互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者尤其是數(shù)字營銷的服務(wù)商常常會遇到這樣的困惑：在面對傳統(tǒng)企業(yè)的客戶宣講已經(jīng)很詳盡的新媒體營銷服務(wù)的時候，他們往往還是很難明白你所說的具體是什么東西，或者說具體有什么價值。而且即便你能勉為其難地讓其接受，最終他也很難找到一個參照物來對比你所描述的這樣的一套服務(wù)所產(chǎn)生的價值及綜合而言的性價比。

更毋庸說你跟一個完全不懂電子商務(wù)、數(shù)字媒體營銷的傳統(tǒng)企業(yè)老總談什么PPC、SNS、SEO或者說Affiliate，但是這又確實是這個行業(yè)約定俗成的標準。其實，轉(zhuǎn)變一下思路，實際上遠不需要現(xiàn)在所處境地般的尷尬，如何以傳統(tǒng)企業(yè)的眼光、考慮問題的思路來描述數(shù)字營銷的服務(wù)，關(guān)鍵點還在于我們自身對電子商務(wù)本質(zhì)的認識。

四海商舟總裁毛從任提出：電子商務(wù)的本質(zhì)是在商務(wù)，而不是電子。也就是說電子商務(wù)、數(shù)字媒體營銷終究不過是一種貿(mào)易、營銷的手段、方式方法，而并非商業(yè)模式的變革。那么在這種數(shù)字化的表現(xiàn)形式的下面，依然是傳統(tǒng)營銷、傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)。依然逃離不了4P、6P等傳統(tǒng)營銷積淀下來的成熟理論。

傳統(tǒng)營銷的4P

美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀60年代提出"產(chǎn)品、價格、渠道、溝通策略"4大營銷組合策略即為4P。產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）四個單詞的第一個字母縮寫均為P，故稱為4P。

對于4P的詳細理解，傳統(tǒng)營銷學(xué)已經(jīng)形成了普遍公認的理論。

- 產(chǎn)品的組合：主要包括產(chǎn)品的實體、服務(wù)、品牌、包裝。它是指企業(yè)提供給目標市場的貨物、服務(wù)的集合, 包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格, 還包括服務(wù)和保證等因素。

- 定價的組合：主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟回報。

- 分銷的組合：地點通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道、儲存設(shè)施、運輸設(shè)施、存貨控制, 它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進入和達到目標市場所組織, 實施的各種活動, 包括途徑、環(huán)節(jié)、場所、倉儲和運輸?shù)取?/p>

- 促銷組合：促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等。

而4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，是以消費者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的4個基本要素：即消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。它強調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，產(chǎn)品必須滿足顧客需求，同時降低顧客的購買成本，產(chǎn)品和服務(wù)在研發(fā)時就要充分考慮客戶的購買力，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。

盡管以客戶為導(dǎo)向的呼聲越來越高，濕營銷的概念也一直在普及，但是4C與4P并沒有任何的沖突。4C所提出的"滿足顧客需求，降低顧客購買成本，購買便利性，營銷溝通"是一種營銷理念和理想的營銷標準，而4P"產(chǎn)品、價格、渠道、溝通與促銷"則是一種營銷策略和手段。4C所提出的營銷理念和標準最終還是要通過4P的策略和手段來實現(xiàn)的。

比如要提升顧客購買的便利性（Convenience）就要通過渠道策略（Place策略）來完成，要滿足消費者需求（消費者Customer），要通過產(chǎn)品策略、廣告公關(guān)等促銷策略才能達成，如路易威登的包要滿足消費者追求奢華的需求，以非?？季康挠貌暮徒?jīng)典的設(shè)計形成產(chǎn)品策略、以頂尖的甚至超五星的終端裝修和巨星云集的公關(guān)活動來傳播品牌的檔次和品位?？梢?，4P與4C是不是矛盾和對立的，4C只是特別強調(diào)了顧客需求和雙向互動溝通的重要性。