威爾對(duì)女兒的贊賞是發(fā)自肺腑的,他就是覺得杰西卡很出色。但我們還需要讀懂他另外一個(gè)目的:他希望通過公開表示對(duì)女兒的肯定,來喚起其他管理者對(duì)杰西卡的重視。但偏偏有人就沒有讀懂威爾的這一層意思。這個(gè)人就是杰西卡的頂頭上司杰夫·萊恩。
杰西卡在營銷副總裁這個(gè)職位上干了還不到一年,她就期望獲得更多的權(quán)力。她想管理共同基金,而不是單單負(fù)責(zé)營銷工作。但是管理職位上史蒂夫·特雷德韋干得也極其出色。
如果滿足杰西卡的愿望,就必須將共同基金的管理部門和營銷部門進(jìn)行合并,由杰西卡一人全權(quán)負(fù)責(zé)。這就意味著特雷德韋有可能被排擠出去。萊恩不希望這個(gè)事情發(fā)生。
戴蒙一直在幫著杰西卡升職。他覺得讓杰西卡一人負(fù)責(zé)共同基金的管理和營銷工作,未嘗不是一件好事情,就答應(yīng)杰西卡幫她滿足這個(gè)期望。但他沒想到的是,萊恩居然不同意。
這個(gè)事情被匯報(bào)到威爾那里。萊恩的態(tài)度激怒了威爾。這是一次多好的機(jī)會(huì):杰西卡有升職愿望,一向喜歡按照業(yè)績排輩的戴蒙都已經(jīng)同意了,你憑什么不同意?
威爾沖進(jìn)萊恩的辦公室,質(zhì)問萊恩。
萊恩在那一瞬間終于明白:在杰西卡升職這個(gè)事情上,威爾總是會(huì)失去理智的。
要想不惹老板生氣,最好的方法就是必須按照老板的期望去做。
不僅是這一次,以后每次都要堅(jiān)持這樣。
萊恩原以為戴蒙已經(jīng)早于自己悟出了這一點(diǎn),后來他發(fā)現(xiàn)戴蒙比自己還愚鈍。
萊恩立即改變了自己的態(tài)度。1995年1月23日,杰西卡被任命為共同基金公司的負(fù)責(zé)人。管理和營銷大權(quán)都被她完全掌控了。
杰西卡終于占據(jù)了一個(gè)她想要占據(jù)的山頭。這是一個(gè)很重要的山頭。她所管轄的共同基金公司是美國第九大基金公司,總共有70個(gè)基金品種580億資產(chǎn)。
在這個(gè)山頭上,她是老大,無須看任何人臉色。有多大能耐就全部拿出來吧。
占據(jù)山頭就應(yīng)該拿出令人信服的業(yè)績表現(xiàn)。所有人都在看著。
戴蒙也在看著。他需要為自己的決定負(fù)責(zé)。將杰西卡提拔到如此高的位置上,顯然是有人情成分的,以及對(duì)她的期待,如果她不能拿出令人信服的業(yè)績,自己的決定將會(huì)被人詬病。
所以當(dāng)他看到杰西卡的基金營銷方案時(shí)就忍不住提醒杰西卡:你應(yīng)該密切注意市場(chǎng)形勢(shì)的變化,并且要從這些形勢(shì)中讀出未來的趨勢(shì)。我覺得你目前的營銷方案是不合理的。
杰西卡的營銷方案是:繼續(xù)對(duì)所有的基金交易收取管理費(fèi)。
并且杰西卡制定的管理費(fèi)水平要高于同行。杰西卡的解釋是,收取高昂的管理費(fèi)可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的:一是能夠支付經(jīng)紀(jì)人較高的薪酬,二是使公司的收益得到最大限度的保證。
戴蒙不這樣看。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)一種變化:有些基金產(chǎn)品已經(jīng)不受歡迎,客戶因?yàn)椴幌胫Ц豆芾碣M(fèi)而不再購買,這就可能會(huì)造成客戶的流失。戴蒙的意見是:應(yīng)該取消這些產(chǎn)品的管理費(fèi),作為其他收費(fèi)產(chǎn)品的補(bǔ)充,以此來留住顧客。
他還對(duì)杰西卡的解釋提出反駁的意見:支付經(jīng)紀(jì)人較高的薪酬不一定能促進(jìn)客戶數(shù)量的增加,因?yàn)榭蛻羰歉鶕?jù)基金公司的業(yè)績表現(xiàn)而進(jìn)行選擇,而不是根據(jù)經(jīng)紀(jì)人的傭金進(jìn)行選擇。
如果不能在戰(zhàn)略上適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的變化,公司的收益不僅得不到保證,而且會(huì)因?yàn)楣芾碚邲]有遠(yuǎn)見而急劇下滑。等到那一刻,恐怕有神仙手也難以挽救。
在戴蒙的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)里,遠(yuǎn)見是一種很昂貴的素質(zhì)。這在十多年后的次貸危機(jī)中表現(xiàn)得淋漓盡致。
應(yīng)該說戴蒙的提醒完全是出自公心,他希望公司的業(yè)績能夠越來越好。也是出于對(duì)杰西卡的幫助,他不希望杰西卡因?yàn)橹贫ㄥe(cuò)誤的決策而使她自己陷入被動(dòng)。他希望她能干得漂亮。
但戴蒙的用心好像被誤解了。也許是在家庭聚會(huì)上,杰西卡將這件事告訴了威爾。威爾選擇支持他的女兒,認(rèn)為所有的產(chǎn)品都應(yīng)該繼續(xù)收費(fèi)。這讓戴蒙覺得杰西卡不夠職業(yè)。
我們只是就工作上的事情討論,而不應(yīng)該將你那當(dāng)老板的父親牽涉進(jìn)來。
經(jīng)過詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和分析,最終威爾承認(rèn)戴蒙的意見是正確的,開始推出28種免收管理費(fèi)的基金產(chǎn)品,使杰西卡的基金公司成為華爾街上第一家推行免費(fèi)基金項(xiàng)目的公司。
杰西卡和戴蒙兩人再也沒有在這個(gè)事情上糾纏,但從此內(nèi)心開始有了罅隙。因?yàn)樵诤痛髅傻妮^量中,杰西卡的能力被證明是不如戴蒙,難免她會(huì)不爽。而戴蒙發(fā)現(xiàn)杰西卡并不像想象中那么職業(yè)。她是老板的女兒,自己已經(jīng)不能單純地將她看做是伙伴、朋友和下屬。
但這種罅隙還很微小,微小到也許連他們自己都覺察不到。