蕭永正回到工程院之后，立即給林斌、姚國材、陳天和唐滌非等相關(guān)的經(jīng)理們發(fā)了一封郵件，反映了來自總部的上述反饋。

陳天當(dāng)即回了一封郵件，并且把郵件抄送了給張宏江、張益肇、蕭圣璇和幺寶剛等更多的管理人員：“這兩名同事已經(jīng)是工程院目前培養(yǎng)出來的最好的項(xiàng)目經(jīng)理了，但仍然受到這樣的‘投訴’……我建議先停止從校園里招聘新的項(xiàng)目經(jīng)理，否則，他們進(jìn)來之后將會很挫敗?！?

陳天的建議得到了張宏江的肯定。張宏江回郵件說：“在招新的項(xiàng)目經(jīng)理時，我們必須很小心，除非候選人的英文水平和溝通能力真的很強(qiáng)。以后，要招進(jìn)來的項(xiàng)目經(jīng)理，得先得到我的許可?！?

“語言的障礙其實(shí)對開發(fā)、測試和項(xiàng)目經(jīng)理而言都存在。但是項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)決定了他們80%的工作都是由溝通組成的，所以問題在他們身上表現(xiàn)得尤為突出。”蕭永正說。

據(jù)蕭永正觀察，工程院里的項(xiàng)目經(jīng)理很難得有像開發(fā)人員、測試人員那樣，一干就是好幾年的，不管干得好不好，一兩年后就離開了?？梢韵胂螅喝绻皇怯営啎h室、打打雜，項(xiàng)目經(jīng)理難有成就感；而那些做得好的，也希望離核心產(chǎn)品更近，于是大都找機(jī)會調(diào)到了美國總部。

于是，蕭永正、唐滌非等資深項(xiàng)目經(jīng)理就承擔(dān)起培訓(xùn)師的角色。蕭永正曾經(jīng)教給手下3個“法寶”：一是在給總部寫郵件時，首先要想想“如何能讓對方立刻明白”，要用最精簡易懂的方式來表達(dá)自己，寫好郵件之后還要讀兩三遍才能發(fā)出去；二是要先學(xué)會傾聽“對方要什么”，如果無法聽清別人的動機(jī)，溝通的效率就會很低；三是要在技術(shù)方面繼續(xù)學(xué)習(xí)，“要做到讓開發(fā)和測試人員佩服你，否則，你就會被認(rèn)為是個‘打雜的’，可有可無?！?

到了2007年，蕭永正發(fā)現(xiàn)，工程院在本土培養(yǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理慢慢成熟起來了。一個明顯的變化是：和總部團(tuán)隊(duì)開會時，對方開始很用心地聆聽中國項(xiàng)目經(jīng)理的建議?！胺浅Ｃ黠@，別人是否把你當(dāng)成責(zé)任人，才是項(xiàng)目經(jīng)理成熟與否的標(biāo)志?！笔捰勒f，他們的功夫總算沒白費(fèi)。

漸漸地，工程院的項(xiàng)目經(jīng)理“跳槽”去美國總部的沒有那么多了，但另一方面，卻開始有人跳槽去了國內(nèi)的公司。而在張亞勤、張宏江等人看來，這并非壞事：微軟在中國曾經(jīng)因項(xiàng)目經(jīng)理缺失而吃了不少苦，如果這些人出去以后能讓國內(nèi)的公司少走一些彎路，那么也就完成了工程院最初使命的一部分。