從20世紀90年代后期開始，博客軟件和博客服務(wù)應(yīng)運而生，使創(chuàng)建網(wǎng)站和頻繁更新網(wǎng)站變得易如反掌。與早期手工設(shè)計網(wǎng)頁的布局和調(diào)整文字的位置不同，你僅僅需要把文章輸入一個表格中，剩下的就交給博客軟件了—— 它會自動將你剛剛輸入的文章放在你的博客的最頂端。

方便、快捷、簡單，而且成本低廉。

更為神奇的是，許多博客服務(wù)的功能不斷增強，幾乎可以和CMS相媲美。事實上，一些免費的博客系統(tǒng)甚至可以提供標價在幾千美元以上的CMS所不具備的特性和功能。

讀到這里，你可能會質(zhì)疑說，所謂博客，不就是人們談?wù)撟约杭彝?、旅游、寵物和生活的地盤嗎？

或許曾經(jīng)是這樣，但現(xiàn)在已今非昔比了。

早期的博客僅僅是個人興趣和上網(wǎng)習(xí)慣的映像而已。在這些博客中，我們常?？梢园l(fā)現(xiàn)諸如科技新聞、娛樂新聞以及心得體會之類的文字。一些博客更像是一篇篇個人日記，記錄生活的點點滴滴，而另外一些博客則更像是一本本期刊雜志，與自己的職業(yè)、興趣和愛好牽手而行。

現(xiàn)在，許多企業(yè)已經(jīng)認識到博客可以幫助他們實現(xiàn)內(nèi)部溝通和外部溝通的目標。眾多IT廠商都在鼓勵雇員使用博客，以便以全新的方式影響用戶，幫助公司增加人性化服務(wù)的色彩。例如，風(fēng)險資本家通過博客來發(fā)現(xiàn)投資者和有好點子的企業(yè)家；國內(nèi)包括潘石屹、袁岳、王冉在內(nèi)的企業(yè)家紛紛把個人的部分閑暇時間用于書寫自己的博客上，因為他們知道公司的名氣、自己的名氣會隨著博客言論而日漸提高；包括Oracle、IBM、SAP、微軟、Sun微系統(tǒng)在內(nèi)企業(yè)的總監(jiān)們也建立了自己的博客，以更好地與股東及員工溝通。

Oracle公司一直熱衷于在營銷領(lǐng)域嘗試新技術(shù)應(yīng)用。2005年4月，Oracle就制作了一個podcasts(音譯為“播卡”)節(jié)目，內(nèi)容是技術(shù)專家討論公司的技術(shù)和應(yīng)用，放在Oracle 技術(shù)網(wǎng)站的 podcast中心， 用戶可以自由下載到個人電腦桌面或MP3播放器中。 同時，Oracle還擁有一個大型博客社區(qū)()，目前有幾百篇博客文章，都是由Oracle的客戶和合作伙伴發(fā)布的，討論他們?nèi)绾问褂肙racle的技術(shù)產(chǎn)品。Oracle還計劃改用第三方提供的博客系統(tǒng)，以加大對博客的利用。不過，要測量這些新興媒體的投資收益率是比較困難的，為此，Oracle 使用網(wǎng)頁瀏覽數(shù)指標來判斷博客達到的溝通和傳播效果，并且通過podcast的下載量等進行效果評估。

IBM也是這方面的積極實踐者。2005年5月，IBM公布了一項政策，鼓勵其32萬雇員寫博客。為了更好防范內(nèi)部員工到一些對公司存在敵意的媒體中開設(shè)博客，IBM主動為員工開拓博客空間，鼓勵他們集中到此處安營扎寨。在之后的16個月里，藍色巨人IBM公司的內(nèi)部員工博客數(shù)已增長到近9 000名用戶。在外部，IBM還開設(shè)了20多個涉及各類中心話題的博客。而IBM內(nèi)部相關(guān)部門統(tǒng)一管理著這些公司內(nèi)部和外部的博客網(wǎng)站。另外，IBM還積極鼓勵它的32萬名員工使用博客工具，但要求員工要小心地使用博客。IBM博客規(guī)定的重點是公司員工應(yīng)當(dāng)如何使用博客，以及如何在博客寫作與工作之間保持平衡。員工博客應(yīng)為IBM的業(yè)務(wù)增值，不能隨便發(fā)表針砭公司政策與管理的言論。如果提到與IBM有關(guān)的工作，員工必須使用實名，清楚地表明自己身份和在公司里的工作崗位。其次，對那些在自己博客上談?wù)撆cIBM有關(guān)話題的公司員工，則要求他們使用自己最佳判斷，并且要明確表示他們的觀點和意見僅僅代表自己，而不是代表IBM的官方觀點。更重要的一點是，員工博客應(yīng)避免泄露公司的知識產(chǎn)權(quán)信息，如果沒有用戶、合作者和供應(yīng)商的同意，也不應(yīng)提到他們。IBM出色的員工博客管理，既為全體員工提供了一個充分表達思想與意見的空間，以及時有效地疏導(dǎo)員工某些不良情緒，同時指引明確的博客原則又讓員工們知道自己在發(fā)表文章時所必須遵守的尺度與原則。正是這種一張一弛的管理法則，使得IBM數(shù)量龐大的員工博客非但沒有成了危機導(dǎo)火索，反而良好地促進了內(nèi)部的交流。到目前為止，約15 000個 IBM 員工注冊了公司博客()，2 200個員工定期維護其博客。博客主題從技術(shù)討論到尋求項目幫助等應(yīng)有盡有。IBM 的發(fā)言人稱，員工對于這些社會化網(wǎng)絡(luò)和溝通方式的活躍狀態(tài)讓他們意識到新興技術(shù)應(yīng)用的極大潛力。2005 年8月份，他們又發(fā)布了專門針對投資人的 podcasts 站點：／investor，集中討論商業(yè)和技術(shù)主題，如銀行業(yè)、購物和網(wǎng)絡(luò)游戲等。