【丁磊語(yǔ)錄】

管理和經(jīng)營(yíng)不同，管理是門(mén)藝術(shù)，經(jīng)營(yíng)是門(mén)技術(shù)。會(huì)經(jīng)營(yíng)的人不一定能搞好管理，就好比搞技術(shù)的人可能搞不懂管理一樣。

【丁磊法則】

2001年，網(wǎng)易出現(xiàn)巨大的財(cái)務(wù)危機(jī)，出現(xiàn)了400萬(wàn)美元左右的假賬。

丁磊親自調(diào)查，嚴(yán)肅處理這些事件。短短的幾個(gè)月內(nèi)，一些重要人物紛紛出局，網(wǎng)易經(jīng)歷高層動(dòng)蕩。這些從網(wǎng)易走出去的正是曾經(jīng)備受重視的海歸派。在網(wǎng)易，習(xí)慣上稱這些從其他企業(yè)“調(diào)兵遣將”過(guò)來(lái)的為“空降兵”。這些人具有豐富的海外背景、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。但是對(duì)網(wǎng)易來(lái)說(shuō)，他們中的部分人不比一直在國(guó)內(nèi)并一直在網(wǎng)易默默耕耘多年的老員工那么可靠，他們難以融入網(wǎng)易的企業(yè)文化，也難以與網(wǎng)易建立深厚的感情，丁磊發(fā)現(xiàn)這支“空降兵”只能應(yīng)一時(shí)之急，不是長(zhǎng)久之計(jì)。經(jīng)歷了人事風(fēng)波之后，丁磊意識(shí)到管理層必須和他有理念上的認(rèn)同。他需要的是核心團(tuán)隊(duì)，管理者成功不成功，不在于他是不是有十年、八年大牌公司的經(jīng)驗(yàn)，而在于他們是否有共同的理念。

權(quán)力，能不能用好，關(guān)鍵看如何駕馭。在有效的管理下，權(quán)力分配能夠促進(jìn)企業(yè)效益的提高。權(quán)力運(yùn)用不當(dāng)，則會(huì)適得其反。丁磊對(duì)那些心猿意馬的空降兵全部進(jìn)行清洗后，他自己也一手接下好幾個(gè)職務(wù)，董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官和首席運(yùn)營(yíng)官，再一次無(wú)奈地走上了CEO的寶座。他做CEO的第一件事就是尋找下一個(gè)CEO。

黎景輝事件之后，丁磊對(duì)新任首席執(zhí)行官和運(yùn)營(yíng)官的描述是“管理要清晰、業(yè)績(jī)要扎實(shí)，與網(wǎng)易有共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)，明白與員工溝通的重要性?！焙苊黠@，丁磊需要的不是一個(gè)坐在會(huì)議室里與高級(jí)管理人員坐而論道的執(zhí)行官，而是需要把網(wǎng)易的錢(qián)一分一分地當(dāng)作投資花、把網(wǎng)易的銷售一筆一筆堆積起來(lái)的做事的執(zhí)行官。

丁磊在管理中逐漸地發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你只需在事情的開(kāi)始階段表現(xiàn)的“有為”一些。實(shí)踐證明：管理中的很多事情不必領(lǐng)導(dǎo)者躬親其過(guò)程，而只需要在開(kāi)始表示一個(gè)態(tài)度就可以了。這種表態(tài)可叫“拍板”，也可叫“做決策”。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者要做得就只有這些。

【專家說(shuō)法】

松下幸之助認(rèn)為，商人最重要的素質(zhì)，是從細(xì)微處看到大趨勢(shì)，在商業(yè)直覺(jué)和決策理性的平衡點(diǎn)上跑準(zhǔn)大勢(shì)。

不少創(chuàng)業(yè)者憑著過(guò)人的聰慧和膽識(shí)，抓住了機(jī)遇，成功地掘取了“第一桶金”，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，原來(lái)的市場(chǎng)直覺(jué)沒(méi)有了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入了困境。在訪問(wèn)一些中小私營(yíng)總經(jīng)理時(shí)，不少人總是抱怨說(shuō)：“我原來(lái)想干的事總是干一個(gè)成一個(gè)，而現(xiàn)在卻是干一個(gè)敗一個(gè)。真是想不明白為什么？”

究其原因，恐怕是小公司患上了大公司病，忙于內(nèi)部繁雜的管理而忘了外部多變的市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)和管理是企業(yè)硬幣的兩個(gè)方面，經(jīng)營(yíng)面對(duì)的是外部市場(chǎng)，而管理面對(duì)的是內(nèi)部運(yùn)作；經(jīng)營(yíng)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，而管理強(qiáng)調(diào)科學(xué)；經(jīng)營(yíng)主張開(kāi)放的資源整合，而管理主張封閉的制度穩(wěn)定。

所以，一定不要錯(cuò)把管理當(dāng)經(jīng)營(yíng)，管理很重要，但經(jīng)營(yíng)更重要。對(duì)于擅長(zhǎng)管理而經(jīng)營(yíng)能力有待提高的領(lǐng)導(dǎo)者，這里給出5條建議：

（1）拿出一定的時(shí)間到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)悠，同顧客聊天，向?qū)＜仪蠼?，向?jìng)爭(zhēng)者和行業(yè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)，要記?。骸稗k公室是你進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策最危險(xiǎn)的地方”；

（2）找準(zhǔn)你的目標(biāo)顧客和市場(chǎng)定位；

（3）市場(chǎng)直覺(jué)要加上科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查分析與預(yù)測(cè)，不能再以自己的感覺(jué)來(lái)做決定；

（4）關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量與功能改進(jìn)和創(chuàng)新，更要關(guān)注與之相適應(yīng)的服務(wù)創(chuàng)新。在為顧客創(chuàng)造物質(zhì)價(jià)值的同時(shí)，還要為顧客創(chuàng)造精神和心理價(jià)值，讓營(yíng)銷活動(dòng)自始至終充滿以人為本的“人文關(guān)懷”；

（5）注意目標(biāo)顧客消費(fèi)習(xí)慣、生活方式和認(rèn)知空間的改變，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。把握好以上的幾點(diǎn)，雖然不能說(shuō)是立竿見(jiàn)影，但至少也是一劑良方。

【經(jīng)商頓悟】

管理和經(jīng)營(yíng)有很大的不同，經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)分開(kāi)是最科學(xué)的、最利于企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的方法。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要放開(kāi)經(jīng)營(yíng)權(quán)，抓緊管理權(quán)。