核心戰(zhàn)略是企業(yè)基礎(chǔ)的第三大組成部分。核心戰(zhàn)略是一個中心主題，公司圍繞著這一主題執(zhí)行計劃以實現(xiàn)戰(zhàn)略使命。泛美金融公司的核心戰(zhàn)略是成為一個低成本的服務(wù)供應(yīng)商并建立品牌。星巴克的核心戰(zhàn)略是在任何地方都“獨一無二”。

簡言之，業(yè)務(wù)定義、戰(zhàn)略使命和核心戰(zhàn)略的識別和明確界定為企業(yè)其他方面奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)服務(wù)的客戶、提供的產(chǎn)品和日常運營系統(tǒng)都以經(jīng)營理念為基礎(chǔ)，同時它們也是經(jīng)營理念的拓展。

組織發(fā)展的6項關(guān)鍵任務(wù)

一旦企業(yè)確定了其經(jīng)營基礎(chǔ)(無論明確指出與否)，該企業(yè)已經(jīng)開始了組織發(fā)展的進程，以支撐企業(yè)的經(jīng)營理念。我們的研究和咨詢經(jīng)驗表明：判斷企業(yè)在某一特定成長階段成功與否，有6項關(guān)鍵性的組織發(fā)展任務(wù)至關(guān)重要。這6項關(guān)鍵任務(wù)構(gòu)成了組織發(fā)展的金字塔，參見圖1-1。

該金字塔是建立在經(jīng)營理念(企業(yè)基礎(chǔ))的基礎(chǔ)之上。我們首先要分別確認(rèn)并描述這6項組織發(fā)展任務(wù)，然后從總體上考察組織發(fā)展金字塔。

圖1-1組織發(fā)展金字塔

識別并界定市場，如果可能的話，建立市場利基

創(chuàng)建成功企業(yè)的首要前提是：識別并界定企業(yè)的目標(biāo)市場，并在可行的情況下，建立利基市場。市場包括企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品或所提供服務(wù)的現(xiàn)有消費者和潛在消費者。細分市場(marketsegment)是按產(chǎn)品(如小排量車、轎車、SUV、卡車和大巴車)或所服務(wù)的顧客(如商業(yè)、學(xué)校、家庭)進行區(qū)分的市場空間。市場利基(marketniche)在這里是指企業(yè)建立起來的足夠的具有持久競爭優(yōu)勢的市場空間，從而使企業(yè)得以控制某個細分市場。相對于這個詞的一般用法和隱含含義，利基市場不一定必須是小型市場，第7章在闡述戰(zhàn)略規(guī)劃時將詳細介紹其中的差異。利基市場可以很大，微軟公司及其對個人計算機市場大多數(shù)操作系統(tǒng)軟件的控制說明了這點。類似的情況出現(xiàn)在安進公司(Amgen)。該公司是一家以生物技術(shù)為基礎(chǔ)的領(lǐng)先的醫(yī)藥公司，其產(chǎn)品Epogen占有腎透析這個利基市場，并控制了此類產(chǎn)品市場份額的90%以上。上述兩個案例的成功在一定程度上得益于專利保護，但是他們占有利基市場的一個更重要的因素是其對理解和滿足消費者需要的重視。