闖三道關(guān)——爭(zhēng)取總部支持

對(duì)ATC的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)而言，傾聽(tīng)來(lái)自外部市場(chǎng)的聲音是一大挑戰(zhàn)，贏得內(nèi)部，尤其是美國(guó)總部的支持則是另一大挑戰(zhàn)。正如鴻翥吉馬教授指出的，要實(shí)現(xiàn)“聚焦市場(chǎng)”的戰(zhàn)略，不能光盯著外部，內(nèi)部的跨部門(mén)合作也非常關(guān)鍵，而缺乏關(guān)于創(chuàng)新的戰(zhàn)略性溝通正是創(chuàng)新管理的一大難點(diǎn)。

以往，在面向全球的大項(xiàng)目中，中國(guó)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的做法通常有兩種：一是等全球產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成或發(fā)布之后開(kāi)發(fā)一個(gè)本土化的版本；一是另立山頭，只針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品。前者的壞處是時(shí)間滯后，不能精確滿(mǎn)足本土需求；后者雖然照顧了本土需求，但很難與面向全球的產(chǎn)品兼容。

在“卡什米爾”項(xiàng)目中，ATC希望說(shuō)服總部，由中國(guó)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品來(lái)打頭陣。這在微軟的歷史上尚無(wú)先例。ATC提出了幾個(gè)充分的理由：首先，中國(guó)市場(chǎng)很重要，它不僅是目前全球最主要的消費(fèi)電子產(chǎn)品生產(chǎn)地，也是全球最大的市場(chǎng)之一；其次，由總部團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)、中國(guó)團(tuán)隊(duì)本土化的做法犧牲了用戶(hù)體驗(yàn)，這不符合ATC“市場(chǎng)導(dǎo)向”的原則；最后，消費(fèi)電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度很快，坐等全球統(tǒng)一的下一代產(chǎn)品發(fā)布，恐將錯(cuò)失良機(jī)。

然而，這些理由卻未能完全說(shuō)服總部。雖然2008年9月總部就批準(zhǔn)他們打這場(chǎng)“中途島之戰(zhàn)”，但胡浩和他的團(tuán)隊(duì)卻不得不利用一個(gè)一個(gè)小“陣地”向總部爭(zhēng)取“槍支”和“彈藥”，從獲得更多的資源支持。據(jù)說(shuō)，其中的艱辛用“一把鼻涕一把淚”來(lái)形容也不為過(guò)。直到今年年初，事情才出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。

“CES（美國(guó)國(guó)際消費(fèi)電子展）幫了我們一個(gè)大忙?！焙普f(shuō)起2009年的這場(chǎng)消費(fèi)電子展覽時(shí)還有些激動(dòng)。受金融危機(jī)的影響，歐美消費(fèi)電子市場(chǎng)呈現(xiàn)疲態(tài)，然而2009年2月，來(lái)自中國(guó)的眾多消費(fèi)電子廠商如期悉數(shù)在拉斯維加斯的CES上亮相。胡浩和他的團(tuán)隊(duì)抓住這次機(jī)會(huì)，讓微軟總部的各級(jí)決策者與中國(guó)的廠商充分“親密接觸”。

“讓總部的人感覺(jué)到了中國(guó)市場(chǎng)的脈搏。”胡浩認(rèn)為，既然不能改變公司的流程，就要熟悉流程，抓住每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)對(duì)流程中的決策者發(fā)力。

組建一支高效合作的團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵的第三關(guān)。從這個(gè)項(xiàng)目中可以明顯看出，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中光有出色的開(kāi)發(fā)和測(cè)試工程師遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)市場(chǎng)高度敏銳、情商極高又熟悉流程的產(chǎn)品規(guī)劃人員和業(yè)務(wù)拓展人員必不可少。

微軟亞洲工程院院長(zhǎng)張宏江對(duì)“卡什米爾”項(xiàng)目的成果十分贊賞：“定對(duì)方向，團(tuán)隊(duì)中有熟悉流程的人來(lái)操盤(pán)是成功的關(guān)鍵。”在組建微軟亞洲工程院六年之后，張宏江提起“中國(guó)智造，慧及全球”的口號(hào)頗有了些底氣。