這代表著一個(gè)令人興奮的新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代即將來(lái)臨，所有的傳統(tǒng)規(guī)則將不斷地被改寫(xiě)，公司也有機(jī)會(huì)重新設(shè)計(jì)它們的營(yíng)銷策略并加入新元素。當(dāng)然，身處于數(shù)字營(yíng)銷的試驗(yàn)階段，營(yíng)銷人或許會(huì)覺(jué)得沮喪，尤其是在背負(fù)著立即見(jiàn)效的壓力之下。然而，試驗(yàn)是數(shù)字營(yíng)銷發(fā)展的一部分，也是成功的關(guān)鍵。動(dòng)態(tài)品牌管理模式需要不懈的努力才會(huì)浮出水面。使用可尋址媒體連接消費(fèi)者，然后利用他們的響應(yīng)促成進(jìn)步，這是直效營(yíng)銷演化的必經(jīng)之路。營(yíng)銷人也將以累積多年的一對(duì)一營(yíng)銷知識(shí)作為數(shù)字營(yíng)銷的基礎(chǔ)。

想在數(shù)字營(yíng)銷中成為佼佼者，你必須熟悉數(shù)字媒體通路。這意味著只對(duì)新媒體有興趣是不夠的，你還必須沉浸其中，才能夠了解各種使用這些通路的關(guān)鍵與細(xì)節(jié)。

- 數(shù)字營(yíng)銷的特點(diǎn)

數(shù)字營(yíng)銷具有如下特點(diǎn)：

集成性實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)與后臺(tái)的緊密集成，這種集成是快速響應(yīng)客戶個(gè)性化需求的基礎(chǔ)，可實(shí)現(xiàn)由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。

個(gè)性化服務(wù)。數(shù)字營(yíng)銷按照客戶的需要提供個(gè)性化的產(chǎn)品，還可跟蹤每個(gè)客戶的銷售習(xí)慣和愛(ài)好，推薦相關(guān)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一種低成本與人性化的營(yíng)銷方式。

更豐富的產(chǎn)品信息?；ヂ?lián)網(wǎng)可以提供當(dāng)前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、保修信息、使用方法等，甚至對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題提供解答。用戶可以方便地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品、價(jià)格、品牌等。

更大的選擇空間。數(shù)字營(yíng)銷將不受貨架和庫(kù)存的限制，提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞臺(tái)，使客戶提供幾乎無(wú)限的選擇空間。

更低廉的成本優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自主地獲取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來(lái)訪問(wèn)的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的客戶，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無(wú)用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來(lái)調(diào)整庫(kù)存量，降低庫(kù)存費(fèi)用。

更靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷。產(chǎn)品的種類、價(jià)格和營(yíng)銷手段等可以根據(jù)客戶的需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境或庫(kù)存情況及時(shí)調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)能超越時(shí)空限制與多媒體聲光功能范疇，這可發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)新。

優(yōu)化服務(wù)。數(shù)字營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù)，留給客戶更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購(gòu)物，可以在更多地比較后再做決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷。不僅是售后服務(wù)，在客戶咨詢和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，企業(yè)便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助客戶完成購(gòu)買(mǎi)行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)用占開(kāi)發(fā)費(fèi)用的67％，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此費(fèi)用。

此外，數(shù)字營(yíng)銷還具備多媒體、跨時(shí)空、交互式、擬人化、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)。由于利用了數(shù)字產(chǎn)品的各種屬性，數(shù)字營(yíng)銷在改造傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的基礎(chǔ)上，增加了許多新的特質(zhì)。

營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變

營(yíng)銷已由最初的以生產(chǎn)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以產(chǎn)品為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為導(dǎo)向。

營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變

商業(yè)性企業(yè)在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的變化中，經(jīng)營(yíng)方式也發(fā)生了巨大的改變：

- 從以產(chǎn)品為單位的組織到以客戶群為單位的組織。

- 從關(guān)注營(yíng)利性交易到關(guān)注消費(fèi)者終生價(jià)值的轉(zhuǎn)變。

- 從僅僅關(guān)注財(cái)務(wù)狀況到關(guān)注營(yíng)銷狀況的轉(zhuǎn)變。

- 從關(guān)注股東到關(guān)注所有利益方的變化。

- 從營(yíng)銷人員從事?tīng)I(yíng)銷到人人都關(guān)注營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。

- 從通過(guò)廣告建立品牌到通過(guò)業(yè)績(jī)建立品牌的轉(zhuǎn)變。

- 從關(guān)注獲得客戶到關(guān)注留住客戶的轉(zhuǎn)變。

- 從無(wú)消費(fèi)者滿意度衡量標(biāo)準(zhǔn)到詳盡的消費(fèi)者滿意度標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變。

- 從承諾大于實(shí)現(xiàn)到實(shí)現(xiàn)大于承諾的轉(zhuǎn)變。