正文

營銷的本質(zhì)(2)

海外營銷:網(wǎng)商成功之道 作者:毛從任


大市場營銷,指為了成功地進入特定市場,并從事業(yè)務(wù)經(jīng)營,在戰(zhàn)略上協(xié)調(diào)使用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關(guān)系等手段,以獲得各有關(guān)方面如經(jīng)銷商、供應(yīng)商、消費者、市場營銷研究機構(gòu)、有關(guān)政府人員、各利益集團及宣傳媒介等合作與支持。大市場營銷是對傳統(tǒng)市場營銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展,是建立在一般市場營銷基礎(chǔ)上的深化與發(fā)展,但大市場營銷又具有與一般市場營銷不同的特點和作用。

大市場營銷不同于傳統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

- 目標(biāo)

在一般的市場營銷情況下,對某一產(chǎn)品來說,市場已經(jīng)存在,消費者了解這種產(chǎn)品,只是在不同品牌和不同供應(yīng)商之間做選擇。進入市場的公司要明確目標(biāo)需求和消費群體,設(shè)計出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,建立分銷網(wǎng)絡(luò),并要制訂市場營銷信息傳遞方案。而大市場營銷者所面臨的首要問題是如何打開市場,如果產(chǎn)品是新產(chǎn)品,他們還必須通過宣傳教育來啟發(fā)消費者新的需求和改變消費習(xí)慣。這與單純地滿足現(xiàn)有的需求相比,企業(yè)還要具備更多的技能,花費更多的時間。

- 牽涉

常規(guī)的市場營銷者與下述有關(guān)方面打交道:消費者、經(jīng)銷人、商人、廣告代理商、市場調(diào)研公司,等等。而大市場營銷者牽涉的方面則更多:如立法機構(gòu)、政府部門、政黨、公共利益團體、工會、宗教機構(gòu),等等。

- 手段

大市場營銷除包括一般市場營銷組合(4P)外,還包括另外兩個P:權(quán)力和公共關(guān)系。

權(quán)力。大市場營銷者為了進入某一市場并開展經(jīng)營活動,必須能經(jīng)常地得到具有影響力的企業(yè)高級職員、立法部門和政府部門的支持。比如,一個制藥公司欲把一種新的避孕藥打入某國市場,就必須獲得該國衛(wèi)生部的批準(zhǔn)。因此,大市場營銷須采取政治上的技能和策略。

公共關(guān)系。如果權(quán)力是一個"推"的策略,那么公共關(guān)系則是一個"拉"的策略。輿論需要較長時間的努力才能起作用,然而,一旦輿論的力量增強了,它就能幫助公司去占領(lǐng)市場。

- 誘導(dǎo)

營銷人員應(yīng)著重學(xué)會積極的誘導(dǎo)方式,用來說服有關(guān)方面給予合作,爭取讓有關(guān)方面都能給對方提供足夠的利益來鼓勵自愿的交換。

然而,大市場營銷人員往往認為常規(guī)的誘導(dǎo)方式是不夠的,對方如果提出超出合理范圍的要求,或者根本不接受任何積極的誘導(dǎo),那么公司可能不得不支出額外的付款,以加速對方的批準(zhǔn)過程。

- 期限

大多數(shù)產(chǎn)品的引進時期只有幾年時間。但大市場營銷戰(zhàn)略的實施往往需要更長的時間,因為需要打開的"大門"太多了,而且,如果產(chǎn)品對公眾來說是新產(chǎn)品的話,還需要做大量工作來對目標(biāo)市場的消費進行指導(dǎo)和教育。

- 成本

由于大市場營銷的開拓工作需要很長時間的支持,而且需要支付額外款項以贏得各方的配合,因此投入的成本很高。

- 人員

市場營銷問題一般是由產(chǎn)品經(jīng)理處理,他憑借廣告專家、市場研發(fā)人員及其他專業(yè)人員提供的服務(wù)來開展工作。但要處理大市場營銷的問題就需要公司內(nèi)外更多的專業(yè)人員參與其中,包括最高管理人員、律師、公共關(guān)系和公共事務(wù)的專業(yè)人員等。大市場營銷的計劃及其實施需要更多的人員參加,同時也需要進行更多的協(xié)調(diào)工作。

"大營銷"觀念具體包括:

- 樹立品牌營銷觀念;

- 樹立服務(wù)營銷觀念;

- 樹立宣傳營銷觀念;

- 樹立合作營銷觀念;

- 樹立內(nèi)部營銷觀念;

- 樹立競爭營銷觀念。

實施大營銷的步驟

一般說來,公司運用大市場營銷戰(zhàn)略要通過以下3個步驟進行。

- 探測權(quán)力結(jié)構(gòu)

經(jīng)營者必須首先了解目標(biāo)市場的權(quán)力機構(gòu)。權(quán)力機構(gòu)主要有三種類型:

- 金字塔結(jié)構(gòu)。權(quán)力集中于統(tǒng)治階層,它可以是一個人、一個家族、一家公司、一個行業(yè)或一個派系,中層是貫徹統(tǒng)治階層意志的,下層是執(zhí)行者。


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