"營銷"一詞可以說是20世紀以來全球范圍內(nèi)最流行的詞匯之一，如市場營銷、品牌營銷、個人營銷、關系營銷、病毒營銷、網(wǎng)絡營銷等。營銷似乎充斥著我們生活中的每一個角落，但是如果問到營銷的概念是什么，往往很多人都很難給出一個清晰的回答。

市場營銷學權威菲利普·科特勒給了這樣一個堪稱最經(jīng)典也最簡潔的定義：營銷學就是有利潤的滿足需求。筆者是非常贊同這個概念的，它以最簡單的語言概括出了營銷這個詞匯全部的內(nèi)涵與外延。無論是傳統(tǒng)意義上的商品市場的營銷，還是個人形象的營銷，都不能脫離這個定義所覆蓋的范疇。如何獲取更多的利潤，降低滿足消費者需求成本的問題，是所有的企業(yè)家或者營銷學專家最為關注的問題。

客戶為導向

管理學大師彼得·德魯克指出"營銷就是讓推銷變得多余"，而菲利普·科特勒則更為清晰地指出了推銷與營銷的差異。推銷是通過銷售出產(chǎn)品獲得利潤，而營銷則是通過讓消費者滿意獲取利潤。

推銷與營銷的差異

毫無疑問，讓消費者滿意的營銷更容易獲得相對豐厚的利潤，而推銷往往面臨的是定價權被剝奪的尷尬局面。如果說大型企業(yè)現(xiàn)實決定大多以市場為導向的話，隱形冠軍企業(yè)則更容易做到以客戶為導向。市場細分后的客戶群體更單一、更具有相似性，因此對于它們的需求更容易以固定的產(chǎn)品或服務來滿足。

以客戶為導向的企業(yè)發(fā)展策略相對于以市場為導向或者以產(chǎn)品為導向是一種思維方式上的變革。科特勒在《營銷管理》一書中提到"鉆頭的購買者實際上是想獲得一個洞"，這種思維方式就是以客戶為導向的經(jīng)典例證。而如果是以產(chǎn)品為導向則會考慮如何提升鉆頭的質(zhì)量、易用性、功能性等，而以市場為導向則會考慮產(chǎn)品的性價比、市場空間、競爭對手等因素。

其實每一種市場營銷觀念都有其應用的價值空間。在一些狹窄的、標準化的、高科技產(chǎn)品市場，產(chǎn)品為導向往往是企業(yè)的第一生產(chǎn)力；在一些競爭激烈、利潤率低的行業(yè)，市場為導向往往是最佳的選擇。但對于我們本書所面向的大多數(shù)中國制造業(yè)來說，以客戶為導向的營銷觀念依然是保障領先地位、利潤空間的不二之選。

全媒體營銷

全媒體營銷已經(jīng)越來越受到企業(yè)的歡迎，傳統(tǒng)媒體營銷+數(shù)字化媒體營銷將營銷的覆蓋范圍和精準程度提升到了前所未有的高度。傳統(tǒng)媒體營銷的優(yōu)勢在于成熟的操作模式、媒體渠道，廣泛的受眾基礎，相對權威的社會形象；而數(shù)字化媒體的優(yōu)勢則更多集中于互動、精準、可監(jiān)測、性價比等方面。

媒體特點

電視、廣播、報紙、印刷品、戶外廣告、樓宇、交通工具等各種形式的傳統(tǒng)媒體已經(jīng)為大眾所熟知。這些媒體共同的特點就是受眾相對泛化、價格相對較高、投資回報率難以精確計算。即便是樓宇廣告和專業(yè)性雜志的定向投放，也很難達到對受眾進行精準覆蓋的效果，而且營銷活動整體實施下來的ROI就相對較低。

伴隨21世紀信息技術的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的誕生，精準高效的數(shù)字媒體營銷模式逐漸普及開來。數(shù)字媒體的精準、高效、低成本、可監(jiān)測性成為中小企業(yè)開拓市場的最佳營銷工具。而數(shù)字媒體獨具的良好互動性、全面覆蓋的能力，更是企業(yè)建立產(chǎn)品與服務知名度，打造口碑與品牌最青睞的特點。

因此，盡管傳統(tǒng)媒體依然是目前廣告市場份額的大頭，但是互聯(lián)網(wǎng)市場的廣告份額在短短幾年間已經(jīng)是以驚人的速度節(jié)節(jié)攀升?；蛟S在不久的將來，將取代傳統(tǒng)媒體的領先位置，成為企業(yè)市場營銷的主要戰(zhàn)場。

根據(jù)引力媒體對CTR上半年的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，2009年上半年傳統(tǒng)四大媒體廣告總花費額為3651億元，較上年同期增長16%。電視媒體仍是獨占鰲頭，占了近87%的份額，比2008年同期增長2%;其次是電臺，上漲14%;雜志上漲4%，而報紙則出現(xiàn)3%的下滑。