第一銀行內(nèi)部的雜亂超乎戴蒙的想象。

人事的管理在于激勵(lì)，而事情的規(guī)整需要一個(gè)過程。

戴蒙決定從信息技術(shù)管理系統(tǒng)開刀。

這是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)管理系統(tǒng)對(duì)銀行來說至關(guān)重要，它決定著銀行的運(yùn)行效率。

而銀行的運(yùn)行效率又決定著贏利能力。

第一銀行的信息技術(shù)管理系統(tǒng)的致命弱點(diǎn)是缺乏一體化運(yùn)行的能力。

查詢單個(gè)客戶的不同業(yè)務(wù)信息，在花旗銀行只需要登錄一個(gè)系統(tǒng)就能一目了然，而在第一銀行，如果這個(gè)客戶同時(shí)持有四種不同的業(yè)務(wù)，也許就需要登錄四個(gè)不同的系統(tǒng)。

人家一分鐘能干完的事情，在這里需要四分鐘。

就這樣的速度，憑什么能趕上花旗？

這是戴蒙要整合信息技術(shù)管理系統(tǒng)的真正原因。

他先從較為容易的路易斯安那州開始。但他剛下飛機(jī)，就遇到了一個(gè)意外情況。

你說的這些我們都懂，我們?cè)?jīng)做過嘗試，但效果很不好。路易斯安那州的負(fù)責(zé)人說。

效果怎么個(gè)不好法？

系統(tǒng)的整改曾讓我們的業(yè)務(wù)流失了30%，就是這個(gè)結(jié)果。

這是戴蒙沒想到的。

看來前任領(lǐng)導(dǎo)者也對(duì)信息技術(shù)管理系統(tǒng)心存不滿，只是在整改時(shí)遭遇挫折而中止了這項(xiàng)工作而已。

怎么辦？

如果推行整改，也許同樣會(huì)遇到之前遇到的業(yè)務(wù)下滑問題。

如果不整改，按照目前這樣的工作效率，第一銀行只有死路一條。

必須改，這是唯一的選擇。

既然有前車之鑒，戴蒙給路易斯安那州的負(fù)責(zé)人留下了余地。

如果你們發(fā)現(xiàn)有必要停止，就立即停止。戴蒙說。

當(dāng)他返回到芝加哥總部，將這些情況告訴其他人時(shí)，大家都說：你這次整改一定會(huì)失敗。

為什么？

原因有兩個(gè)：一是曾經(jīng)證明整改系統(tǒng)會(huì)引起業(yè)務(wù)下滑，二是你給了他們隨時(shí)停止的權(quán)力。

但戴蒙卻不這樣認(rèn)為。

他認(rèn)為路易斯安那州的負(fù)責(zé)人一定會(huì)完成整改系統(tǒng)的工作。

因?yàn)榉艡?quán)的那句話之外，他還留有最為重要的一句話：

只要你能完成，我就給你超乎你想象的獎(jiǎng)金。

獎(jiǎng)金能撬動(dòng)一切。

果然，路易斯安那州漂亮地完成了信息技術(shù)管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型工作。

戴蒙親自為他們打開慶祝的香檳酒。