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產(chǎn)品利益吊死在這一棵樹上(2)

左手渠道右手終端 作者:潘文富


這個道理本身不難理解,可是,為什么就有許多廠家老板不明白呢?既然經(jīng)銷商堅持要復(fù)合的利益形式,堅持要在產(chǎn)品利益之外再增加一個其他的利益形式,那么廠家為什么不設(shè)法來滿足經(jīng)銷商的利益需求,非要死守在產(chǎn)品利益這一條線上呢?為什么不能主動給經(jīng)銷商在產(chǎn)品利益的基礎(chǔ)上增加新的利益形式呢?許多營銷專家也在不斷地傳授各類管理甚至是控制經(jīng)銷商的高招,可是,在現(xiàn)實的利益問題面前,這些招數(shù)又顯得蒼白無力。

那么,廠家如何才能迎合經(jīng)銷商老板對利益形式復(fù)合化的需求呢?當(dāng)然不能按經(jīng)銷商的意愿,沒完沒了地給他們各式各樣的費用和支持。在這里,應(yīng)該跳出廠商之間的圈子,從一個更高的高度來看待這個問題。

廠家給經(jīng)銷商產(chǎn)品,是來幫助經(jīng)銷商賺錢的,廠家給經(jīng)銷商費用和支持,也是在幫助經(jīng)銷商賺錢。而經(jīng)銷商們已經(jīng)習(xí)慣了依靠廠家的幫助,那么,能不能換個思路,從幫助經(jīng)銷商省錢這個角度來思考一些問題?對經(jīng)銷商有所了解的營銷人員都知道,許多經(jīng)銷商的平均經(jīng)營和管理成本是廠家的好幾倍,這是因為許多經(jīng)銷商老板自身的管理能力有限。尤其在企業(yè)化內(nèi)部系統(tǒng)管理和人事管理上更是薄弱,導(dǎo)致管理成本居高不下。舉個簡單的例子,廠家請一個業(yè)務(wù)人員,月薪是三千余元,而經(jīng)銷商請個業(yè)務(wù)人員,月薪只有一千元左右。表面上來看,經(jīng)銷商的人事成本要比廠家低得多??墒牵~不能這么算,把相關(guān)的工作績效和產(chǎn)出綜合起來看,經(jīng)銷商所花費的人事成本實際上要比廠家多出幾倍,可經(jīng)銷商自己往往還不知道。同時,由于市場環(huán)境變化劇烈,競爭者不斷增多,下游市場成為買方市場,導(dǎo)致經(jīng)銷商的經(jīng)營成本持續(xù)上漲,大量現(xiàn)金被壓,隱形虧損產(chǎn)品增多,抗打擊能力減弱??偠灾?,由于經(jīng)銷商老板自身的能力問題,經(jīng)銷商的管理和經(jīng)營成本其實是很高的。至少平均算下來比廠家高出許多。

現(xiàn)在,許多經(jīng)銷商也意識到,要想在當(dāng)今的新環(huán)境下繼續(xù)保持盈利水平,就得練好內(nèi)功,強化內(nèi)部管理。許多經(jīng)銷商老板關(guān)注的重點,是在整體的經(jīng)營策略和管理系統(tǒng)建設(shè)上,具體的與某一兩個廠家合作的問題,具體某一兩個產(chǎn)品的運作問題,已經(jīng)不是決定性的大問題了。

而這些動作和趨勢,作為廠家老板,有沒有注意到呢?有沒有意識到這是一個新機會呢?都說市場總是在不斷變化的,那么,廠家的思路有沒有必要變一變呢?別再把產(chǎn)品利益緊抱著不放了,是不是應(yīng)該利用這個機會,給經(jīng)銷商來設(shè)計創(chuàng)造一些全新的利益形式呢?

那么,具體怎么來做呢?

給經(jīng)銷商提供知識!給經(jīng)銷商提供當(dāng)前在內(nèi)部管理和經(jīng)營工作中急缺的知識!

這些知識應(yīng)該是以經(jīng)銷商老板自身層面和水平所能理解和運用的知識(不然就變成理論了)。這些知識的作用不是幫助經(jīng)銷商賺錢的,而是幫助經(jīng)銷商控制和節(jié)約經(jīng)營和管理成本的。也就是說,是幫經(jīng)銷商省錢的,省錢也是掙錢!這個時候,這些知識就產(chǎn)生了價值,變成了知識利益,知識利益和產(chǎn)品利益結(jié)合在一起,就形成了復(fù)合利益。并且,這個知識利益形式是可積累的,還存在一定程度的不可取代性。

許多廠家的業(yè)務(wù)人員,在經(jīng)銷商面前除了會壓貨外,極少去關(guān)心這些方面(經(jīng)銷商內(nèi)部所面臨的管理和經(jīng)營問題)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)人員這樣做也沒錯,職業(yè)和廠家老板也只是要求他們這樣做的。但企業(yè)的高層管理者,對此要有全新的認識,然后才能引導(dǎo)和帶領(lǐng)廣大業(yè)務(wù)人員進行這方面的工作。

這里需要再次強調(diào)的是:產(chǎn)品,是幫助經(jīng)銷商掙錢的;知識,是幫助經(jīng)銷商省錢的。廠家應(yīng)把這兩方面分開來思考,并運用不同的載體形式,來給經(jīng)銷商提供知識,例如座談/學(xué)習(xí)會、內(nèi)部刊物、幫助經(jīng)銷商培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員、提供各類管理工具、導(dǎo)入各類適合于經(jīng)銷商的管理系統(tǒng)等。直至形成利益的復(fù)合化,緩解單一利益形式給廠家?guī)淼膲毫Γ行У卦鲞M廠商關(guān)系的融洽,為高效、持續(xù)的廠商合作,打下良好的基礎(chǔ)。


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