Lesson 4

創(chuàng)新突圍靠設(shè)計(jì)

光靠漂亮的外衣并不能產(chǎn)生性感。在ATC的理念中，好的設(shè)計(jì)對(duì)于創(chuàng)新而言，也絕非一件漂亮的外衣。

在談到產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，越來(lái)越多的人意識(shí)到了設(shè)計(jì)的重要性，然而，不少人對(duì)設(shè)計(jì)的理解卻仍停留在“美工”、“工業(yè)設(shè)計(jì)”層面。ATC的設(shè)計(jì)師們說(shuō)：“我們可不是僅僅為高科技產(chǎn)品穿上一件漂亮的外衣?！痹谒麄兛磥?lái)，要設(shè)計(jì)出一款充滿誘惑力的產(chǎn)品，塑造內(nèi)在氣質(zhì)比打造外表更為重要。

在ATC辦公室的一角，聚集著一個(gè)特殊的小團(tuán)隊(duì)，他們幾乎人手一臺(tái)蘋果電腦。這樣的情況在微軟公司并不多見，但卻十分符合他們的身份——設(shè)計(jì)師，或者，他們更喜歡使用目前的官方稱謂——用戶體驗(yàn)（User Experience，簡(jiǎn)稱“UX”）設(shè)計(jì)師。

“設(shè)計(jì)工作室的作用是幫助我們理解用戶的深層次需求和使用習(xí)慣，并把這些理解嵌入到產(chǎn)品中去，使我們的產(chǎn)品更易用，對(duì)用戶更有吸引力?！蔽④泚喼薰こ淘涸洪L(zhǎng)張宏江雖然是工程師出身，但對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)十分重視：“要開發(fā)出人們愛用的軟件，了解用戶需求、根據(jù)需求量身訂做至關(guān)重要。所以，如果我們想掌握好一款產(chǎn)品，首先要掌握好產(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)?！?

ATC的設(shè)計(jì)工作室誕生時(shí)，只有3名成員。當(dāng)時(shí)，該團(tuán)隊(duì)把重點(diǎn)放在了界面設(shè)計(jì)上。漸漸地，他們希望做到精益求精，所以把工作范圍擴(kuò)展到了研究用戶體驗(yàn)方面。現(xiàn)在，設(shè)計(jì)工作室已經(jīng)發(fā)展到25人，雖然相對(duì)于ATC這一擁有300多人的機(jī)構(gòu)而言，這個(gè)團(tuán)隊(duì)仍然顯得勢(shì)單力薄，但它的作用正在不斷被發(fā)現(xiàn)和證明。

“設(shè)計(jì)工作室的團(tuán)隊(duì)和UX設(shè)計(jì)能力成長(zhǎng)很快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期。”張宏江如此評(píng)價(jià)道。

設(shè)計(jì)工作室的創(chuàng)立者之一、創(chuàng)意總監(jiān)Dave Vronay目前帶領(lǐng)的一支小分隊(duì)，已經(jīng)滲透到微軟的一個(gè)醫(yī)療項(xiàng)目中，并在當(dāng)中扮演著重要的角色。資深用戶體驗(yàn)經(jīng)理Daniel Makoski雄心勃勃地開展了一個(gè)名為“生”的調(diào)研項(xiàng)目。項(xiàng)目進(jìn)行還不到半年，已經(jīng)引起了美國(guó)總部設(shè)計(jì)師的關(guān)注，頻頻表示要向中國(guó)團(tuán)隊(duì)取經(jīng)。

在談到各自目前的工作時(shí)，Dave和Daniel不約而同地否定了“設(shè)計(jì)僅僅為產(chǎn)品外觀服務(wù)”的觀點(diǎn)，又不約而同地強(qiáng)調(diào)：設(shè)計(jì)一個(gè)高效的設(shè)計(jì)流程，比設(shè)計(jì)本身更具挑戰(zhàn)性，也更為重要。