創(chuàng)新模式——磨刀不誤砍柴工

除了在市場上的收獲，折酷為CIG帶來的另一個驕傲是使團隊的整體作戰(zhàn)能力得到提升。這個年輕的團隊在著手開發(fā)折酷項目之初就定下目標——不僅僅以成功孵化出一兩個項目來論成敗，重要的是讓成功可以復制。要達成這一目標，有兩點不可或缺：一是團隊陣容及成員之間的磨合；一是團隊的工作方式。

CIG目前總結出來的工作方式有別于微軟其他項目的開發(fā)模式。在微軟，一些大的或成熟的項目，例如Windows或Office，長期以來采用的是“瀑布式”開發(fā)模式，這意味著在開發(fā)工作開始前，開發(fā)人員就能拿到較完整的功能需求說明，開發(fā)工作如瀑布一般飛流直下。但這種模式對CIG這樣的孵化產(chǎn)品團隊卻未必適用——由于面對未知的市場和領域，而市場需求瞬息萬變，他們需要更靈活的方式，一邊開發(fā)代碼一邊學習市場，有時甚至需要把剛剛寫好的代碼抹掉重來。由于這樣的開發(fā)路徑是在疊加、迂回中前進的，所以也可以稱之為“小溪式”開發(fā)模式。

折酷項目的團隊成員在項目的推進中不斷受到各種各樣意外事件的沖擊，他們正是在這樣的意外中迂回前進的。

“折酷”名稱的由來本身就體現(xiàn)了這個項目的演進過程。該項目最初名為“食惠”，因為根據(jù)對電子優(yōu)惠券市場的考察，大家認為，最有可能使用電子優(yōu)惠券的場所是餐廳。然而在市場測試階段，CIG發(fā)現(xiàn)了巨大的潛在市場——美容、健身、化妝品等方面的優(yōu)惠券也很受歡迎。根據(jù)這一市場觀察，項目名稱最終定為“折酷”。

為了獲得更多的反饋意見以改進產(chǎn)品，CIG需要為折酷做一次規(guī)模為2000人的用戶體驗調查。在選取樣本時，他們遇到了一個意想不到的困難——如何找到這樣一批目標客戶？即便有市場調查公司的幫助，在短時間內實現(xiàn)這個目標也是很困難的。負責產(chǎn)品規(guī)劃的黃綺琦曾在MBA課堂上多次演練如何進行客戶調查，而實際操作起來，她才知道原來難度真的很大——課堂的演練是基于所有資源都齊備的情況進行的，而實際上并非如此。按原定計劃，2000名受訪者中有200名是微軟開發(fā)的移動平臺Windows Mobile的用戶，然而，當他們千方百計找來這200名用戶時，卻發(fā)現(xiàn)這些人大多是男性商務人士——這群人對試用優(yōu)惠券并不熱衷。最后，CIG不得不把Windows Mobile用戶的人數(shù)降低到100名。

在選擇合作方的問題上也是一波三折。由于CIG所屬的ATC作為研發(fā)機構并無運營產(chǎn)品的牌照，所以他們必須找一個合作方共同發(fā)布折酷。CIG很快就想到了微軟內部的兄弟機構MSN，但他們最初的“推銷”卻沒能引起對方的興趣。

在尋求合作方時遇到的挫折一度讓折酷團隊產(chǎn)生了放棄的念頭。后來，CIG通過反復與MSN團隊溝通，向他們“售賣”折酷的市場潛力?！啊娮觾?yōu)惠券’聽起來可能不夠‘新鮮’，而且市場上已存在類似形式的優(yōu)惠券，但我想，折酷最終打動MSN團隊的原因，是因為它提供了第一個端到端的電子優(yōu)惠券解決方案，完成了用戶手機端和PC端優(yōu)惠券功能的整合及商家其他在線廣告形式的集成，直接影響了用戶體驗和商家能夠獲得的回報?！表椖恐鞴苤苁⒏袊@道。

（原文刊于《數(shù)字商業(yè)時代》，2010年1月）