fā)展成了商用機(jī)器公司最大的電腦磁帶供 應(yīng)商。

當(dāng)聽(tīng)到關(guān)于批評(píng)日本是一個(gè)只會(huì)模仿不會(huì)創(chuàng)新的國(guó)家的言論時(shí)，盛田昭夫總是十分惱火。他認(rèn)為，創(chuàng)造力一共有三種形式，即科技創(chuàng)造力，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造力。第二次世界大戰(zhàn)后，所有的日本公司—— 索尼、本田、松下等都把它們的精力集中在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力上。這是由于當(dāng)時(shí)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)的需要。當(dāng)他們還把美國(guó)戰(zhàn)斗機(jī)的油槽當(dāng)作原材料的時(shí)候，他們是不會(huì)考慮未來(lái)科技研究和全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的。但是，隨著時(shí)間的推移，索尼的高速創(chuàng)新已經(jīng)擴(kuò)展到另外兩個(gè)領(lǐng)域了。索尼公司早期的一些成就證明了這一點(diǎn)：

·1950年—— 日本第一臺(tái)磁帶錄音機(jī)。

·1953年—— 創(chuàng)始人盛田昭夫以公司銷(xiāo)售人員的身份在美國(guó)工作了四年，了解美國(guó)市場(chǎng)。

·1955年—— 世界第一臺(tái)晶體管收音機(jī)。

·1957年—— 索尼員工江崎玲于奈發(fā)現(xiàn)了“電子隧道效應(yīng)”，成為日本第一位獲得諾貝爾獎(jiǎng)的科學(xué)家。

·1959年—— 世界第一臺(tái)晶體管化電視機(jī)。

·1960年—— 世界第一臺(tái)錄像機(jī)。

·1964年—— 世界第一部臺(tái)式計(jì)算器。

·1970年—— 日本第一家在紐約證券交易市場(chǎng)上市的公司。

當(dāng)然，索尼公司還有許多其他的偉大發(fā)明。其中一個(gè)最著名的就是隨身聽(tīng)。它是由井深大發(fā)明的。井深大是索尼公司本身培養(yǎng)出的技術(shù)人才，因?yàn)樗矚g一邊聽(tīng)音樂(lè)一邊工作，但是他的老式電唱機(jī)和錄音機(jī)都太重了，不能帶到辦公室。所以，他就在業(yè)余時(shí)間設(shè)計(jì)出了隨身聽(tīng)。那些復(fù)雜的市場(chǎng)研究和專(zhuān)門(mén)小組也不過(guò)如此。而且，他們還犯了一些錯(cuò)誤，例如，他們還在推行貝他（Beta）制大尺寸磁帶錄像系統(tǒng)的時(shí)候，家用錄像系統(tǒng)已經(jīng)占領(lǐng)了市場(chǎng)。當(dāng)然，這種情況只有在人們瘋狂創(chuàng)新的時(shí)候才會(huì)發(fā)生。為了跟上創(chuàng)新的快速步伐，盛田昭夫愿意接受這些偶爾出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

從以上的任何一件事中，你都會(huì)有所領(lǐng)悟。盛田昭夫和他的公司對(duì)高速創(chuàng)新有深刻的理解。索尼是在需要中誕生的，它要生存下去就得采取快速、創(chuàng)新的行動(dòng)。55年來(lái)，隨著索尼公司規(guī)模日益增大，盛田昭夫意識(shí)到索尼公司已經(jīng)發(fā)展的過(guò)大、過(guò)于穩(wěn)定，或者是他所說(shuō)的過(guò)于自滿(mǎn)，所以要保持這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活力是很困難的。他一直在與這種自滿(mǎn)作斗爭(zhēng)，努力在公司里保持創(chuàng)新精神的活力：“人們說(shuō)日本創(chuàng)業(yè)家已經(jīng)沒(méi)有創(chuàng)造力了。我不同意這一點(diǎn)。像索尼這樣的大公司努力不把自己看得過(guò)高。從管理層的觀點(diǎn)看，掌握如何發(fā)揮出人們內(nèi)在創(chuàng)造力的方法是至關(guān)重要的。我的觀點(diǎn)是：每個(gè)人都有創(chuàng)造力，但是很少有人知道如何去利用它。我們用我們管理大企業(yè)的方法來(lái)激發(fā)員工們的創(chuàng)業(yè)精神。以索尼公司貫徹的一個(gè)方法為例，某個(gè)設(shè)想的提出者有責(zé)任讓技術(shù)人員，設(shè)計(jì)人員，生產(chǎn)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員都了解他的觀點(diǎn)，并確認(rèn)這個(gè)產(chǎn)品設(shè)想是否能推入市場(chǎng)。索尼甚至為那些以前在索尼工作過(guò)的員工的生意提供資金。這些人以前提出過(guò)一些設(shè)想，但是出于某種原因而沒(méi)有被采納。這種做法與一些西方的做法是大相徑庭的。西方的研究人員們總是在一些沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)議上做文章?！?/p>

盛田昭夫的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓我們認(rèn)識(shí)到：創(chuàng)新活動(dòng)不是天才所特有的。它不是我們可以在管理學(xué)校學(xué)到的技巧。它是人類(lèi)面對(duì)危機(jī)和挑戰(zhàn)時(shí)的正常反應(yīng)。給企業(yè)造成最大威脅的不是競(jìng)爭(zhēng)，而是日益發(fā)展的官僚機(jī)構(gòu)和自我滿(mǎn)足。要想使企業(yè)保持高速創(chuàng)新，你就要意識(shí)到這些內(nèi)在的威脅并要懂得如何化解這些威脅。