同時，營銷活動也發(fā)生了改變，除了電子營銷方式之外，很多公司也成為客戶關(guān)系型營銷和數(shù)據(jù)庫營銷的高手?？蛻絷P(guān)系營銷（Customer Relationship Marketing，CRM）使得公司能夠通過有效利用每個客戶的信息，為其提供優(yōu)質(zhì)的實時服務(wù)，在對每個客戶了解的基礎(chǔ)上，公司可以將營銷、服務(wù)、方案、信息和媒體個性化。

下表列出了大眾營銷和一對一營銷的主要區(qū)別。

大眾營銷 一對一營銷

一般消費者 個性化消費者

不注重消費者名字 剖析消費者

標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 個性化產(chǎn)品

大批量生產(chǎn) 定制化產(chǎn)品

大批量分銷 個人化分銷

續(xù)表

大眾營銷 一對一營銷

大眾密集廣告 個性化傳播

大眾密集促銷 個性化激勵

單通道溝通 雙向溝通

規(guī)模經(jīng)濟(jì) 范圍經(jīng)濟(jì)

市場份額 消費者份額

所有消費者 有利可圖的消費者

吸引消費者 維系消費者

其實，有一種營銷方式將傳統(tǒng)營銷和新媒體營銷相結(jié)合起來了，它就是全媒體營銷。

全媒體是載體形式、內(nèi)容形式及技術(shù)平臺的集大成者。從傳播載體工具上分可分為報紙雜志、廣播、電視、音像、電影、出版、網(wǎng)絡(luò)、電信、衛(wèi)星通訊等；從傳播內(nèi)容形式上涵蓋了試、聽、形象、觸覺等人們接受信息的全部感官；從所倚重的各類技術(shù)支持平臺來看，除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)、聲像外，還有基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電訊的WAP、GSM、CDMA、GPRS、3G、4G及流媒體技術(shù)等。

全媒體是綜合運用各種表現(xiàn)形式，如文、圖、聲、光、電，來全方位、立體地展示傳播內(nèi)容，同時通過文字、聲像、網(wǎng)絡(luò)、通信等傳播手段來傳輸?shù)囊环N新的傳播形態(tài)。

國內(nèi)已有很多企業(yè)都采用了全媒體的傳媒營銷方式，比如第一財經(jīng)網(wǎng)旗下的一財網(wǎng)、湖南廣電、鳳凰網(wǎng)及南方報業(yè)傳媒集團(tuán)等。

手段和模式

營銷之父科特勒很早便提出："營銷并不是以精明的方式兜售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而是一門創(chuàng)造真正客戶價值的藝術(shù)。"

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展，尤其是現(xiàn)代電子信息技術(shù)，為現(xiàn)代市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供了技術(shù)手段和基礎(chǔ)，而且許多新的營銷方法就是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)直接創(chuàng)造的?？梢哉f，如果沒有電話、電視、家庭電腦及其他視聽產(chǎn)品的普及，沒有發(fā)達(dá)的現(xiàn)代郵寄系統(tǒng)，直接營銷的發(fā)展是不可想象的；如果沒有電腦和電腦網(wǎng)絡(luò)，電子商場、網(wǎng)絡(luò)營銷等營銷方法就根本不會產(chǎn)生和存在?？茖W(xué)技術(shù)日新月異，新的信息工具、傳播媒介不斷出現(xiàn)，新的營銷方法也就會不斷產(chǎn)生，現(xiàn)代市場營銷也會保持多元化發(fā)展趨勢。

由于吸收了數(shù)學(xué)、運籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、社會心理學(xué)及管理學(xué)等學(xué)科的理論、方法和技術(shù)，使得市場營銷研究技術(shù)日益豐富和發(fā)展。

大營銷的手段

為了讓消費者更多地埋單，持續(xù)提升或鞏固品牌的知名度與美譽(yù)度，保持客戶的忠誠度，多年來，廠商、營銷機(jī)構(gòu)、策劃人、顧問師與專家學(xué)者們琢磨了一套又一套的營銷工具，形成了多種營銷思想與理論流派，從體驗式營銷、一對一營銷、關(guān)系營銷、連鎖、品牌營銷、深度營銷，到網(wǎng)絡(luò)營銷、整合營銷、直銷、數(shù)據(jù)庫營銷、文化營銷等，渾然一個陣營龐大的"營銷世家"。在商業(yè)歷史長河中，諸多經(jīng)典的營銷案例中都能見到它們活躍的身影。

江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年。營銷與人一樣，新陳代謝似乎也構(gòu)成經(jīng)典的歷史規(guī)律。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及、人們獲取產(chǎn)品信息的渠道向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移、小規(guī)模的廣告投放已經(jīng)難以產(chǎn)生實效，無論是跨國大型企業(yè)與知名品牌，還是處于成長與創(chuàng)業(yè)階段的中小企業(yè)，無不苦苦覓尋新的營銷手段與傳播道路。

需求還未產(chǎn)生之前，探索者們已經(jīng)上路，而且已有斬獲頗豐者，可進(jìn)行如下的歸類。

- 門戶廣告，以新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等知名綜合門戶及搜房、中國汽車網(wǎng)、硅谷動力、太平洋電腦網(wǎng)等一線行業(yè)網(wǎng)站為主。其中細(xì)分還可以分為綜合門戶、垂直門戶，綜合類的影響范圍更大，垂直類的則定位更精準(zhǔn)。

- 關(guān)鍵詞廣告，或者叫搜索引擎營銷、關(guān)鍵詞競價排名、SEO（搜索引擎優(yōu)化），以百度、Google、雅虎等為主。