從表面上看，消費(fèi)者掌控媒體的優(yōu)勢(shì)已對(duì)營銷人造成巨大的威脅。但是，若廣告主能欣然接受并抓住這個(gè)潮流，這無疑是個(gè)大好機(jī)會(huì)。如果消費(fèi)者對(duì)你的品牌沒有興趣，他們就不會(huì)選擇與你的品牌互動(dòng)。當(dāng)消費(fèi)者尋找或參與品牌的數(shù)字活動(dòng)時(shí)，已經(jīng)對(duì)品牌產(chǎn)生了好感。但是品牌互動(dòng)的產(chǎn)生并不是碰運(yùn)氣，而是數(shù)字營銷人必須推出鼓勵(lì)消費(fèi)者參與貢獻(xiàn)的策略，并給出可以讓消費(fèi)者輕松個(gè)性化的創(chuàng)意素材。21世紀(jì)的優(yōu)秀公司將懂得如何善用忠實(shí)消費(fèi)者的熱情與能量。

（5）消費(fèi)者將發(fā)動(dòng)并主導(dǎo)更多的"營銷人角色互換（Marketer Interchange）"，并創(chuàng)造絕大部分內(nèi)容。當(dāng)消費(fèi)者創(chuàng)造的內(nèi)容和品牌有關(guān)聯(lián)時(shí)，營銷人將扮演鼓勵(lì)和提供獎(jiǎng)賞的角色。

從推式營銷到用戶自愿加入及分享營銷

消費(fèi)者通常不喜歡收到推送的信息，也不喜歡沒有選擇余地的單向關(guān)系。在數(shù)字媒體通路中，消費(fèi)者希望可以自主判斷是否加入，因此，聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者前需先征求他們的同意。這是消費(fèi)者掌權(quán)的高級(jí)形態(tài)，也對(duì)營銷人和消費(fèi)者的關(guān)系具有深遠(yuǎn)影響。營銷者必須努力從推式營銷（Push Marketing）轉(zhuǎn)移至讓消費(fèi)者自愿參與（Opt-in）。

要注意的是，病毒式傳播只是推動(dòng)數(shù)字世界不斷社會(huì)化的動(dòng)力之一。另一個(gè)重要發(fā)展是社交網(wǎng)站的成長，它在人際往來中扮演著虛擬的交流平臺(tái)。數(shù)字營銷策劃也需要包括針對(duì)社交網(wǎng)站的策略，比如將品牌植入現(xiàn)有網(wǎng)站中，或?yàn)槠放浦谱餍碌纳缃痪W(wǎng)站。就像印度聯(lián)合利華為了Sunsilk（夏士蓮）品牌，制作了一個(gè)供年輕女性交流的平臺(tái)女人幫（Gang of Gilrs)。隨著數(shù)字世界的進(jìn)化，營銷人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的工作就是為消費(fèi)者搭建互動(dòng)的平臺(tái)。在品牌化的空間里，大部分的交流和內(nèi)容都是消費(fèi)者自主提供的。

（6）營銷人和參與者間的信息傳遞只能建立在自愿的基礎(chǔ)上，并且應(yīng)依據(jù)每個(gè)參與者的喜好而調(diào)整。企業(yè)將從消費(fèi)者在社交網(wǎng)站上的交流及病毒式傳播中獲得持續(xù)而豐厚的回報(bào)。

從傳統(tǒng)媒體策劃到新媒體策劃

媒體策劃是營銷的核心，這個(gè)事實(shí)在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有所改變。但是，隨著營銷人將預(yù)算從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)移到數(shù)字媒體，媒體策劃的目標(biāo)和內(nèi)容需要巨大的轉(zhuǎn)變。我們知道，數(shù)字媒體擁有直接響應(yīng)及立即啟動(dòng)的功能。除了品牌形象及品牌認(rèn)知外，數(shù)字媒體也需要將時(shí)間和地點(diǎn)這兩個(gè)新元素納入計(jì)劃。

前面已不斷強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者自發(fā)性的主動(dòng)搜索是一股正在成長的主流力量。新媒體計(jì)劃需要包含明確的搜索元素。消費(fèi)者通過搜索表達(dá)的意向?yàn)闋I銷人提供了更多消費(fèi)者興趣和傾向的信息。所以，策劃中的部分資源必須專注于如何將消費(fèi)者的意圖轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)不斷的對(duì)話。

（7）營銷人需要了解多種可選的新媒體，其中許多是按效果計(jì)費(fèi)的。搜索也將在公司的數(shù)字營銷計(jì)劃中扮演關(guān)鍵角色。

從公關(guān)操作到數(shù)字影響

數(shù)字化為營銷帶來全方位的革命，其中也包括形象管理。簡單地說，形象控制已成過去式。當(dāng)傳統(tǒng)媒體為新媒體讓開道路時(shí)，每家企業(yè)都必須從公關(guān)操作轉(zhuǎn)為數(shù)字影響。

對(duì)新媒體計(jì)劃而言，數(shù)字營銷人需要學(xué)習(xí)許多新事物，包括熟悉數(shù)字監(jiān)測(cè)工具、實(shí)時(shí)評(píng)估數(shù)字對(duì)話并找出數(shù)字影響力的核心。另外也要找到規(guī)劃數(shù)字影響力的新方式，包括決定監(jiān)看哪個(gè)博客、尋找傳播新素材的最佳模式，并做好迎接博客風(fēng)暴的準(zhǔn)備。

（8）在消費(fèi)者比公司反應(yīng)更迅速的數(shù)字世界里，營銷人無法控制新聞。數(shù)字營銷人必須改變方式，成為公眾討論中的重要參與者，運(yùn)用各種可能的數(shù)字工具去影響而非支配話題的方向。

從整合營銷到統(tǒng)合營銷

整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications, IMC）已經(jīng)流行了很久。大部分營銷人與他們的廣告代理商都同意，營銷活動(dòng)里所有的元素必須加以整合運(yùn)用。不過整合營銷通常只發(fā)生在表面，雖然有些公司成功地將整合的成效帶入更高層次，但這還是不夠。整合營銷的本質(zhì)仍然是一種單向營銷思維，在數(shù)字營銷的時(shí)代里，企業(yè)必須超越整合并尋找營銷中的統(tǒng)合。

整合營銷需要縝密的規(guī)劃并找出關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以此找到與消費(fèi)者互動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)。