危機(jī)之下，正是潛能爆發(fā)之時(shí)，也是企業(yè)獲得成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的時(shí)刻。公司研發(fā)人員就是在利劍懸于頭頂?shù)睦Ь持校扇〔⑿性O(shè)計(jì)、同步工藝和先期采購(gòu)等方式，大膽創(chuàng)新，改變作業(yè)流程，找到了縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期的新路子。當(dāng)大家為能夠按時(shí)交付產(chǎn)品而歡欣喜悅時(shí)，更值得驕傲的是，他們的能力得到了釋放，潛能獲得到了激發(fā)。直到今天，研發(fā)人員才深刻體驗(yàn)到，原來(lái)還有更好的方法能夠更有效地縮短開(kāi)發(fā)周期。從那時(shí)起，一場(chǎng)圍繞研發(fā)設(shè)計(jì)流程的變革開(kāi)始醞釀實(shí)施。變革的核心就是危機(jī)時(shí)刻的通用方法。一直隱藏于研發(fā)人員心中的工作潛能，就這樣在危機(jī)時(shí)刻被挖掘出來(lái)，又通過(guò)方法優(yōu)化和程序制度固化成為研發(fā)人員的常規(guī)能力。

圍繞著展會(huì)目標(biāo)，首先出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)子繩，在協(xié)助研發(fā)部門期間，努力展開(kāi)自我糾正和修復(fù)活動(dòng)，營(yíng)銷人員也在風(fēng)險(xiǎn)中提升了能力。比如：

① 重新檢討展會(huì)策劃案，發(fā)現(xiàn)對(duì)新品交期要求的時(shí)間太短，策劃人缺少與研發(fā)的溝通，缺乏預(yù)見(jiàn)能力；

② 制定應(yīng)急預(yù)案，如果新品未能按時(shí)起運(yùn)，起用新的宣傳展示策略；

③ 協(xié)調(diào)運(yùn)輸公司，預(yù)備可能的加急運(yùn)輸方法等；

這使我們不由得重新回憶起前述游戲的一幕。在第一組的試驗(yàn)中，當(dāng)負(fù)荷能力最小的風(fēng)險(xiǎn)繩出現(xiàn)斷裂跡象，無(wú)法承擔(dān)9公斤時(shí)，超額重量分散到了其他風(fēng)險(xiǎn)子繩，他們堅(jiān)于職守，子繩繃得更緊了，原來(lái)未使用的可供伸縮的能力(激發(fā)潛能)派上了用場(chǎng)；問(wèn)題繩展開(kāi)自我糾正修復(fù)行動(dòng)，他們更換了看來(lái)更粗負(fù)荷能力更大的繩(能力增長(zhǎng))；此時(shí)，水桶安然無(wú)恙，還可繼續(xù)加重(目標(biāo)提高)。如果又引發(fā)另一根子繩成為問(wèn)題時(shí)，又會(huì)按同樣的步驟上演同樣的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)大戲。只要每根風(fēng)險(xiǎn)子繩存在可伸縮的潛能，具有自我糾正和修復(fù)的能力，水桶的重量就可以一直加重下去。

蛇必須經(jīng)數(shù)次蛻皮才能長(zhǎng)大。只要不是致命危機(jī)，小的風(fēng)險(xiǎn)，小的局部危機(jī)對(duì)企業(yè)就是一個(gè)考驗(yàn)和進(jìn)步的動(dòng)力。為了贏取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，企業(yè)自覺(jué)迎接風(fēng)險(xiǎn)甚至尋找風(fēng)險(xiǎn)，在冒險(xiǎn)中尋求機(jī)會(huì)，去偽存真，變革趨利，積累能量，鍛煉成長(zhǎng)。在困境、逆境中鍛煉出來(lái)的企業(yè)具有超強(qiáng)的毅力和堅(jiān)定的信念，即使更惡劣的環(huán)境、更激烈的競(jìng)爭(zhēng)或更大的危機(jī)到來(lái)，企業(yè)也能化險(xiǎn)為夷，安然度過(guò)。

沒(méi)有人能確保一生平安。反之，在風(fēng)險(xiǎn)中摔打才能在危機(jī)中勝出。這是贏家的特質(zhì)。

當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)成為現(xiàn)實(shí)，總是問(wèn)題繩在其他風(fēng)險(xiǎn)繩的協(xié)助下自糾修復(fù)，精誠(chéng)合作化解風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)生存獲得了保障。新增長(zhǎng)的能力與激發(fā)的潛能變成了企業(yè)更高的正常能力。這種增長(zhǎng)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的提升、財(cái)務(wù)結(jié)果的改善、目標(biāo)制定、人員素質(zhì)的提高、運(yùn)營(yíng)能力的加強(qiáng)、流程方法的變革、贏利模式的創(chuàng)新、學(xué)習(xí)型組織的打造等有風(fēng)險(xiǎn)出沒(méi)的任何地方像雨后春筍般地涌現(xiàn)出來(lái)。

企業(yè)成長(zhǎng)不一定要經(jīng)歷危機(jī)，但危機(jī)卻可以促使企業(yè)快速成長(zhǎng)。企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)中成長(zhǎng)，在改進(jìn)中進(jìn)步，更多的是以局部、次要、少量的形式在悄無(wú)聲息中進(jìn)行，不斷推動(dòng)企業(yè)整體能力的上升和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的提高。這是企業(yè)成長(zhǎng)的真諦。

啟發(fā)之五——消除搭便車

有人登上了火車，卻不買票?；疖嚥粫?huì)因?yàn)橐粋€(gè)人不買票而停下來(lái)。這樣，此人就免費(fèi)消費(fèi)了一把。經(jīng)濟(jì)學(xué)將這種現(xiàn)象稱為“搭便車現(xiàn)象”。企業(yè)中，搭便車現(xiàn)象比比皆是。

然而，稱得上“搭便車”始祖的當(dāng)屬中國(guó)古代的南郭先生，他投齊宣王所好，在合奏中裝模作樣，濫竽充數(shù)，不費(fèi)吹灰之力就與那些精湛樂(lè)手一樣獲得了齊宣王的獎(jiǎng)勵(lì)。

要消除“搭便車現(xiàn)象”，還得像齊泯王一樣，給每一個(gè)樂(lè)手增加點(diǎn)壓力，來(lái)點(diǎn)獨(dú)奏，南郭先生無(wú)處遁形，自然露餡，無(wú)車可搭，只能開(kāi)溜。

在風(fēng)險(xiǎn)繩游戲中，也有一個(gè)非常有意思的類似現(xiàn)象。在水桶剛剛加水的時(shí)候，由于整體負(fù)荷太小，各子繩的負(fù)荷能力只要發(fā)揮部分就可勝任，這樣就形成了“無(wú)為型”風(fēng)險(xiǎn)繩的應(yīng)用狀況。有人不出力或少出力，有人在空喊口號(hào)，而讓其他盡職的子繩獨(dú)自承擔(dān)負(fù)荷。在水桶水重未超過(guò)最大負(fù)荷之前，絲毫看不出各子繩的盡力表現(xiàn)。于是，產(chǎn)生了不公平現(xiàn)象，也導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)“搭便車”現(xiàn)象。