第一部分：打造成功的企業(yè)

企業(yè)家面臨的首要挑戰(zhàn)是創(chuàng)建成功的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。如果他們具備識(shí)別市場(chǎng)需求的能力，并開發(fā)出(或雇用他人來開發(fā))恰當(dāng)滿足該需求的產(chǎn)品或服務(wù)，那么他們羽翼未豐的企業(yè)就有可能得到快速發(fā)展?！坝螒蛞?guī)則”的變化正是始于這個(gè)時(shí)候，無論企業(yè)家察覺與否。企業(yè)此時(shí)的成功造成了下一階段生存所面臨的一系列問題和挑戰(zhàn)。

銷量增加導(dǎo)致企業(yè)資源吃緊。對(duì)庫存、空間、設(shè)備、人員和資金等需求的增加似乎沒完沒了。公司日常工作加速，甚至?xí)霈F(xiàn)混亂狀況。

企業(yè)的運(yùn)營系統(tǒng)——諸如市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)或服務(wù)交付、會(huì)計(jì)、信貸、回款和人事——本應(yīng)該推進(jìn)日常工作，但通常都被突然加重的工作搞得措手不及。幾乎沒有時(shí)間考慮，幾乎沒有任何計(jì)劃，因?yàn)榇蠖鄶?shù)計(jì)劃很快就過時(shí)了。員工終日處于緊張狀態(tài)，只是對(duì)忙碌的工作做出機(jī)械的反映。

通常在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)開始出現(xiàn)下列企業(yè)成長陣痛中的某些或全部癥狀：

〖=Q〗員工感到時(shí)間不夠用。

〖=Q〗員工太多時(shí)間用于“滅火”——解決突發(fā)問題上。

〖=Q〗許多員工不清楚別人在做什么。

〖=Q〗員工對(duì)公司的最終目標(biāo)缺乏了解。

〖=Q〗缺乏優(yōu)秀的管理人員。

〖=Q〗員工認(rèn)為“要正確地完成這件工作，我必須親自干”。

〖=Q〗大多數(shù)人認(rèn)為開會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間。

〖=Q〗很少制訂計(jì)劃，更罕有計(jì)劃實(shí)施，因此工作往往不能完成。

〖=Q〗一些員工對(duì)自己在公司的職位有危機(jī)感。

〖=Q〗公司銷售額持續(xù)增長，但利潤沒有相應(yīng)增加。

這些成長陣痛不是各自獨(dú)立的簡(jiǎn)單問題，它們表明企業(yè)實(shí)際擁有的基礎(chǔ)架構(gòu)和企業(yè)所需的基礎(chǔ)架構(gòu)——也就是保證其短期和長期經(jīng)營獲利所需的運(yùn)營輔助系統(tǒng)和管理系統(tǒng)——之間存在著組織發(fā)展差距。正如第1章將詳細(xì)介紹的那樣，運(yùn)營輔助系統(tǒng)保證產(chǎn)品的生產(chǎn)、服務(wù)的提供以及日常運(yùn)作。管理系統(tǒng)包括計(jì)劃系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)、管理培訓(xùn)系統(tǒng)，以及控制和績效管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)都是管理企業(yè)全面和長遠(yuǎn)發(fā)展所必需的。