第五部分 無須揚鞭自奮蹄

——如何用情商進行自我管理

一、撥開烏云見陽光

二、誰傻誰知道

三、滄海橫流方顯英雄本色

四、“打雜”自有黃金屋

五、鍋飯難免碰瓢盆

六、道歉是最好的解藥

第六部分 人格魅力何處來

——高情商白領(lǐng)有哪些典型特征

一、人格魅力之迷

二、背對著太陽只能看見影子

三、關(guān)公不忌走麥城

四、冬日陽光暖融融

五、見風使舵隨機變

第七部分 行成于嚴毀于隨

——如何在日常工作中提高情商

一、一葉落而知天下秋

二、鉆石不磨不閃光

三、自我檢測情商

四、對一個業(yè)務(wù)員的情商剖析

五、提高識別自己感情能力的訓練

六、提高識別對方感情能力的訓練

七、積極養(yǎng)成良好的工作習慣