無論你身在何處，人們似乎無時無刻不在談?wù)摬┛?，如同英國人談?wù)撎鞖狻⒎▏苏務(wù)撈咸丫埔粯印?997年，weblog(意思是網(wǎng)絡(luò)日志)一詞產(chǎn)生。后來，人們把它簡稱為blog，中文譯作“博客”。不過，跨入21世紀，博客才開始真正飛入尋常百姓家?，F(xiàn)在，幾乎每份報紙，每本商業(yè)雜志上都可以發(fā)現(xiàn)它的蹤影：截至2005年底，國內(nèi)博客服務(wù)商已達600多家，中國博客規(guī)模已達到1 600萬。這標志著博客正式從精英走向大眾，從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到個人化時代，并從商業(yè)化進入社會化階段。

如同兩顆彷徨不定的心，企業(yè)與博客不期而遇了—— 且一見鐘情。借助博客的無邊界觸角，企業(yè)與客戶之間親密接觸的機會得以空前擴展：市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、品牌延伸—— 當然，更重要的是，接近客戶。

什么是博客？

博客與其他類型的網(wǎng)站有什么區(qū)別？為什么國外這么多的企業(yè)都一擁而上，擁抱博客？或者，也許你更關(guān)注的一個問題是：博客可以給你的企業(yè)帶來什么？

在這一章，我們不僅會向你解釋博客的來龍去脈，而且還會告訴你它如何讓你的企業(yè)從中受益—— 前提是，你的企業(yè)必須擁有屬于自己的博客。讀過本章你將會了解到小小的博客如何讓你的企業(yè)與數(shù)以萬計的訪問者“情牽一線”，如何讓你的企業(yè)與廣闊深遠的社會網(wǎng)絡(luò)緊密相連，如何讓你的企業(yè)吸引全世界更多的目光。

大多數(shù)博客都擁有一些共同的特性，這使得它們與其他網(wǎng)站區(qū)分開來。如同圖1-1所示，一個典型的博客包括以下幾個部分。

資料來源：

圖1-1 微軟公司一位員工的博客

在該員工的博客上，你可以發(fā)現(xiàn)典型的博客要素，例如文章、評論、搜索、訂閱、分類、日歷等等。

● 文章(或者稱為帖子)。通常按照時間順序逆序排列，即最新的文章顯示在博客網(wǎng)站的最上方，而其他每一個帖子都像圖書館中的檔案一樣有固定的URL地址，查找起來非常方便。博客借鑒了大量檔案管理方法，不過，與傳統(tǒng)檔案不同的是，文章的作者既是這份檔案的創(chuàng)作人，也是其檔案管理人。

● 評論。這是博客版主和訪問者交流的空間。博客之間的交流主要是通過引用通告、回復、留言和評論的方式來進行的。博客寫作既接續(xù)了筆記(日志)的優(yōu)秀傳統(tǒng)，更充分鼓勵了個人表達。從交往形態(tài)來看，博客空間設(shè)定了積極的讀者、作者(編者)互動轉(zhuǎn)換關(guān)系，使“言者互重，閱者相惜”。在第四章中，你會讀到更多有關(guān)訪問者評論的利弊探討。

● 訂閱。訪問者可以選擇訂閱你的博客，這樣在網(wǎng)站更新的時候就會自動提醒他們。顯然，這有助于提升博客的訪問量、增加博客的人氣指數(shù)。我們將在第四章詳細討論這些。

● 搜索。對于大型博客來說，帖子數(shù)以千計，讓訪問者逐個日期閱讀文章顯然是不太現(xiàn)實的想法，搜索就是為了幫助你管理帖子而設(shè)計的。通過輸入年份、月份或者關(guān)鍵字，訪問者可以更方便地找到他們感興趣的信息。所有這一切都可以通過你的博客軟件自動完成，我們將在第四章討論這一方法。

博客是怎樣誕生的？

如果你是互聯(lián)網(wǎng)大蝦級人物的話，你一定會對早期網(wǎng)站的形象印象深刻：灰色的背景、黑色的字體、藍色的超鏈接。后來，網(wǎng)頁變得生動起來，多彩的圖片、悅耳的聲音、動感的視頻漸漸浮出水面。但即使如此，對于訪問者來說，這些網(wǎng)站仍然是靜態(tài)的，而非動態(tài)的。換言之，即使一些網(wǎng)站開始使用數(shù)據(jù)庫來制作“動態(tài)網(wǎng)站”，將網(wǎng)站內(nèi)容和代碼成功剝離，它們?nèi)匀粺o法徹底摘掉“靜態(tài)”的帽子—— 只有在網(wǎng)站管理員更新網(wǎng)站內(nèi)容后，網(wǎng)站內(nèi)容才能改變。

同時，這還帶來了一系列的管理問題：如何才能讓網(wǎng)站管理員只編輯其中的一部分內(nèi)容，而無權(quán)編輯其他內(nèi)容呢？非技術(shù)人員如何才能為網(wǎng)站增光添彩呢？對于大型網(wǎng)站而言，更新的速度不是以天來計算，而是以小時甚至分鐘來計算，以手工方式更新一個個頁面幾乎是不可能完成的任務(wù)。

許多大型企業(yè)解決這一難題的途徑是購置內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)，這可以方便那些非技術(shù)人員輸入和編輯存放在數(shù)據(jù)庫中的網(wǎng)站內(nèi)容。經(jīng)過短暫的培訓之后，這些非技術(shù)人員就可以在通用模板的基礎(chǔ)上創(chuàng)建新頁面以及同時更新多個頁面。不過，其弊端是整套系統(tǒng)往往價格昂貴，難以在中小企業(yè)和個人之間推廣開來。