“一團和氣”難成氣候——決戰(zhàn)室中“火拼”只為上市前“引爆”隱患

在微軟，在每一個項目開發(fā)的后期，一個被稱為“特警組”的虛擬團隊就會經常開會，通過討論解決遇到的問題。

“特警組”的成員共有四人，包括負責該項目的“大老板”（Project Unit Manager，簡稱“PUM”）和“三足鼎立”的三方負責人。有趣的是，最早誕生于美國洛杉磯的名副其實的“反恐特警組”成員也是四名，這個小組由于裝備了特殊的武器并具有先進的戰(zhàn)術手段而成為頗具傳奇色彩的防暴反恐執(zhí)法單位。

而微軟開發(fā)部門“特警組”的“武器”是“平等的權力”。在項目后期，他們每天花1個小時聚在一起，每個小組遇到的問題都會被提出來逐條“過堂”。當有矛盾發(fā)生時，成員可以各抒己見，經過一番或許并不平靜的辯論，最后達成一致。

2006年，李杭曾在微軟總部參與一個車載軟件的開發(fā)工作，產品的功能之一是通過藍牙把手機里的通訊錄下載到汽車的軟件系統(tǒng)中。在規(guī)劃中，該軟件應該支持當時市面上所有的手機，但在開發(fā)即將結束時，某品牌推出了一款新手機，經檢測后發(fā)現它不能與該軟件兼容。由于當時這款新手機較受歡迎，項目經理從用戶的角度出發(fā)提出：立即修改即將完成的程序使之與這款新手機兼容。這個建議遭到了測試團隊的強烈抗議。

“為了兼容這一款，其他已經通過檢測的上百款都得重新測試，項目進度肯定會受到影響，而且，難保修改后的程序不出現其他問題。”測試經理說：“能不能跟這家手機廠商商量一下，讓它們修改產品和我們兼容？”

測試經理的理由很充分：對汽車客戶承諾的產品交付日期不能更改。項目經理也拿出了有力的數據：如果不為此進行修改，將影響不少最終用戶。就在雙方僵持不下時，作為開發(fā)經理的李杭提出了一個折衷的方案：在現有的程序中增加一個條款，為這款新型號的手機開辟另一條程序通道，這樣，已經通過檢測的程序也無須“返工”了。

三位經理自己討論就能解決問題的情況不在少數，前提是三者之間要有充分的信任。而遇到更難解決的事情時，就只能交給PUM來裁決了。

據說，發(fā)生在“特警組”中的對決并非最“恐怖”的。在牽涉成百上千人的項目，如Windows操作系統(tǒng)的開發(fā)中，后期會設立單獨的會議室作為“決戰(zhàn)室”，幾十人一起關起門來集中討論。

“功能之間如何取舍，‘救’誰不‘救’誰，都通過這樣的討論來決定，越到后期（討論）越激烈，真算得上是‘血淋淋’的‘決戰(zhàn)’?！睆埡杲腴_玩笑地形容道。正是在這種相互制約的“三足鼎立”結構中，團隊成員通過開誠布公的討論甚至是爭論，使微軟的開發(fā)工作得以理清層層關系，實現目標。