致謝

本書(shū)是多年來(lái)研究和對(duì)許多不同企業(yè)咨詢(xún)的結(jié)晶，其中包括從創(chuàng)業(yè)企業(yè)到財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的許多企業(yè)。它們就像我們的“實(shí)驗(yàn)室”。簡(jiǎn)言之，本書(shū)蘊(yùn)涵的最為重要的觀點(diǎn)來(lái)自于對(duì)成功企業(yè)和失敗企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中所經(jīng)歷實(shí)踐的觀察、分析和抽象概括。如果沒(méi)有與這些規(guī)模不等、行業(yè)不同和成就迥異的企業(yè)接觸，就不會(huì)有本書(shū)的問(wèn)世。我們十分感激曾經(jīng)邀請(qǐng)過(guò)我們擔(dān)任公司研究員、咨詢(xún)?nèi)藛T和顧問(wèn)的首席執(zhí)行官、總裁、高層管理人員等人。（為保護(hù)他們的隱私，許多公司的名字沒(méi)有在書(shū)中提及。有些情況我們使用了假名，其他情況我們索性沒(méi)有給公司起名。）

我們首先想感謝泛美金融公司的創(chuàng)始人兼總裁安哥羅·莫齊羅先生為本書(shū)作序。對(duì)于他對(duì)本書(shū)第4版的評(píng)論，我們感到非常榮幸。

我們還想感謝英弗吉克斯公司的創(chuàng)始人馬達(dá)范·那亞先生，感謝他支持我們調(diào)研英弗吉克斯公司的轉(zhuǎn)型，并把調(diào)研結(jié)果寫(xiě)入本書(shū)第13章。

我們?cè)诖烁兄x羅伊斯醫(yī)療公司的創(chuàng)建者和首席執(zhí)行官杰夫·哈恩斯（JeffHaines），正是他允許我們?cè)诘?章中對(duì)其公司的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程予以描述。同時(shí)感激他花費(fèi)時(shí)間檢查案例并提供反饋意見(jiàn)。

第9章論述管理培訓(xùn)在從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)到管理規(guī)范的企業(yè)的轉(zhuǎn)型中所扮演的角色。本章介紹貝爾—卡特食品公司（Bell-CarterFoodsCompany）在過(guò)去十年中用于培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)。我們?cè)诖烁兄x蒂姆（Tim）和裘德·卡特（JudCarter），他們分別是公司的首席執(zhí)行官和總裁，感謝他們?cè)试S我們介紹他們的計(jì)劃和已取得的成果。還要感謝他們?cè)试S我們?cè)诒緯?shū)第16章與讀者分享他們作為家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如何實(shí)現(xiàn)向規(guī)范管理的轉(zhuǎn)型。

第10章介紹南加州養(yǎng)老院的績(jī)效評(píng)估法。我們感謝首席執(zhí)行官杰瑞·丁格韋（JerryDingivan）及其管理團(tuán)隊(duì)成員，分享他們?cè)谠u(píng)估過(guò)程中采用的高效目標(biāo)導(dǎo)向的方法。

我們還要感謝99美分商店允許我們?cè)诘?5章的案例中介紹他們的經(jīng)驗(yàn)。感謝人力支持公司的蘭斯·羅森茨威格允許我們調(diào)研人力支持的上市之路。卡斯林·舒瑞納（KathrynSchreiner）協(xié)助我們撰寫(xiě)了這一案例。

加州大學(xué)洛杉磯分校安德森管理學(xué)院（UCLA'sAndersonGraduateSchoolofManagement）的博士生，萊斯利·雷（LeslieRay）的研究為本書(shū)對(duì)康柏電腦、菲爾茲太太餅干公司（Mrs.Fields'Cookies）、美國(guó)聯(lián)邦快遞公司的論述奠定了基礎(chǔ)。

昆廷·佛來(lái)明（QuentinFleming），時(shí)任管理系統(tǒng)咨詢(xún)公司（ManagementSystemsConsultingCorporation）的咨詢(xún)顧問(wèn)，協(xié)助進(jìn)行了本書(shū)第8章關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的幾個(gè)案例研究。

 詹森·里奇勒（JasonRichler），時(shí)任管理系統(tǒng)咨詢(xún)公司的咨詢(xún)顧問(wèn)，提供第3章農(nóng)莊公司案例的有關(guān)內(nèi)容。