這是我在中關(guān)村一家IT公司做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)時(shí)，該公司人力資源部經(jīng)理給我講的發(fā)生在他們公司的故事：

小宋和小羅兩人是老鄉(xiāng)，從小學(xué)到高中都是同班同學(xué)，大學(xué)本科四年不在一起，但后來都考取北京某知名大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的研究生，師從同一個(gè)導(dǎo)師。畢業(yè)后一起進(jìn)了這家公司，一起搞軟件研發(fā)。隨著前年金融危機(jī)的沖擊，公司很多訂單被取消，于是公司決定從研發(fā)人員中抽調(diào)一部分人充實(shí)銷售隊(duì)伍，小宋和小羅都在其中。小宋認(rèn)為專業(yè)不對(duì)口，讓自己去做銷售是大材小用，于是大鬧情緒，找機(jī)會(huì)跳槽，但一直沒有合適的；而小羅則認(rèn)為做銷售可以更深入地了解客戶的需求，對(duì)自己搞研發(fā)很有幫助，于是很快適應(yīng)了新的角色……不到一年，由于訂單增加，他倆又回到了研發(fā)部。由于研發(fā)部原經(jīng)理離職，小羅被破格提拔為經(jīng)理，而小宋則由于“工作態(tài)度和能力”兩方面的原因被炒了魷魚……

講完這個(gè)小故事之后，人力資源部經(jīng)理充滿困惑地問我：“他倆起點(diǎn)一樣，能力也差不多，可他倆現(xiàn)在的境況為什么有這么大的差別？”

是呵，他們的差別在哪里？小宋生性高傲，不能把握現(xiàn)實(shí)，不了解自己所面臨的狀況，所以不肯改變自己，最終因不能適應(yīng)客觀環(huán)境的變化而被淘汰。小羅則不同，他知道客觀環(huán)境變了，于是立即主動(dòng)調(diào)整自己的心態(tài)，以適應(yīng)環(huán)境的變化，并從這種變化中尋找機(jī)會(huì)……

突然，我想到了一個(gè)詞——情商！

小宋沒有意識(shí)到自己所處的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化從而調(diào)整自己的心態(tài)，這就是他情商不高的表現(xiàn)；相反小羅能及時(shí)調(diào)整自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和途徑，就是他情商很高的反映。他倆的差別就在他們情商的不同！他倆的境況是情商決定命運(yùn)的真實(shí)寫照！

在現(xiàn)代職場(chǎng)上，那些情商很高的白領(lǐng)，都對(duì)自己的所面臨的境況有客觀清醒的認(rèn)識(shí)，能把握自己感情中的喜怒哀樂，知道從現(xiàn)在起自己應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，因此，他們不僅大大擴(kuò)展了自己的職業(yè)發(fā)展空間，而且職業(yè)發(fā)展的速度比一般人快得多。反之亦然！

當(dāng)晚我就萌生出為現(xiàn)代白領(lǐng)，特別是職場(chǎng)新人寫一本介紹職場(chǎng)情商的書的念頭，告訴他們?yōu)槭裁匆匾暻樯?、情商是如何發(fā)揮作用、如何利用情商改善人際溝通和如何提高情商。與目前書市上各類有關(guān)情商的書籍相比，本書的最大特點(diǎn)是通過我們自己日常工作的事例介紹如何利用情商和提高情商，從而有更強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性，給讀者帶百分之百的閱讀價(jià)值。

學(xué)習(xí)情商對(duì)現(xiàn)代白領(lǐng)的職業(yè)發(fā)展善莫大焉！但是，情商理論并不是一種深?yuàn)W玄乎的東西，關(guān)鍵是“行動(dòng)”。

如果本書能給讀者帶來一些啟迪，那本人將欣慰之極！

譚一平

二0一0年十月于北京